人力资源经理技能提升学习大纲.doc

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1、人力资源经理技能提升学习大纲人力资源经理、主管是现代企业中最重要、最有价值的管理职位之一，企业总裁（CEO）的战略伙伴、核心决策层的重要成员。作为一名人力资源经理、主管，必须从战略高度努力构建高效实用的人力资源管理系统，成功进行人才选拔，建立科学的考核与激励机制，最大限度地激发人才潜能，创建优秀团队，塑造卓越的企业文化，推动组织变革与创新，最终实现组织的持续发展。目前我国企业的内外部环境正在发生急遽变化，严峻的形势要求企业更快地做出反应以适应环境的变化，而企业在组织和人力资源管理策略上实施管理创新则在其中承担着关键的作用。外部环境的

2、压力要求人力资源管理与经营策略必须相协调，这对人力资源管理者提出了更新的和更高的挑战和要求。人力资源经理、主管担负着组织人力资本增值和组织人力资源战略实现的使命，因此必须不断学习与创新，超越自我，在完成组织使命的同时实现个人人生价值。本学习大纲从人力资源管理的高度俯瞰组织内人力资源管理现状，全面掌握人力资源规划、招聘面试、培训与发展、薪酬福利、绩效管理、员工关系等方面的关键操作要点以及彼此之间的衔接关系。本学习大纲不仅提出并强化了人力资源的部门的服务和咨询的新定位，还为人力资源部突显绩效清晰地指明了方向，旨在帮助人力资源经理、主管在

3、快速变化的环境中掌握工作分析、绩效管理的方法和工具，明确组织设计与组织结构调整的原则和方法，平衡领导特质结构和能力结构的内在矛盾，深入了解高效率工作团队的组成及其影响因素，培养人力资源经理、主管的全局观以及管理决策的能力。　第一单元:人力资源经理、主管核心管理技能提升之“工作分析与职位评估”管理之道,理念先行---人是资源么?◇员工不仅是“资源”，更是“资本”！◇敬人者，人恒敬之。◇8分人才，9分使用，10分待遇。◇工作分析---为什么会有工作内容的不同关注---工作分析的常用三大方法---实战分享：某企业工作日志写实的咨询案例--

4、-企业编制岗位说明书的两个误区---重点：如何编写岗位职责与工作标准---工作标准编制的三大原则---课堂练习一：编写岗位职责与工作标准◇岗位价值评估---为什么要职位评估？？---因素评估法操作流程---职位评估体系中：价值评估指标的一般要求---最通用的职位评估体系---因素评估法，对与岗位相关的7个要素、13项指标进行评价---课堂练习二：用“因素评分法”进行岗位价值评估---职位评估结果的运用-----如何编制《职位分类等级表》---实战分享：某企业岗位评价创新流程的咨询案例　第二单元:人力资源经理、主管核心管理技能提升之“

5、高效招聘与面试技巧”◇“招工难”将演变成为一种常态◇缓解企业“招工难”的对策分析◇给应聘者一个好印象：规范的企业面试流程◇面试官礼仪的211法则◇如何操作结构化面试：“六步法”---确定面试要及权重---编写各要素的详细定义说明---编制具体的评分表格---设计结构化面试题库---对相关主考官培训，知识转移---现场实施结构化面试，及时评分◇结构化面试中常见的七大类型问题---背景性题目；---意愿性题目；---专业性题目---情景性题目---压力性题目；---智能性题目；---行为性题目；◇案例讨论：企业无法提供高薪，如何以谈判策

6、略来招聘到优秀人才?　第三单元:人力资源经理、主管核心管理技能提升之“目标管理与绩效考核”◇案例分享：GE，索尼的考核◇学员讨论：绩效考核与绩效管理的区别?◇绩效管理六步法之逻辑关系1、绩效目标设立2、全过程数据记录3、全过程行为纠偏4、绩效评分5、绩效面谈6、实施管理改进◇某企业绩效考核的实战模型◇学员讨论：判断企业推行绩效考核的成功标准是什么?◇国内企业推行考核的现状统计◇成功考核的三层标准境界◇学员思考：为什么绩效考核的实施这么难？◇小组讨论：公司目前考核推行的问题？及成功经验分享？◇企业目标与绩效考核的十大病症---绩效目标

7、不明确，目标值偏高---平时没有数据记录的习惯---缺乏绩效过程的检查、辅导与行为纠偏；---不同部门考核标准不同，量化概率不同，产生内部不公平；---忽视企业总体绩效、部门组织绩效与员工个人绩效的战略统一---打分时的灰色文化：老板被迫选择做恶人，中层干部都做好人---绩效指标设计的过分追求全面复杂---考核结果与绩效工资挂钩过松或过严---缺乏面对面的绩效面谈，没有建立通过考核实现管理改进的意识；---公司各部门的中高层干部认为考核是人力资源部的事，消极应付◇小组讨论：---管理干部应该如何与人力资源部共同开展推动具体的绩效考核

8、工作？◇四大典型的考核工具特点分析1.360度测评—德能勤绩2.KPI—关键绩效指标3.MBO—目标管理法4.BSC—平衡计分卡◇课堂练习三：绩效目标量化考核计划表◇专题讨论：如何确保绩效管理有效执行---绩效活动之一：理论考试---