质检员培训第一次课.ppt

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1、质量检验员培训教程质量检验员培训教程姜宁7/25/20211目录前言质量的概念质量管理的发展阶段质量管理的概念质量的定义检验的定义及分类质量策划进货检验(IQC)过程检验(IPQC)最终检验(FQC)出货检验(OQC)--产品审核不合格品控制质量分析附录7/25/20212前言质量检验工作是企业质量工作的重要一环。面对日趋复杂的竞争环境和多样化的顾客质量需求以及质量技术的飞速发展,越来越多的人认识到质量是企业的生命,是企业的核心竞争力之一,企业对质量部门的工作也越来越重视。作为一名质量检验员,必须充分认识到自己工作的重要性,应不断的加强业务技能的训练,争取做一名

2、合格的质量检验员,为企业的产品质量把好关。为了提升质量检验员的适用能力,做好真正意义上的质量检验员,我就质量检验员的实战运作进行培训。7/25/20213这是一个追求质量的时代1质量是生存与竞争的最佳利器2制造业不只是追求产品质量,更积极追求管理质量、服务质量3服务业更是全力的推动质量管理4不只是制造业、服务业,连法人机构、政府部门均积极推动TQM前言7/25/20214■Quality&Satisfy事实上,品质是:认知上,品质是:1做对的事1交付正确的产品2第一次就把它做好2满足我们顾客的需要3及时做3符合顾客的期望4用正确的方法做4以诚挚、有礼与尊重的态度

3、对待第一顾客质量(品质)(Quality)何谓质量(品质)(Quality)?前言7/25/20215产品的品质所追求的是:1.人的品质2.事的品质3.物的品质4.环境的品质前言7/25/20216人的品质1.敬业精神,勤奋工作2.具有品质观念与意识及品质责任3.作好工作品质、自主管理4.具有团队精神、相互配合与协肋5.不断的自我改进处我成长终身学习7/25/202171.工作顺利、配合良好2.准时完成,没有错误3.事事有人负责4.追求(内、外部)顾客满意5.做好流程管理、日常管理6.流程、作业的简化与合理化7.任何事都要做到“第一次就做好”事的品质7/25/2

4、02181.成品、半成品、进料等之品质2.设备、仪器、设施等之维持与保养3.相关仪器、设备均能保持最佳使用状态4.故障率减至最低5.不会产生意外伤害物的品质7/25/202191.整洁、清爽的工作环境2.适切的空间设计3.不会防碍到工作的进行4.配合作业流程之设施布置5.废弃物之减少与妥善处理6.不会造成员工的任何伤害7.不会对深灰环境造成伤害环境的品质7/25/202110现代质量管理经历了四个阶段:质量检验管理阶段统计质量控制阶段全面质量管理阶段产品质量对社会负责阶段质量检验管理阶段质量管理产生于19世纪70年代,生产工人既是加工者又是检验者,称为“操作者的

5、质量管理”质量管理发展阶段7/25/202111产品质量检查阶段的质量管理的主要手段是:通过严格的检验程序来控制产品质量,并根据预定(预先制定)的质量标准对产品质量进行判断。产品质量检查阶段的长处在于:设计、制造、检验分属三个部门,可谓“三权分立”。质量检验管理阶段7/25/202112缺点:解决质量问题缺乏系统的观念;只注重结果,缺乏过程控制,更没有没有预防观念;它要求对成品进行100%的全数检验统计质量控制阶段在20世纪20年代,一些著名的统计学家和质量管理专家就注意到当时质量检验的弱点,并设法运用数理统计学的原理去解决这些问题7/25/202113统计质量

6、管理阶段的主要特点是美国科学家休哈特利用数理统计中的正态分布原理,预防不合格的产生并检验产品的质量标志着将事后检验的观念改成为预防质量事故的观念二战时期美国政府颁布三项战时质量控制标准:《质量控制指南》、《数据分析用控制图法》、《工序控制用控制图法》统计质量控制阶段7/25/202114在宣传、介绍和推广统计质量管理的原理和方法的过程中,由于过分强调了质量控制的数理统计方法,忽视了建立质量的观念、组织管理工作,使得人们误认为“质量管理就是数理统计方法”,“数理统计方法理论深奥”,“质量管理是数学家的事情”,因而对质量管理产生了一种高不可攀的感觉,这都影响了统计质

7、量管理方法的普及和推广,使它未能充分的发挥应有的作用统计质量控制阶段7/25/202115全面质量管理阶段最早提出全面质量管理概念的是美国通用电气公司的质量总经理菲根堡姆。全面质量管理理论虽然发源于美国。但真正取得成效却是在日本等国全面质量管理定义为:一个组织以质量为中心,以全员参与为基础,目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。7/25/202116全面质量管理的基本观点质量第一,以质量求生存,以质量求繁荣系统的观点“用户至上”用户第一,下道工序就是用户质量是设计、制造出来的,而不是检验出来的7/25/202117全面质量管理

8、的基本要求全员参加的质量

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