基于CDIO模式的服务外包人才培养探索与实践.pdf

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1、2012~l6期。⋯dTe。⋯R踟hdoi：10．3969／j．issn．1000—7695．2012．16．038基于CDIO模式的服务外包人才培养探索与实践田玲，尹庆民，马丽仪(北京联合大学管理学院，北京100101)摘要：随着服务外包产业的迅猛发展，我国服务外包人才短缺，如何培养合格的服务外包人才已成为我国高等教育中的热点问题。北京联合大学作为国家级和北京市级服务外包人才培养实验区，已经将CDIO(构思，Con—ceive；设计，Design；实施，Implement；运行，Operate)这种先进的

2、教育模式运用在实验班的教学实践中。文章从人才培养模式、教学目标、教学内容、教学方法和考核方式等多个方面阐述了CDIO模式的具体实施过程．分析和总结了改革效果。关键词：服务外包；CDIO；人才培养；实践中图分类号：G642文献标识码：A文章编号：1000—7695(2012)16—0164—04ResearchofTalentsCultivatingTrainingandPracticeofServiceOutsourcingBasedonCDIOModelT1ANLing，YINQingmin，MALiyi

3、(SchoolofManagement，BeijingUnionUniversity，Beijingl00101，China)Abstract：Withtherapiddevelopmentofserviceoutsourcingindustry，whichleadstosho~agesofserviceoutsourcingtal—ents，howtotrainqualifiedpersonnelinhighereducationhasbecomeahotissue．Combinedwiththeserv

4、iceoutsourcingtalentcultivationexperimentofourschoolofthenation—levelandBeijingmunicipal，andbasedonCDIO(Conceive，De—sign，Implement，andOperate)modelinteachingpractice，thispaperdeeplystudiestheserviceoutsoureingtalentstrain—ingmodeandinnovativeways．Itconstru

5、ctsthetalentstrainingmodeofserviceoutsourcinganddiscussesrelatedissuesa—boutteachingobjectives，teachingcontent，teachingmethodsandassessmentmethods．Keywords：serviceoutsoureing；CDIO；talentscultivating；practice随着信息技术的迅猛发展，全球贸易的重点正级和北京市级的服务外包人才培养实验区，在深入在从货物贸易转

6、向服务贸易，使得服务产业在当今研究服务外包人才培养模式及创新教育的途径中，世界经济中的地位越来越重要，服务外包也应运而在原有信息管理和电子商务等相关专业基础上分流生，在全球市场呈现蓬勃发展的态势。然而，随着了电子服务外包实验班，并将CDIO这种先进的教服务外包产业的发展，客户对服务的要求越来越高，育模式运用在服务外包人才的教学实践中。希望这对人才的需求也日渐旺盛，尤其是在我国，专业化些探索与实践，不仅可促进该校在服务外包人才培人才匮乏已经成为制约我国服务外包发展的一大瓶养模式上的不断创新，为社会输送合格的服

7、务外包颈，还出现了服务外包人才培养错位情况：一方面人才，还希望能对其他院校有一定的借鉴意义。是企业急需要大量具备专业知识的人才，却招不到1服务外包人才培养现状分析合适的人选；另一方面高校毕业生面临着很大的就业压力，找不到适合的工作。因此，如何培养合格早在2009年，我国教育部、商务部联合发布的的服务外包人才已经成为我国高等教育的热点问题。《关于加强服务外包人才培养促进高校毕业生就业工CDIO(构思，Conceive；设计，Design；实施，作的若干意见》中就指出：高校要根据服务外包产Implement；运

8、行，Operate)教育模式是近年来国际业快速发展的需要，调整服务外包人才培养结构，工程教育改革的最新成果。北京联合大学作为国家扩大服务外包人才培养规模，着力提高人才培养质收稿日期：2011—11—30，修回日期：2012—02一O7基金项目：北京市属高等学校人才强教计划项目一一中青年骨干人才培养项目(PHR201108387)项目来源：北京联合大学项目“国家级服务外包人才培养模式创新实验区”、“北京市服务外包人