如何有效地进行企业文化内部传播——以Z集团为例.pdf

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1、2011年第24期SciencedT。。m。tR。。hdoi：10．3969／j．issn．1000—7695．2011．24．051如何有效地进行企业文化内部传播——以Z集团为例陈春花，丁雯(华南理工大学工商管理学院，广东广州510640)摘要：在对一家国有大型啤酒企业的企业文化内部的传播现状进行详细的访谈和问卷调查的基础上，诊断该企业的企业文化内部传播效果和存在的问题，并进一步提出相应的完善措施，作为其他企业在内部传播企业文化时的借鉴。关键词：企业文化；内部传播；案例研究中图分类号：C931；G

2、115文献标识码：A文章编号：1000—7695(2011)24—0202—05HowtoTransmitCorporateCultureinEnterprises——TakingZGroupasanExampleCHENChunhua，DINGWen(SchoolofBusinessAdministration，SouthChinaUniversityofTechnology，Guangzhou510640，China)Abstract：Inthispaper，weinterviewedalarg

3、estate—ownedbeercompany，basedonthequestionnairesdata，andaS—sessedthespreadingeffectofthecorporatecultureamongthestaff．Then，wefiguredoutinternalcommunicationproblemsandgavesomeimprovementmeasurestohelpotherenterprisestospreadcorporatecultureincompany．Ke

4、ywords：corporatecuhure；internalcommunication；easestudy方式。1问题的提出国内有关企业文化传播的理论也已有十年的研企业文化传播(TheCommunicationofCorporate究历史，但对企业文化传播的关注度较低，相关的Culture)是指企业或个人通过各种媒介将有关本组学术论著也很少见。最早的应该是1998年吕舟雷的织的文化信息有计划、有目的地向内或向外传递的《企业文化传播当论》一文。该文正式将“企业文一种活动。在实践中，按照传播范围的不同

5、，企业化传播”作为整体概念提出并阐释了企业文化传播文化的传播可分为企业内部传播和企业外部传播。概念的内涵；对传和企业文化的关系进行了探讨；其中，企业文化内传播指的是通过各种手段和方式，用传播学的理论对企业文化传播五大要素进行了简在企业全体员工中加强、深化交流和沟通，形成对单分析并且提出了以传播的角度研究企业文化的意企业物质文化、制度及行为方式、企业精神和价值义。2006年韩煜东提出用内部营销理论对企业文化观的共识，以减少甚至消除企业内部冲突和分歧，的内部传播进行解释，他将企业员工当作内部顾客，从而便

6、于以整合和一体化的风貌对外展示企业形象。认为营销人员即企业核心价值观的原始创造者和推国外学者对企业文化传播的研究于十年前开始动者，将他们所塑造的产品也就是企业文化，通过被引入中国，多见于企业管理沟通类的书籍中。比营销渠道即企业文化网络，向顾客范围更为宽广的较具代表性的有1998年玛莉·蒙特的《管理沟通指员工进行营销的过程，直到这些内部顾客将这些产南：有效商务写作与交谈》和2000年迈克尔E．哈品接受，并主动地在经营中应用企业文化，再对产特斯利的《管理沟通，原理与实践》。以这两本书品提出自己的意见，营

7、销人员不断对产品进行改进，为代表的管理沟通类书籍，涉及了有关企业文化的从而更好地满足顾客。在内部传播渠道方面，曲庆沟通传播内容。然而，国外管理学研究者更注重企(2007)构建了企业文化内部传播渠道个人感知量业管理的实际操作方法，这一类书籍中涉及企业文表，然后运用此量表进行了基于个人感知的企业文化传播的内容几乎都是从现实应用方面阐述了管理化内部传播渠道有效性的实证研究，验证企业文化收稿日期：201l一05—26，修回日期：2011—07—06陈春花等：如何有效地进行企业文化内部传播——以z集团为例各常

8、见的内部传播渠道与传播效果的关系。刘娟，极开展企业文化建设工作并成立企业文化传播小组，徐婷(2o09)通过研究发现在企业文化内部传播主传播小组组员包括集团公司各职能部门领导，各党体、传播受体、传播对象、传播渠道四类因素的相组织作为企业文化传播工作的分小组，以党组织负互作用中，有5种机制在发挥着作用，即激励诱导责人为组长，抓好企业文化传播工作，为企业文化机制、群体压力机制、环境暗示机制、个体学习机传播工作提供组织保障。由各党组织选拔人员报企制和人员流动机制。这5种机制覆