网络营销调查问卷分析报告.doc

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1、调查问卷分析报告——关于企业社会责任与消费者认知研究调查问卷调查分析一、问题的提出在当代市场经济的大背景下，企业在创造利润、对股东承担法律责任的同时，还要承担对员工、消费者、社区和环境的责任。企业的社会责任要求企业必须超越把利润作为唯一目标的传统理念，强调要在生产过程中对人的价值的关注，强调对消费者、对环境、对社会的贡献。一个企业只有担负起自身的社会责任才能更好得赢得消费者的认可。其中家电作为日常生活中的一个重要组成部分，自然也就成了人们所关注的重点。为了更好地了解和分析企业社会责任与消费者认知，我们选取

2、了这一主题展开了问卷调查。二、问卷调查情况本次调查我们共发出95份《企业社会责任与消费者认知研究调查问卷》，收回91份问卷，实际有效回收率为95.78%。本次调查为了获得全面真实的调查结果，采取了随机调查的方式，即网络上发放问卷，尽量对不同性别、不同年龄阶层的人进行有针对性的全面的问卷调查。三、数据统计与分析（一）被调查者的基本资料1、您的性别：A.男B.女调查对象男女比例平衡，不会产生性格偏见。其中男性40人，女性51人，男女比例为1：1.275，女性比男性多是由于问卷是通过发布网站地址让人点击进入填写

3、的，而女性一般情况下比男性好奇心更强。填写调查问卷的女性就比男性多。由于数量相差不大，可以说基本达到预期要求。2、您的年龄选项小计比例20岁以下55.5%20—30岁8290.1%31—40岁33.3%41—50岁11.1%50岁以上00%本题有效填写人次91此次调查年龄分布广泛。为了保证调查结果的准确，我们以成年人为主。四个年龄阶段分布如下：.20岁以下5人；20-30岁有82人；31-40岁有3人；41岁以上有1人。由于20—30真是有青少年步入中年阶段，工作成家，对家电的购买较多，因此也会更加关家电

4、企业的社会责任，因此这样的年龄分布比较科学合理。3、您的文化程度A、初中以下B、高中/中职/高职C、大专D、本科E、硕士以上调查结果显示文化程度比较较大的两块分别是本科学历的占58.24%，大专学历占31.87%。一定程度上学历的高低决定了人们的消费水平和关注领域，因此本次调查的文化层度是符合要求的。4、您的职业A、学生B、政府机构工作人员C、企事业单位从业人员D、自主经营者E、其他本次的问卷调查学生比例成分高达62.64%，其次是企事业单位从业人员24.18%，剩余的其他人员为13.19%。学生很大程度

5、上对企业社会责任有所了解和关注，反馈回来的调查信息也较有可靠性。当然，学生不是家电的主要购买者，在一定程度上信息还有一定的局限性的。5、您的月收入A、2000以下B、2000—5000C、5000—8000D、8000以上在月收入这项调查中，67.03%的调查者月收入在2000元以下，2000—5000元之间的为28.57%，5000元以上的合计为4.4%。这样的调查结果是合理的。因为在我们的被调查者有62.64%是学生，因此月收入和身份相符合。6、您的家庭对家电产品的使用情况？A、基本普及B、较多使用C

6、、少数几件D、完全没有调查结果显示，有47.25%的被调查者家里家电基本普及。30.77%的被调查者是较多使用家电。而只有21.98%的被调查者是仅使用少数的几件家电。7、您所熟悉的国内家电企业有哪些？A、海尔B、美的C、格力D、TCLE、格兰仕F、海信G、国光H、长虹、I、小天鹅、J、其他调查结果显示，人们所熟悉的国内家电企业分别为：美的、海尔、格力、TCL、长虹、小天鹅、格兰仕、海信等。8、在购买家电产品之前，您会通过什么途径去了解您想想购买的产品？A、广告B、朋友介绍C、营业人员推荐D、电话咨询E、

7、展览会展示F、其他朋友介绍是人们在购买家电产品之前最先了解产品的途径。其次是广告介绍。因此企业在做产品营销时要更加的侧重于关系营销，树立良好的口碑。其次利用广告宣传推广，让更多的人了解到产品的信息。9、您对企业社会责任的了解情况？A、较为关注，理解透彻B、一般关注，基本了解C、知道，但不太了解D、没有概念有82.42%的被调查者对企业社会责任是有了解的，其中48.35%的人群对企业社会责任是有了解和关注的。基于此，我们接下来的调查信息的可靠度有了一定的保障。10、您觉得企业管理者应该怎样去提高企业的社会责

8、任呢？[多选题]A、对股东、债权人负责B、尊重员工、保障员工权益C、注重对企业上下游利益方的关系维护D、客户关怀，满足客户需求D、关爱自然，保护环境E、参与社会公益F、其他选项小计比例对股东、债权人负责4246.2%尊重员工、保障员工权益7683.5%注重对企业上下游利益方的关系维护5964.8%客户关怀，满足客户需求8087.9%关爱自然，保护环境6672.5%参与社会公益6268.1%其他1617.6%本题有效填写人次91