顾客参与的新产品概念研发项目的评估和选择.pdf

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1、2010年第11期科技管理研究ScienceandTechnologyManagementResearch20l0No.11文章编号:1000—7695(2010)11—0166—02顾客参与的新产品概念研发项目的评估和选择冯珍,张所地(山西财经大学管理科学与工程学院,山西太原030006)摘要:为降低新产品研发风险,减少资源浪费和大量返工,提高研发的成功率,研究新产品概念开发过程,提出让顾客参与,用质量功能配置逆过程的方法评估和选择新产品概念研发项目,在已知产品的工程特性值的条件下,评估工程特性和顾客需求的相关系数,求出顾客需求值,计算新产品概念研发项目的综合测评值。案例研究

2、表明,该方法可以帮助研发团队,以市场为导向评估和选择新产品概念设计项目。关键词:新产品概念;研究与开发;顾客需求;质量功能配置;逆过程鬟中图分类号:C931.1文献标识码:A新产品研发(NPD,newproductdevelopment)是企业在1.2描述产品功能,设置产品规格激烈的市场不断获得竞争优势的重要手段。新产品犹如企业产品目标规格是指产品功能的精确描述,综合反映了企生命的新鲜血液,然而新产品在带来巨大收益和竞争力的同业和用户的设计需求,规定了最终产品的技术特性,最后形时也面临着失败的风险。因此NPD项目的成功与失败一直是成产品概念。对于创意来自研发人员的开发项目,研发

3、人员项目管理学术界研究的热点问题。残酷的现实表明,大虽然通过识别顾客需要设置产品规格,但顾客的需要有明确部分的新产品未能进入市场,其失败比率在30%0%之的和隐含的需要,隐含的需要是较难识别的,因此开发的产间J。本文研究了新产品概念开发过程,提出了让顾客参品概念带有很多研发人员的主观性,不一定真正适合顾客使与,用质量功能配置逆过程的方法评估和选择新产品概念研用,导致新产品进入市场的成功率较低J。有些新产品仅在发项目,降低研发的风险,提高开发的成功率。公司的市场营销策略下,昙花一现,最终不能赢得顾客而迅速推出市场。:s1新产品概念开发过程1.3顾客参与的概念的评估和选择新产品概念

4、开发,又称新产品前期开发过程,是指从新在新产品概念形成后,首先从市场的角度评估和选择产产品创意到新产品项目最终的立项和批准所从事的一系列活品概念,让顾客评价新产品概念开发项目,可以降低资源浪动引。新产品概念开发过程如图所示。主要开发步骤为:费或大量返工。1.4可制造性和经济性分析如果新产品研发概念顾客评价可行,进行下一步的可制创意卜I_-1I产广品曲功切能日E描述尬造性和经济性分析,制定产品开发计划,进入产品详细设计阶段;如果新产品研发概念顾客评价不可行,则取消;如果产品目标规格形成有改进的可能,顾客对新产品的概念有了认识,某些隐含的需要可以表达出来,则按照顾客的需要改进和修改

5、,再评估。2用质量功能配置逆过程法测评新产品概念研发概念生成项目质量功能配置(QFD)是以顾客需求为驱动进行产品开概念的评估和选择发的有效工具,质量功能配置中的产品规划质量屋(HoQ),主要功能是将顾客需求分层转换为产品的工程特性值,就是是求Y=g,一-,m),以使顾客满意度最大的过程,g为工程否特性值),与各个顾客需求值的关联函数。可制造性和经济性分析在文献[8]中,为了确定产品回收再利用的满意度,提出了的质量功能配置的逆过程法。对于新产品概念研发项产品详细设计JJ取消目,已知了产品的工程特性值,应用质量功能配置的逆过程求顾客需求值,计算顾客对新产品概念研发项目的综合测评图1

6、新产品概念开发过程值。~lJf=g~(Yl,⋯,,,),g为的逆函数,也就是顾客需求值与各个工程特性值的关联函数。顾客需求值是由与之1.1产品创意相关的工程特性值决定的,不失一般性,设g为线性函新产品概念开发从产品创意开始,调查研究发现88%的数,则:新产品创意来自公司内部,其中研究开发部t'-J~60%。收稿日期:2009—11—05.修回Et期:2010—02—26基金项目:山西省科技基础条件平台建设项目“山西省高新技术风险投资体系与平台建设”(2008091010)。冯珍等:顾客参与的新产品概念研发项目的评估和选择167=(1)按照公式(2)计算的各个方案的综合测评值为[

7、1.38,1.41,1.33,1.29],方案排序为[2,1,3,4]。r为工程特性与顾客需求之间的关联系数,由专家评定,方案1在生产率、搅拌性能、计量精度和自动化程度高可分别用0-_0.11-_o.33—1的数值序列表示不相关、弱相上略高于方案2,但制造成本较高,而且技术不是很成熟引起关、中等相关和强相关;Yj为不同量纲,非一致性的原始工的高故障率,因此总体上不如方案2;方案3和4技术成熟,程特性值,‘的标准化处理值。顾客对对新产品概念研发项目制造成本较低,故障率较低,但生产率、搅拌性能、

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