技术客户导向、组织文化与企业绩效基于组织关注的视角.pdf

《技术客户导向、组织文化与企业绩效基于组织关注的视角.pdf》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、204年第6期s。i。。dT盏翟毒。m。R。。hdoi：10．3969／j．issn．1000—7695．2014．16．022技术客户导向、组织文化与企业绩效：基于组织关注的视角沈灏，谢恩(1．西安交通大学经济与金融学院，陕西西安710061；2．西安交通大学管理学院，陕西西安710049)摘要：从“组织关注”理论视角出发，分析探索技术客户导向、组织文化及企业绩效间的关系，揭示转型经济环境下的企业是否能够同时追求两种战略导向，以及构建什么样的文化机制可以促进两种战略导向对绩效改善的影响作用。运用中国209家制造企业数据实证检验了战略导向、组织文化以及企业

2、绩效间的关系作用。实证结果表明，单一的技术导向或客户导向能够促进企业绩效提升；同时追求技术客户导向不利于企业绩效的提升，但是组织文化可以作为一种管理机制有效改善技术客户导向对绩效提升的不利影响。关键词：组织关注；技术导向；客户导向；组织文化中图分类号：F270文献标志码：A文章编号：1000—7695(2014)l6—0l15—08Technology—customerOrientation，OrganizationalCultureandPerformance：TheOrganizationalAttention～basedViewSHENHao，XIE

3、En(1．SchoolofEconomicsandFinanceofXi’anJiaotongUniversity，Xi’an710061，China；2．SchoolofManagementofXi’anJiaotongUniversity，Xi’an710049，China)Abstract：Basedontheorganizationalattentionview，thispaperanalyzestherelationshipsamongtechnology—customer0一rientations，organizationalculturean

4、dperformance，andthendemonstrateswhetherfirmscanpursuesimultaneouslytech—nology—customerorientationsandwhichorganizationalcultureshouldbeconstructedtoimproveperformanceintransitionaleconomies．Using209manufacturingfirms，thispaperempiricallyexaminestherelationshipsamongtechnology～cus

5、tomerorientations，organizationalcultureandperformance．Theresuhsindicatesthatindividualtechnologyorientationorcustomerorientationcanpositivelyimpactfirmsperformance；simultaneoustechnology—customerorientationscannegativelyimpactfirmsperformancebutorganizationalcultureasonemanagerial

6、mechanismcaneffectivelyimprovethenegativeeffectsoftechnology～customerorientationsonperformance．Keywords：organizationalattention；technologyorientation；customerorientation；organizationalculture中国经济转型的不断深化迫使许多产业(例如的变化；同时，中国企业的商业运作受到转型经制造业)不得不进行结构调整和转型升级。在这种济环境下的市场体制和政治系统的双重影响，技术情况下，一

7、方面，处于转型升级产业的企业必须关导向和客户导向发挥了同等重要的作用去应对外部注客户需求的变化对抗市场竞争压力；另一方面，制度环境的变化，从而减少企业的商业运作风险，这些企业也必须适应产业技术的变革开展技术创新因而，技术导向和客户导向已经成为企业在转型经并赢得长期竞争优势。因而，关注市场竞争(客户济环境下实现长期成功的重要战略导向I4。导向)还是关注技术变革(技术导向)成为诸多处尽管现有的文献强调了技术导向和客户导向对于产业转型升级中的企业战略选择的关键。在转型企业短期和长期生存发展的重要性，但是，一方面，经济环境下，制度的变化已经使得原有经济系统的目前的

8、大部分研究仍然是建立在发达经济环境下的，许多限制性和商业壁垒被减弱