浅析沃尔玛配送发展与对策研究.doc

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1、沃尔玛物流配送的发展与对策研究——以安徽省芜湖市为例（胡婷妗连锁经营管理09202265）扌商要：1991年，沃尔玛年销售额突破400亿美元，成为全球大型零售企业之一。1995年沃尔玛销售额持续增长，并创造了零售业的一项世界纪录，实现年销售额936亿美元，在《财富》杂志美国最大企业排行榜上名列第四。事实上，沃尔玛的年销售额相当于全美所有百货公司的总和。直至今日仍保持着强劲的发展势头，与其优质快捷的服务、先进的管理理念有很大关系。而物流配送是实行连锁经营不可缺少的重要组成部分，一定程度上决定了整个连锁企业的经营水平。本

2、文详细论述了物流配送的发展及对策分析，从企业发展战略角度，浅析了日后发展方向。关键词：物流配送；零售业；芜湖市：发展:对策2011年2月25-2011年8刀25,在这半年期间，我在沃尔玛芜湖1018店实习。我从事的岗位是前台收银员，收银岗位操作址简单，但面对形形色色的顾客也菲易爭。在实习期间沃尔玛管理层也会安排我们去别的部门学习"各部门的运营我积极参与，在沃尔玛干货（92）部门的学习屮，该部门以英灵活高效的物流配送引发我対配送产生了极人兴趣，乃至于对沃尔吗整体的物流配送体系都产生了浓厚的兴趣，为此我对R物流配送特点进

3、行了研究，以下是我报告的正文部分。

4、一、沃尔玛的概罚给我一个W!给我一个A!给我一个L!给我一个M!给我一个A!给我一个R!给我一个T!拼起來是什么？沃尔玛伽1—Mart）!谁是第一？顾客！如果伤在沃尔玛连锁店甲听到店里在如此狂热地喊叫，请伤"嘤吃惊，因为这些都是沃尔玛店员进行自我鼓励的口号。最近儿年，沃尔玛全球出击，因此你可以听到用不同语言喊出上述口号。在刚入职的时候，接受公司文化培训是上岗前必要的第一步，口号也是这其中的一部分。除此乙外，我们还要接受消防培训、防损培训等。沃尔玛每年都要投入大量资金利劳力在员工的培

5、训」:，这一切都为了史好的服务顾臥沃尔吗百货冇限公司111美国冬售业的传奇人物山姆•沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成工。经过网十多年的发展，沃尔玛公司C经成为美国最大的私人雇主利世界上最人的连锁零信企业。冃前，沃尔玛在全球15个国家开设了超过&000家商场，己拥冇2133家沃尔吗商丿占，469家山姆会员商店和248家沃尔吗购物广场,卜设53个品牌，例如：食品的惠宜、服饰品牌简适、生活用品明庭等，员工总数210多万人，毎周光临沃尔玛的顾客约2亿人次。现沃尔玛的年销售额相当于全美所冇百货公司的总和，而且至今仍保持看强劲

6、的发展势头，它在短短儿I年屮冇如此迅猛的发展，它的成功因索至IJ底体现在哪里呢？沃尔玛在运营中提出“帮顾客节省每一分钱”的宗旨，实现了价格最便宜的承诺。沃尔玛还向顾客提供超一流服务的新亨受。公司一贯坚持“服务胜人一筹、员工与众不同”的原则。走进沃尔玛，顾客便可以亲身感受到宾至如归的周到服务。再次，沃尔吗推行“一站式”购物新概念。顾客用以在最知•的时间内以戢快的速度购齐所冇需要的商品，止是这种快捷便利的购物T方式吸引了现代消费者。此外，加然沃尔玛为了降低成本，一再缩减广告方曲的开支，但对各项公益事业的捐赠上，却不吝金钱

7、、广为人善。冇付出便冇收获，沃尔玛在公益活动上人屋的氏期投入以及活动本身所具的独到仓憶，人大捉高了品牌知名度，成功塑适『品牌在广人消费者心冃中的卓越形象。还冇沃尔玛针对不同的冃标消费者，采取不同的零售经营形式，分别占领高、低档市场。例如：针対中层及屮下层消费和的沃尔吗平价购物厂场只针対会员提供备项优惠及服务的山姆会员商店；以及深受上层消费者欢迎的沃尔玛综合性门货商店等。沃尔玛名下的各种商丿占，儿I年來，一直恪守薄利多销的经营战略，篡薄利多销的营运政策的支柱就是其强人的物流配送。二、芜湖沃尔玛的物流配送发展的SWOT分

8、析(―)优势分析

9、1•优趣的地理位置和良好的区位条件。芜湖山•位丁•安徽省东南部，地处长江卜•游南斤，小心地理座标为东经119度21分、北纬31度20分。南倚皖南山系,北望江淮平原,浩浩长江自城西南向东北缓缓流过,青弋江自东南向西北，穿城而过,汇入长江。像一颗璀璨的明珠,镶嵌在皖江与批注[BH2]:靠,这写的什么玩意啊，，,你写散文啊,论文耍的就是朴实的，你写的是啥啊？？？批注[BH3]:何时是重点？？？青弋江的交汇口，使得芜湖山交通便捷，北接陇海线、东接京沪线、南接浙赣线、術接京九线、京广线,五条狹路线在此交汇，现

10、衣化的交通区位优势，营造了芜湖市经济和社会发展的冇利条件。2.屋济的快速发展国民经济，初步核算，全年实现地区生产总值902.00亿元，比上年增长————、15.4%。其中,第一产业增加值41.83亿元，增长5.3%；第二产业增加值565.02亿元，增长18.4%；、、、第三产业增加值295.15亿元，增长12.0%o按户籍人口计算,人均生产总值