基于AHP-DEMATEL的金融信息网站综合评价及提升路径——以16家上市银行为例.pdf

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1、2016J~18期scie⋯dTe麓。mRdoi：10．3969／j．issn．1．000—7695．2016．18．033基于AHP—DEMATEL的金融信息网站综合评价及提升路径——以16家上市银行为例彭迪云，刘帅(南昌大学1．经济管理学院；2．公共管理学院，江西南昌330031)摘要：运用层次分析法和DEMATEL方法，建立金融信息网站综合评价体系并确定各指标影响权重，以我国16家上市银行为评价对象，对l6家上市银行的网站进行评价排序。评价结果表明，网站内容是金融信息网站建设的根本；网络传播是提高网站评价的有

2、效途径；社会关注对提高网站综合评价有重要影响。通过以上评价，指出我国金融信息网站建设中存在的不足，并有针对性地提出改进建议。关键词：层次分析法；DEMATEL；金融信息网站；综合评价中图分类号：G203；F832文献标志码：A文章编号：1000—7695(2016)18～0176—06ComprehensiveEvaluationandPromotionPathofFinancialInformationWebsiteBasedonAHP—DEMATELPENGDiyun一，LIUShuai(1．SchoolofE

3、conomicsandManagement；．2．SchoolofPublicAdministration，NanchangUniversity，Nanchang330031，China)Abstract：Usinganalytichierarchyprocess(AHP)andDEMArELmethod，thispaperestablishedthecomprehensivee—valuationsystemoffinancialinformationwebsiteanddeterminedtheinfluenc

4、eweightofeachindex．Inordertoevaluatethe16listedbanksinourcountry．therankingofthewebsiteof16listedbankswasevaluated．TheevaluationresultsshowthatwebcontentiSthebasicoffinancialinformationwebsite：networkcommunicationiSaneffectivewaytoimprovethewebsiteevaluation：s

5、oeialattentionhasimportantinfiuenceOilthecomprehensiveevaluationofthewebsite．Throughtheaboveeval—uation，thispaperobtainstheexistingproblemsofourcountryfinancialinformationwebsiteandputsforwardtheimprove—mentsuggestions．Keywords：analytichierarchyprocess；DEMATEL

6、；financialinformationwebsite；comprehensiveevaluation信息要素是金融发展的基石，随着互联网的发的重要途径，通过恰当的网站运作，能够有效提升展与普及，网站成为金融业发布信息、信息互动等金融机构的品牌形象，建立与自身企业文化相适应的重要平台。金融监管部门对于信息披露具有严格的网络标签。规范，网站成为众多金融公司的重要信息发布源。大多数金融机构都建立了自己的网站，但不同金融网站是金融机构展现公司企业形象，传播企业网站在访问速度、信息资源、影响力、客户满意度文化，推介金融产

7、品，打造智能服务的重要组成部等方面各有优劣，目前学术界尚没有统一的评价标分，也是金融机构拓展海外市场，走出国门的重要准对众多金融网站进行评估。各大金融机构投入了途径。随着我国推动“互联网+”战略不断深入，一定的人力财力建设网站，但疏于对网站的绩效进金融机构进一步推动金融信息化势在必行，其中建行横向和纵向评价，这不利于改善网站体验，提高设功能健全、使用价值高的网站是金融机构信息化客户满意度。通过对金融网站进行评价，可以找出进程的关键节点。金融网站作为客户获取金融信息网站运行中存在的问题，并能针对问题进行改进，收稿日期

8、：2016—03—07。修回日期：2016—05—23基金项目：江西省高校哲学社会科学研究重大课题攻关项目“江西现代服务业发展研究”(ZDGG201207)；项目来源：南昌大学研究生创新专项资金项目“互联网金融的改革效应与公共治理对策”(cx2015082)；南昌大学青年马克思主义者理论研究创新工程专项课题“制度变迁视角下互联网金融的发展问题及对策”(15X