计算机的维护与故障处理.ppt

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1、第20章计算机的维护与故障处理20.1故障分类及故障处理步骤20.2PC机的维护20.3硬件故障处理的一般方法20.4主板（含CPU和内存）故障20.5存储子系统的维护与故障处理20.6多媒体子系统故障处理20.7键盘的维护与故障处理20.8鼠标的维护与故障处理20.9打印机的维护与故障处理20.10其他故障的处理20.1故障分类及故障处理步骤一般来说，计算机故障可分为硬件故障和软件故障两大类。硬件故障就是指微型计算机系统的硬件如元器件、集成电路等发生实质性的故障。软件故障是指计算机安装的软件出错或

2、不正常的操作引起的故障，会导致计算机无法正常运行这种故障是可以通过软件进行修复的。故障处理的一般步骤：（1）先静后动：先分析考虑问题可能在哪，然后动手操作。（2）先外后内：首先检查计算机外部电源、设备、线路，后再开机箱。（3）先软后硬：先从软件判断入手，然后再从硬件着手。20.2PC机的维护20.2.1使用环境计算机理想的工作温度应在10~35℃；相对湿度应为30%~80%。另外，空气中灰尘含量对计算机影响也较大。灰尘大，天长日久就会腐蚀各配件的电路板。所以，要经常对计算机进行除尘。计算机对电源也有

3、要求。交流电正常的范围应在220V±10%，频率范围是50Hz±5%，并且具有良好的接地系统。20.2.2使用习惯个人使用习惯对计算机的影响也很大，首先是要正常开关机。关机后一段时间内，不能频繁地做开机和关机的动作。如机器正在读写数据时突然关机，很可能会损坏驱动器（硬盘、软驱等）；更不能在机器工作时搬动机器。当然，即使机器未工作时，也应尽量避免搬动机器，因为过大的振动会对硬盘一类的配件造成损坏。另外，关机时必须先关闭所有的程序，再按正常的顺序退出，否则有可能损坏应用程序。20.2.3维护只要定期对计

4、算机系统进行合理的维护，就可使PC机以最佳的状态运行。1.清理1）安装防病毒软件2）整理磁盘碎片3）清除多余文件2.检查在清理了驱动器后，下一步就是检查。通过定期扫描硬盘，不断升级软件，经常查看计算机状态，就可以防患于未然。（1）让硬盘保持良好的状态。（2）要不断更新软件。（3）深入了解PC的内部结构。3.技术应用运用合理的技术方法可以尽量减少故障的发生。20.3硬件故障处理的一般方法1.直接观察法：用手摸、眼看、鼻嗅、耳听等方法作辅助检查。2.插拔法：“插拔法”是通过将插卡板或芯片“插入”或“拔出

5、”来寻找故障原因的方法。3.交换法：“交换法”是把相同的插件或器件互相交换，观察故障变化的情况，帮助判断、寻找故障原因的一种方法。4.敲打法：通过敲击插件板后，使故障点彻底接触不上，再进行检查就容易发现。5.压缩法：根据故障的现象，采取暂时断开某些部位、封锁一些信息或简化原始数据等等，来压缩故障范围。6.比较法：用正确的参量（波形或电压等），与有故障机器的波形或电压及电阻值进行比较，检查哪一个组件的波形、电压、电阻与之不符，根据逻辑电路图逐级测量，即用信号由逆求源的方法逐点检测，分析后确诊故障位置。

6、7.测量法：分析与判断故障的最常用手段和有力方法，设法把机器暂停在某一状态，根据逻辑图用万用表等测量所需检测的电阻、电平、波形，从而判断出故障位置的实时方法，称之为在线测量法8.分割法：将故障范围“分割”开，逐步缩小范围，由插件板缩小到某条电路或由某条电路缩小到某点。9.升温法：是人为地把环境温度升高，用来加速一些高温参数较差的元件，使其较早地淘汰，来帮助查找故障。10.降温法：是与升温法相对应的方法，是另一种淘汰热稳定性能较差元件的方法。一方面可以11.电源拉偏法：若电压拉偏时，在某范围内故障出现

7、较频繁，可用示波器观察总线波形，找出波形畸变点，分析原因，用由逆求源方法查出故障点。12.高级诊断软件检查法：用高级诊断软件对计算机进行测试简称为“检查法”。13.原理分析法：按照计算机部件的基本原理，根据机器所安排的时序关系，从逻辑上分析各点应有的特征，进而找出故障原因。14.综合判断法：计算机有时出现的故障现象比较复杂，采取某一种方法不能检查到故障的原因，这时就可用“综合法”，即综合运用多种多样的检查方法来查找出现故障的原因，从而获得解决问题的方案。20.4主板（含CPU和内存）故障20.4.1

8、主板故障分类（1）根据对微机系统的影响可分为非致命性故障和致命性故障。（2）根据影响范围不同可分为局部性故障和全局性故障。（3）根据故障现象是否固定可分为稳定性故障和不稳定性故障。（4）根据影响程度不同可分为独立性故障和相关性故障。（5）根据故障产生源可分为电源故障、总线故障、元件故障等。20.4.2主板故障及处理方法1.主板故障主要原因（1）人为故障（2）环境不良（3）器件质量故障2.主板常见故障及解决办法1）芯片接触不良如果怀疑主板上的芯片接触不良时，应先切断主机