顾客参与新产品开发及其结果影响的综述.pdf

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1、20l1年第7期si。。dT。盏臻m。tR。mh文章编号：1000—7695(2011)07—0221—04顾客参与新产品开发及其结果影响的综述姚山季，王永贵，来尧静(1．南京工业大学经济与管理学院，江苏南京210009；2．对外经济贸易大学国际商学院，北京100029)摘要：对顾客参与新产品开发及其结果影响的相关研究进行评述，剖析顾客参与新产品开发的概念与测量及其结果影响，梳理顾客参与新产品开发结果影响的调节因素，指出现有研究的局限性并对未来的研究方向进行展望。关键词：顾客参与；新产品开发；结果影响；绩效中图分类号：F045．1文献标识码：ATheInfluenceo

2、fCustomerParticipationontheResultofNewProductDevelopment：aLiteratureReviewYAOSha~i’，WANGYonggui，LAIYaojing(1．SchoolofEconomicsandManagement，NanjingUniversityofTechnology，Nanjing210009，China；2．InternationalBusinessSchol，UniversityofInternationalBusinessandEconomics，Beijing100029，China)Abs

3、tract：Throughaliteraturereviewoncustomerparticipationinnewproductdevelopmentanditsinfluenceonthere—suit，thispaperanalyzestheconcept，measureandinfluenceofcustomerparticipationinnewproductdevelopment，andhacklesthemoderatingfactorsoftherelationshipbetweencustomerparticipationinnewproductdev

4、elopmentanditsresult．Atlast，thepaperpointsoutlimitationsoftheextantliteratureandprovidessuggestionsforfuturer~ea．1'eh．Keywords：customerparticipation；newproductdevelopment；resultinfluence；performance上世纪80年代中期以来，企业新产品开发活动其结果影响的创新性研究，中的顾客参与研究不断增加⋯。进一步，Cooper本文在对国内外相关文献进行综合梳理与深度(1999)声称“倾听顾客

5、的声音”已成为新产品开剖析的基础上，从顾客参与新产品开发的概念与测发活动成功的一个重要影响因素。在市场营销与新量以及顾客参与新产品开发对企业的结果影响等方产品开发研究领域，合并顾客信息至开发过程也被面进行了概括与分析，并对该主题的未来研究方向证实是新产品绩效提升的一个非常有利的前置因进行了展望。素。自此，顾客参与企业的新产品开发活动及1顾客参与新产品开发的概念与测量其对结果的影响研究日益被国外学术界所重点关注。出于不同的研究角度，学者们对顾客参与新产近来，国内也有学者开始关注顾客参与新产品品开发及其测量进行了不同的阐释，存在着“顾客开发的研究，如汪涛等(2009)就分别

6、从自我决定参与”、“顾客参与产品创新”、“顾客互动”等多种理论的视角探讨了顾客参与新产品开发的动机及顾表述，这些概念在内涵与外延上有着一定差异。纵客依赖对顾客参与新产品开发的影响。然而，根据观目前的相关文献，对顾客参与新产品开发的概念对中国期刊全文数据库的检索结果，国内关于这一及其测量的阐释主要是从以下两方面进行。主题的研究不仅在数量上偏少，而且对顾客参与新1．1顾客参与新产品开发阶段的视角产品开发的结果影响关注程度较低。为了为该主题在经典的市场营销文献中，企业的新产品开发的相关理论在中国情境下的验证与拓展提供参考与活动可以分为构思产生、构思筛选、市场调查、研借鉴，同时

7、激发我国学者对顾客参与新产品开发及发、试销及市场投放等几个阶段。遵循这一思路，收稿日期：2010—09—14。修回日期：2010—11—16基金项目：南京工业大学青年教师学术基金项目“顾客参与新产品开发及其绩效影响研究：关系的视角”、“江苏省开发区二次创业发展战略与对策研究”；江苏省高校哲学社会科学基金项目“规制焦点对参与意愿和主观评价的影响：基于顾客参与共同生产的实验研究”(2010SJB630031)；江苏省教育厅指导项目(08SJD6300025)；国家自然科学基金项目(70672018)222姚山季等：顾客参与新产品开发及其结果影