基于FQFD和定制-NETDEA的MC质量链过程协同研究.pdf

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1、2009年第5期ScienceandTec科hn技olo管gy理M研an究agementResearch20o9No．5文章编号：1000—7695(2009)05—0513—03基于FQFD和定制一NETDEA的MC质量链过程协同研究单汨源，张人龙(湖南大学工商管理学院，湖南长沙410082)摘要：通过对大规模定制、过程协同、MC质量链相关研究，利用FQFD模型对MC质量链质量协同过程进行QFD分解，确定过程协同指标体系；在传统DEA模型的基础上构建了定制一NETDEA模型；然后结合算例对MC质量

2、链进行过程协同分析，并且提出协同质量改进建议；最后得出结论。关键词：FQFD；MC；MC质量链；定制一NETDEA模型；过程协同中图分类号：F062．4文献标识码：A“重要”、“一般”等词语，描述关系度时常使用“强”、1引言“中”、“弱”等词语。FQFD模型利用模糊集理论以及大规模定制就是在满足客户订单产品和服务的多样化以QFD模型对语言变量以及订单实现的过程变量的定性、主观及个性化的需求的环境下产生的，现在已经成为企业获取竞和不确定的信息进行定量化有效处理；FQFD能够更好地解争优势的关键；订单产

3、品质量的定制化给现代质量管理提出决MC质量链问题，在订单个性化需求与过程协同之间能够了挑战，大规模定制质量链协同质量管理思想产生了；大规更好地形成多层映射，快速、简便、准确地响应订单的个性模定制质量链就是以大规模定制企业之间质量协同来满足质化需求。量个性化要求，并且以预先控制为主的链式质量管理体系，涉及到全面质量管理与大规模定制的很多方面；产品研发与设计、采购与生产以及供应链管理覆盖订单实现的整个协同过程。2大规模定制及其过程协同大规模定制结合了规模生产和定制生产的优势，以信息技术(如ERP、GRI

4、D技术、PDM、MDMS、CMS等)和先进制造技术(如CAX、JIT、GA、AM、LP等)为基础，追求的是快速响应订单。大规模定制过程协同包含协同设计、协同采购、协同生产、协同服务；是以订单为中心，以客户需图1MC质量链FQFD模型求参数、产品设计参数、生产工艺参数和企业生产经营参数3．2FQFD模型在MC质量链协同分析中的应用等为标准；是为实现企业的综合经济效益，提高市场竞争能随着现代先进制造模式的融入，出现了“面向供应商”、力。过程协同是大规模定制生产的核心思想，有效地解决了“面向设计”、“面向

5、制造”、“面向装配”和“面向分销商”大规模定制的产品设计、生产过程和供应链管理的协同问题。的MC质量链协同质量管理。MC质量链具有以下特点：(1)按订单设计(ETO)、按订单制造(MTO)、按订单装配动态响应订单。MC质量链是一个动态的链式结构，它随着(ATO)、按订单销售(STO)的大规模定制体现了过程协同，订单以及大规模定制企业经营环境不同而变化。在激烈的市同样过程协同涉及大规模定制生产的多种实施技术。所以在场竞争中现代企业管理应该不断地调整自己的经营决策以及对大规模定制质量链进行协同评价时既要

6、考虑定制标准又要与供应商、外协厂家等合作伙伴的关系，以客户为中心，以考虑过程协同。订单为标准的协同质量管理；(2)协同性。大规摸定制质量3基于FQFD的过程协同分析链管理涉及的过程涵盖了大规模定制企业质量链的各个节点，整个控制的过程就是个质量协同过程；(3)MC质量链打破3．1FQFD模型了企业本身的界线，涉及到大规模定制企业之间的过程协同以质量保证中管理明确化思想形成质量展开(quality问题。所以在过程协同分析过程中要考虑MC质量链的以及function，QD、价值工程思想(VE)以及质量表技

7、术构成了FQFD模型的特点。FQFD模型的MC质量链协同分析步骤如质量机能展开(qualityfunctiondeployment，QFD)；QFD⋯是下：(1)利用FQFD模型对MC质量链过程协同指标进行一种基于订单驱动的产品设计方法，通过瀑布式分解过程，QFD分解，如图1所示；(2)建立协同指标集。设协同指标把订单的要求逐步落实到设计、采购、生产、市场的每个过集为X=(X。，X：⋯X)，对每一个协同指标集采用指标Xij程。在质量功能展开中，构建质量屋的各种输入信息在许多进行评价，则协同评价因素集

8、A．m=(xi。x⋯X．珈)，协同情况下，都表现人为的判断、认识、评估等，都是通过语言评价集中的指标权重用W；=(w，w⋯w)表示；(3)过变量表达的。如在表达顾客需求重要度时常使用“很重要”、收稿日期：2008—07一o4，修回日期：2008—09—05基金项目：国家自然科学基金项目(70671037)；高等学校博士学科点专项科研基金项目(20050532005)514单泪源等：基于FQFD和定制一NETDEA的MC质量链过程协同研究程协同变量权重与协同指标之问数量