高科技组织知识型员工满意度与工作绩效关系的实证研究.pdf

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1、2o一年第18期si。。。dTe熏鍪毒。m。R。。hdoi：10．3969／j．issn．1000—7695．2011．18．027高科技组织知识型员工满意度与工作绩效关系的实证研究周沈刚，卫圈虎(1．西安飞行自动控制研究所，陕西西安710069；2．西北工业大学，陕西西安710072)摘要：以某研究所知识型员工为研究对象，采用工作要素综合评价法进行满意度测评，采取等级评定法、排序法和强制分布法相结合的方式进行绩效考评，分析并得出各种满意度因素与3-．作绩效之间的关联关系。关键词：高科技组织；知识型员工；满意度；绩效中图分类号：C931．2文献标

2、识码：A文章编号：1000—7695(2011)18—0102—04EmpiricalResearchontheRelationshipbetweenJobSatisfactionandPerformanceofKnowledgeWorkersofHighScienceandTechnologyOrganizationZHOUShengang‘，WEIQuanhu(1．FlightAutomaticControlResearchInstitute，Xi’an710069，China；2．NorthwesternPolytechnicUnivers

3、ity，Xi’an710072，China)Abstract：Thepapermeasuresthetalentedworkers’satisfactionwhoarefromaresearchinstitutebythewayofworkfac-torsgeneralevaluation，maketheperformanceevaluationbycombiningthemethodofgraderating，sortingandenforcementoflaw，analyzesandsummarizestherelationshipbetwe

4、entheworkperformanceandvarioussatisfactionfactorsisanalyzed．Keywords：highscienceandtechnologyorganization；talentedworker；satisfaction；performance1引言2相关研究综述提高工作绩效，促进组织发展，这是每个组织自20世纪30年代以来，大量学者对工作满意都重点关注的问题之一；而关注知识型员工感受，度与绩效关系进行了研究，提高员工绩效是管理者了解其对组织的满意度又是每个高科技组织人力资和研究者都很关心的生产实际问

5、题。过去数十年，源开发与管理的一项重要任务。然而，在高科技组中外学者对工作满意度与工作绩效关系进行了大量织中的知识型员工与一般员工相比拥有明显的特点，的研究，并根据研究结论提出了各自的观点，纵观如“知识型员工从自身工作中获取大量的内在满足这些观点，具有代表性的主要有以下三种：感，价值评判个性化，追求事业成就”等⋯，不同(1)工作满意度影响工作绩效。工作满意度的满意度因素对高科技组织知识型员工工作绩效的影高低将直接影响工作绩效的高低，这是关于工作满响会有差异，而且员工处在不同工作年限阶段，各意度与工作绩效最早的论点。20世纪30年代美国行类满意度因

6、素对工作绩效的影响也会有差异，而相为科学家梅奥等人在西方电器公司进行了系列实验，关文献在这些方面的研究较少。知识型员工所具备结果发现员工产量与工作心态有着重要联系，员工的高知识高技能蕴含着极大的生产力，有效管理开心理需要的满足是提高产量的重要基础。之后，著发知识型员工能给组织带来巨大的效益。因此，分名心理学家赫茨伯格提出了“激励——保健”双因析知识型员工的满意度与工作绩效的关系对于高科素理论，认为激励因素将引发满意和没有满意，保健技组织有效提高工作绩效有着重要的现实意义。本因素将引发没有不满和不满意，工作满意度与绩效文以某研究所知识型员工为研究对

7、象，采用工作要之间存在着一种基本的关系：满意导致高绩效，不素综合评价法进行满意度测评，采取等级评定法、满意导致低绩效，而没有满意和没有不满将导致一排序法和强制分布法相结合的方式进行绩效考评，种中性状态。分析并得出了各种满意度因素与工作绩效之间的关(2)工作满意度和工作绩效之间不确定的联联关系。系。近期的研究指出工作满意度与工作绩效的相关在很多情况下是不确定的。态度在预测行为时具有收稿日期：2011-05—16，修回日期：2011—08—08周沈刚等：高科技组织知识型员工满意度与工作绩效关系的实证研究103相当的局限性。有些研究者认为只有用明确的态

8、度，(1)从心理特征看，知识员：L有较强烈的个才能预测明确的行为。而一些影响变量干扰了工作性，具有实现自我价值的强烈愿望，大多个性突出，