做一名卓越的教学助理.ppt

《做一名卓越的教学助理.ppt》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、卓越教学助理形象塑造仪容穿着姿态礼节如何处理抱怨电话先倾听﹐再发言抚平对方情绪请对方说出要求不要轻易承诺急件或暂缓记录使工作顺利的电话术迟到、请假应由自己打电话;外出办事,随时与单位联系;外出办事应告知去处及电话;延误预约时间应事先与对方联络;用传真机传送文件后,应以电话确认;同事家中电话不要轻易告诉别人;借用别家单位电话应注意,一般不要超过十分钟.遇特殊情况长时间接打电话,应先征求对方的同意和谅解.最佳通话时间的选择工作电话：工作电话尽量选在工作效果较佳时间。上午：9：00一11：00，下午：3：00一5：00。因为这时对方正在集中精力工作，不宜在上午：8：00一9：

2、00和下午：2：00—3：00打电话。因为对方上班开始有一些事情要处理，下午刚上班还处于半睡眠状态，效果会不理想。最佳通话时间的选择休闲电话：选在上午：11：00—12：00或下午：5：00—6：00，这样对方一般有时间多聊一会，不会太影响工作，而且上班到那时对方也想休息闲聊一会,这样效果会比较好.时间管理(首先做每个人的一日计划表20分钟后做分享)缩短别人干扰的时间打拢也是你的工作对时间要无情,对人要有情解决干扰的最好办法是缩短干扰时间注意自己的言行确保员工理解任务内容会见他人以免他人来访提倡找其它渠道解决问题建立接待制度尽量减少打搅的机会令打拢成为若事打发他人走的策

3、略善用结束语打断喋喋不休的人答复越短越好提议休息一会送他们应该回他们呆的地方将他们交给他人应付采取防范措施装着出了急事利用电话当我们被打断时该如何处理来自上司的打断来自下属的打断来自同事的打扰学员讨论(20分钟)自我组织管理时间管理的四则运算找出隐藏的时间+减少无畏的时间浪费-成倍提高工作成效X根除浪费时间习惯10÷