浅议控制论在海外工程市场营销中的运用.pdf

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1、４８CHEMICALENGINEERINGDESIGN化工设计２０１７，２７（２）浅议控制论在海外工程市场营销中的运用倡赵益凡中国成达工程有限公司成都６１００４１摘要运用控制论原理，结合工程公司在国际工程市场的营销实践，从另一个视角观察市场、顾客需求对工程公司市场营销行为方式的影响。运用控制论的反馈控制原理，及时客观地提供市场及顾客的反馈信息，使工程公司调整优化顾客的真实需求与工程公司在项目各阶段对客户真实需求理解上的偏差，是工程公司以满足市场以及顾客需求为控制目标的重要手段。关键词反馈控制偏差工程市场营销近

2、年来，随着国家一带一路战略的推进，国2市场营销与控制论内的工程公司纷纷开始开拓海外工程市场。然而，在具体的市场竞争过程中，为什么有的工程公司控制系统不限于工程范畴，在各种非工程范［１］在项目投标过程中屡屡失手？为什么有的工程在围内，例如经济学和市场营销中也存在。执行海外项目时困难重重？其中重要的原因是工在这里将工程公司的市场营销管理系统看作程公司对顾客招标文件、合同要求的理解上与顾是一个市场营销控制系统。系统中有专门的偏差客的真实需求存在一定的偏差。通过控制论的反调节装置来控制系统的运转，维持自身的稳定和馈控

3、制原理和市场营销相结合的方法，对调整这系统的目的功能。控制机构发出指令，作为控制种偏差，实现市场开拓目标有借鉴意义。信息传递到系统的各个部分（即控制对象）中去，现代工程市场营销不仅是市场营销策略的应用由它们按指令执行之后再把执行的情况作为反馈与组合，从实际运作过程上剖析来看又是市场、顾信息输送回来，并将偏差作为决定下一步调整控［２］客需求反馈控制的过程。跳出就营销论营销氛围，制的依据。这个控制系统见图１。以控制论的视角观察研究市场环境对市场营销行为方式的影响，用控制论的思想方法跟踪商机与组织竞争，是未来工程市

4、场竞争可以借鉴的方法。1控制论的基本概念图１市场营销管理控制系统控制论的一个基本思想是反馈概念。反馈控这样就可以看到，市场营销管理整个控制过程制是这样一种控制过程，它能够在存在扰动的情是一个市场信息反馈的过程，控制就是通过市场信况下，力图减小系统的输出量与参与输入量（或息的传输、变换、加工、处理来实现的。信息反馈者任意变化的希望状态）之间的偏差，而且其工对市场营销管理系统的控制和稳定起着决定性的作作也正是基于这一偏差基础之上的。在这里，反用，无论是工程公司保持自身动态的平稳（如合同馈控制仅仅是对无法预测的扰动

5、（即那些预先无履约、项目执行的稳定），或是工程公司保持自身功法知道的扰动）而设计的，因为对于可以预计的能的稳定，都是通过信息反馈机制实现的。或者是已知的扰动来说，总是可以在系统中加以控制论的主要方法有信息方法和反馈方法等。校正的，因此对于他们的测量是完全不必要的。信息方法是把研究对象看作是一个信息系统，控制论的研究表明，无论自动机器，还是神经通过分析系统的信息流程来把握事物规律的方法。系统、生命系统，以至经济系统、社会系统，撇开反馈方法则是动用反馈控制原理去分析和处各自的质态特点，都可以看作是一个控制系统。理

6、问题的研究方法。所谓反馈控制就是由控制器倡赵益凡：工程师。２０１０年澳大利亚莫纳什大学金融专业获硕士毕业。现从事国际市场营销。联系电话：（０２８）６５５３０５７４，Ｅ－ｍａｉｌ：ｚｈａｏｙｉｆａｎ＠ｃｈｅｎｇｄａ畅ｃｏｍ。２０１７，２７（２）赵益凡浅议控制论在海外工程市场营销中的运用４９发出的控制信息的再输出发生影响，以实现系统因为经营人员希望获得评价他们表现的信息，而预定目标的过程，正反馈能放大控制作用，实现反馈控制正好提供了这样的信息。自组织控制。但也使偏差愈益加大，导致振荡。在整个项目的前期策划、准备报

7、价和工程投负反馈能纠正偏差，实现稳定控制，但它减弱控标阶段，应充分利用工程公司自己的经验优势和制作用、损耗能量控制论的反馈控制原理，从控制论角度看应把握市场营销管理系统的控制手段可以在行动开以下五点：始之前、进行之中或结束之后进行。第一种称为（１）扩大经营信息渠道，保持信息反馈渠道前馈控制，第二种称为同期控制，第三种称为反畅通。［３］馈控制。（２）在前期策划、准备报价阶段信息反馈及2畅1前馈控制时、准确，偏差识别明确。（３）公司经营决策层相当于主控制系统要反前馈控制是最渴望采取的控制类型，因为它应迅速、把握机

8、会，对报价阶段的偏差调节平稳，能避免预期出现的问题。之所以成为前馈控制是让顾客满意。因为它发生在实际工作开始之前，它是具有未来（４）各个执行部门相当于控制机构，需要执导向特性的。行动作正确，审时度势，调整好报价和偏差条款，因此，前馈控制的关键是在问题发生之前采做好项目相关经营工作。取行动。前馈控制是期望用来防止问题发生而不（５）主控制系统根据顾客对该项目招标的市是当出现问题时（如客户流失、销售收入下