基于DEA方法的服务外包产业集群创新绩效评价研究.pdf

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1、2013年第11期s。i。。dT盏m。tR。。hdoi：10．3969／j．issn．1000—7695．2013．11．016基于DEA方法的服务外包产业集群创新绩效评价研究毛才盛(浙江纺织服装职业技术学院，浙江宁波315211)摘要：通过对服务外包产业集群创新绩效影响因素的分析和作用机理的剖析，在此基础上利用资料、访谈、问卷等方式，构建服务外包产业集群创新绩效评价体系。以三类共111份调查问卷的数据统计结果为基础数据，采用DEA分析方法，实证分析国内18个典型服务外包城市创新绩效。最后，以DEA分析结果为依据，从创新基本要素、创新运行要素、创

2、新环境要素三个维度给出服务外包产业集群创新绩效的提升策略。关键词：创新绩效，影响因素，评价体系，提升策略中图分类号：F13／45；C96文献标识码：A文章编号：1000—7695(2013)11—0069—05StudyonServiceOutsourcingIndustryClusterInnovationPerformanceEvaluationBasedonDEAnethodMA0Caisheng(Zh@angTextile＆FashionCollege，Ningbo315211，China)Abstract：Throughtheanaly

3、sisontheinfluencingfactorsandmechanismofserviceoutsourcingindustryclusterinnovationperformance，thepapersetupserviceoutsourcingindustryclusterinnovationperformanceevaluationsystembymaterialsarrangement、interviewandquestionnaire．Withthreekindsof111copiesofquestionnairedatastati

4、sticsasthebasicdata，bytheDEAanalysismethod，18typicaldomesticserviceoutsourcingcityinnovationperformanceisempiricallyanalyzed．OnbasisoftheDEAanalysisresult，thepromotionstrategiesofserviceoutsourcingindustryclusterinnovationperformanceareproposedfromthreedimensionsofinnovationb

5、asicelements，innovationenvironmentelement，innovationoperatingele—ments．Keywords：innovationperformance；influencingfactors；evaluationsystem；promotionstrategies新绩效评价分析，将有效促进服务外包产业升级程1前言度、创新水平的检验与评估，为服务外包产业政策随着经济全球化进程的加快和信息技术的发展，的落地实效提供量化评价结果，进而提高政策的针2012年中国服务外包产业面临着发展减速及盲目性对性和持续

6、性，推进服务外包产业创新发展。扩张的局面，服务外包企业出现诸多压力及挑战，2研究现状主要包括全球外包市场以及外包订单的阶段性萎缩、劳动力成本的快速上涨、服务外包人才的巨大缺口、目前，国内外对服务外包产业集群创新的研究企业信誉度及品牌的信任危机，还有来自以印度、主要集中在以下几个方面：(1)服务外包产业理论越南和菲律宾等国为代表的新老对手的挑战。创新的探讨，如Grossman和Helpman、Glass和Saggi、已成为中国服务外包产业实现转型升级、企业应对Qu与Brockleurst、林毅夫等、邹全胜和王莹从区域各项挑战的重要途径和必然选择。资

7、源优势、全球化均衡、交易成本驱动等多个层面新形势下，党的“十八大”报告又明确提出实对服务外包产业的理论进行了分析研究；(2)服务施创新驱动，加快经济转型的发展战略。我国服务外包产业的集群创新系统理论研究，如张树林、徐外包产业必须实现从成本领先、规模制胜到价值驱兴锋、李丹和逯宇铎、王刊良和工嵩、赵弘从创新动和创新导向发展路径的升级演变。在服务外包产形成的竞争力等集群创新角度研究了服务外包的集业转型升级的演进过程中，开展科学有效的集群创群创新系统理论；(3)服务外包产业集群创新绩效收稿日期：2012—12—01。修回日期：2013—05—10基金项目

8、：浙江省哲学社会科学规划项目“创新集群视角下的服务外包产业发展研究”(12YD20YBM)项目来源：宁波市软科学项目“创新集群视角下的服