日常礼仪-涉外礼仪.docx

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1、日常礼仪1.礼仪：是指人们在社会交往中所形成的律己、敬人的行为规范，也是约定俗成的待人以尊重、友好的习惯做法。2.尊重的原则三“A“原则第一个A（accept）接受对方。第二个A（attention）重视对方。第三个A(admire)赞美对方。3.仪表礼仪四要点修饰容貌注意化妆注意举止注意表情4.容貌：1)发型：整洁规范长度适中款式合适2)男性发型：前发不附额，侧发不掩耳，后发不及领3)女士发型：头发束起，不要披散过肩4)脸部：男士：不要留胡子，注意修剪鼻毛、耳毛；女士：不宜浓妆，不用怪异颜色。指甲：不留长指甲，女士不涂颜色过

2、艳的指甲油。香水：男士：使用男士专用香水；女士：应以气味芬芳、清淡为好5.化妆礼仪：自然，协调选用同系列化妆品，各个部位协调，与服饰协调，避人6.举止动作：美观，规范7.站姿目视前方，挺胸直腰，肩平，双臂自然下垂，收腹。双腿并拢直立，脚尖分呈Ｖ字型。两脚分开，双手合起放于腹前或背后。8.坐姿轻轻入座，至少坐满椅子的2/3，后背轻靠椅背，双膝自然并拢（男性可略分开）。对坐谈话时，身体稍前倾，表示尊重和谦虚。如果长时间端坐，可将两腿交叉重叠，注意将腿向回收。9.蹲姿一脚在前，一脚在后，前脚全着地，小腿基本垂直于地面，后脚跟提起，脚

3、掌着地，臀部向下。10.目光交谈中与对方视线应经常交流，（每次3～5秒）其余时候应将视线保持在对方眼下方到嘴上方之间的任一位置。11.握手1)手位手向侧下方伸出，手掌与地面垂直，手尖稍向下，拇指向前适当地张开，其余四指并拢向下2)时间三到五秒钟3)力度握力在两公斤左右4)伸手的前后顺序地位高的人先伸手，女性先伸手，长辈先伸手，上级先伸手，老师先伸手注意特殊性接待客人时主人先伸手客人告辞时客人先伸手一个人跟多人握手：由尊而卑，由近而远，宴会桌上顺时针方向握手时，要说话，注意表情禁忌心不在焉，伸出左手，不可戴手套，交叉握手12.名

4、片礼1)递名片：双手拿出自己的名片，将名片的方向调整到最适合对方观看的位置，不必提职务、头衔，只要把名字重复一下，顺序要先职务高后职务低，由近而远，圆桌上按顺时针方向开始，在用敬语：“认识您真高兴”“请多指教”等。2)接拿：应恭恭敬敬，双手捧接，点头致谢，并应认真的看看名片上所显示的内容，最好将名片上的姓名、职务（较高的职务）读出声来，然后细心地把名片放进名片夹或笔记本里。3)名片放在哪里？衬衣左侧口袋或西装的内侧口袋。口袋不要因为放置名片而鼓起来。不要将名片放在裤袋里。养成一个基本的习惯：会客前检查和确认名片夹内是否有足够的

5、名片注意事项如果是坐着，尽可能起身接受对方递来的名片辈份较低者，率先递出个人的名片到别处拜访时，经上司介绍后，再递出名片接受名片后，不宜随手置于桌上经常检查皮夹不可递出污旧或皱折的名片名片夹或皮夹置于西装内袋，避免由裤子后方的口袋掏出尽量避免在对方的名片上书写不相关的东西不要无意识地玩弄对方的名片在接收了他人的名片后，也要记住给别人自己的名片，否则是无礼拒绝的意思。双方同时递交名片时，应左手接，右手递。索取名片不应直言相告，而应委婉的表达。“今后如何向您请教？以后怎么与您联系？”反过来，不想给对方时，也应委婉的表达：“对不起，

6、我的名片正好用完了。我忘记带名片了。”比较恰到好处地交换名片的方法大概有这么几个：交易法，激将法，联络法13.乘车礼仪给女士让座。乘坐火车和巴士时，如不拥挤，男士应先上车，接应女士或为女士找座位。到站后，男士先下，接应女士。乘出租车时，男士后上先下，拉开和关闭车门，协助女士上下车。男士坐在女士旁边，或坐在司机旁边。女士穿裙装时，如何上车？拉开车门，先将背部侧向坐位，坐到座位上，再把双腿并拢一块收进车内，坐定，关上车门。女士穿裙装如何下车？车门打开，两个脚首先着地，双腿并拢，然后人再慢慢移出去。14.位次礼仪走平路次序客人不认路

7、：主人或陪同在客人侧前方客人认路：客人在前方客人靠墙上下楼梯上楼梯：尊者在前下楼梯：陪同或主人在前，尊者在后如果女士穿着短裙，则相反：上楼梯时，男士在前、女士在后；下楼梯时，女士在前、男士在后。出入电梯升降式电梯无人驾驶：陪同人员先入后出有人驾驶：客人先入先出平面移动电梯：单行右站15.排列位次技巧面门为上,居中为上,以右为上,前排为上,以远为上涉外礼仪1.国际礼仪通则（一）女士优先（二）尊重隐私（三）以右为尊（四）热情有度（五）入乡随俗（六）谦虚适当（七）不宜为先（八）信守约定2.（一）女士优先（1）参加社交聚会时，男宾在同

8、时见到男女主人时，应该——先向女主人问候，然后再向男主人问候。当男宾进入室内时，须主动向先行抵达的女士问候。而——当女宾进入室内时，即使男士先到达，也应由男士先向刚到的女宾致以问候（2）当主人对来宾进行介绍时，应该先把男士介绍给女士，然后再把女士介绍给男士。（3）在发表演说、