如何与上司进行沟通课后测试.doc

《如何与上司进行沟通课后测试.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、课后测试测试成绩：100.0分。恭喜您顺利通过考试！单选题1.在与上司说“不”时，应掌握的原则不包括：√A  注意上司的情绪B  选择合适的时间、地点及环境C  站在上司的角度考虑问题 D  上司问时再提供意见正确答案： D2.关于与上司沟通的要点，下列表述错误的是：√A  理解上司 B  让上司做问答题C  多称赞上司D  管理上司的期望正确答案： B3.上司喜欢的员工一般具备五个特质，其中不包括：√A  乐在工作B  有人缘 C  有权威D  关心顾客及同事正确答案： C4.会见上司时需注意的要点不包括:√A  尊重上司，事先整理好要谈的内容B  有

2、数据观念，不乱讲C  见上司时，应选对时机 D  只提问题，由上司提出解决问题的方案正确答案： D5.倾听上司说话的要点不包括：√A  低头不语，偶尔点头 B  被上司批评时立即进行解释C  可适当做笔记D  不要打断上司的话正确答案： B6.影响上司的要点有七个，其中不包括：√A  进言的时候不可以带私心和偏心B  勇于承认错误C  选取合适的场合和时间进言 D  适当改变上司做人做事的原则正确答案： D7.以下关于批评上司的要点的表述，不正确的是：√A  从称赞、感谢入手 B  最好的方法是先说上司的错误C  用发问的方式批评D  选择领导心情好的时

3、候批评正确答案： B8.挨上司骂时应掌握九个要领，其中不包括：√A  把被骂看成一件很正常的事情B  正确对待言而无信 C  上司不讲理时，立即予以反击D  释放被骂后的情绪正确答案： C9.与上司相处的心得主要有五个方面，其中不包括：√ A  想办法改变上司B  从心里尊重、欣赏上司C  对自己的优点要谦虚、不自傲D  想办法找到上司的优点并向其学习正确答案： A判断题10.如果当面不好对上司进行批评，就应该背着上司说。此种说法：√ 正确  错误正确答案： 错误11.批评上司时应该采用“三明治”的方法，先表扬，再批评，最后鼓励。此种说法：√  正确 错

4、误正确答案： 正确12.在管理上司对自己的期望时，应该让上司对自己有比较高的期望值。此种说法：√ 正确  错误正确答案： 错误13.在工作中，不是权责范围内的事情不用向上司汇报。此种说法：√ 正确  错误正确答案： 错误14.向上司进言的时间应越早越好，其他都是次要因素。此种说法：√ 正确  错误正确答案： 错误15.工作中应尽量少报告，少给上司添麻烦。此种说法：√ 正确  错误正确答案： 错误