保安培训1基本概念及仪容仪表.ppt

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1、保安培训第一部分 基本概念及仪容仪表基本概念及仪容仪表保安工作中的基本概念1、保安组织是指机关、团体、企业事业单位和其他经济组织自行组建的保安部(队)以及提供安全服务的保安公司。其特点为:专职护卫事务、纪律性组织。上级主管部门:公安机关保安员必须具备的条件思想品质好、作风正派、热爱保安工作、无犯罪记录;持有居民身份证、未婚证或计划生育证明;年满18岁以上,40岁以下,初中以上文化程度的城镇待业人员或农村村民,而且要求仪表端正,并持有经县级以上医院体检身体健康证明;经过业务培训。基本概念及仪容仪表保

2、安员仪容、仪表要求及用语规范目的:保证保安员具有良好的形象、精神饱满、使用行为规范,提高服务水平。适用范围:全体保安员基本概念及仪容仪表职责保安员应遵照“仪容仪表要求”执行,并使用规范用语.当班保安班长负责督促和检查队员的住宿、仪表和用语规范.保安员负责检查及考评。基本概念及仪容仪表工作程序着装服装上配工作证,工作证写明单位、姓名、职务、编号等,端正佩带在左胸上。上班着制服应干净、整齐,纽扣全部扣好,不得敞开外衣,卷起裤脚、衣袖,领带必须结正,武装带扎紧。制服外衣衣袖、衣领、制服衬衣领口处,不得显

3、露个人衣物,制服不得显露个人物品,如纪念章、笔、纸张、BB机、锁匙扣等,服装衣袋不得装过大过厚物品。非当值时间,除因公或经批准外,不准穿着或携带制服离开辖区。基本概念及仪容仪表行为举止保安员上岗时举止应文明、大方。穿着统一服装,佩戴工作证,扎系武装带。不得披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤脚.头发要整洁,男的不留头发、大包头,蓄发不得露于帽檐。帽檐下发长不得超过1.5厘米;不得留长鬓角,发长不超过耳屏。女的不留披肩发,不得涂脂抹粉,不涂有色指甲油,指甲长不超过指头1毫米。精神振作,姿态良

4、好,抬头挺胸,不得驼背,不得东倒西歪,前倾后靠,不得伸懒腰,不袖手、背手、插腰或将手插入衣袋,不准在执勤时吸烟、吃零食。不得哼歌曲、吹口哨、跺脚,不得随地吐痰、乱丢杂物。注意检查和保持仪表,但不得当众整理个人衣物。不得将任何物件夹于腋下;不得敲桌椅或玩弄其他物品。基本概念及仪容仪表各岗位人员服务用语规范大堂岗值班人员服务用语:对来访人员应说:“您好,请问您上哪一楼哪一套?”“请您出示证件。”对讲机无人接听时,应对来访者说:“对不起,您要找的人不在,请您稍后与他联系好吗?”当来访人员离开时应说:“谢

5、谢您的合作,欢迎您再来。”“再见!”基本概念及仪容仪表车管员服务用语对违章行车者应说:“对不起,我车场是单行路线,请您按规定方向行驶”“谢谢您合作!”对违章停车者应说:“对不起,消防通道不能停车,请您将车泊在车位里好吗?”“谢谢您的合作!”对车场内闲杂人等应说:“您好,为确保您的安全,请您不要在车场玩耍。”“多谢您的合作!”基本概念及仪容仪表谢谢!基本概念及仪容仪表

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