重庆中联项目实施能力培训.ppt

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1、项目实施能力培训7/21/20211中联公司技术服务人员岗前培训为什么组织这次培训？新员工很多。项目实施的理论和实践知识太少。工作很盲目。实施效果不好的项目很多——————为什么会费力不讨好？7/21/20212中联公司技术服务人员岗前培训实施项目需要哪些能力？1、技术能力2、行业知识3、统筹规划和总体控制能力4、协调与沟通能力5、综合素质6、认识我们自己7、自信与激情8、勤奋与付出你认为哪个能力最为重要？优秀的项目经理=管理专家+技术专家+沟通专家7/21/20213中联公司技术服务人员岗前培训（1）技术能力—我们需要哪些技术？产品知识硬件知识网络知识系

2、统软件与应用软件知识数据库知识7/21/20214中联公司技术服务人员岗前培训（1）技术能力—我们如何才能掌握这些技术？聪明的头脑书本实践与运用，做的勇气培训知识交流与信息共享7/21/20215中联公司技术服务人员岗前培训（2）行业知识—我们需要哪些行业知识？医疗行业知识：医院组织机构与管理事务、医院事务流程、管理流程、操作规范、医院各科室部门关心信息化的重点；HIS行业知识：包括国内竞争情况的总体分析、医院应用HIS的情况分析、行业标准、发展动态、了解医院信息化产品的发展方向；HIS专业知识：ZLHIS基本模块和详细功能以及应用模式、ZLHIS与医院管

3、理流程如何结合；7/21/20216中联公司技术服务人员岗前培训（2）行业知识—如何获得？—交流—培训—书籍—杂志—网站关键的一点：不要等待。7/21/20217中联公司技术服务人员岗前培训（3）统筹规划和总体控制能力为什么需要这样的能力？—正确认识项目实施工作的内涵。项目实施不仅是实施软件，而是对医院业务的一次重组，是各种权利和工作内容的一次重新组合。不要把项目实施看成一件简单的事情。—项目实施涉及的头绪很多，工作内容包括网络建设、培训、数据初始化、模拟运行等。工作对象涉及财务、医务、药品、行政等。7/21/20218中联公司技术服务人员岗前培训（3）统

4、筹规划和总体控制能力哪些东西容易失去控制？—时间延长—模块没有实施完（物资、病案）—质量问题较多—遗留问题没有解决—对培训不满意—网络没有竣工资料—7/21/20219中联公司技术服务人员岗前培训（3）统筹规划和总体控制能力关键点：做那些？做的程度？—找对项目干系人—项目组成员的工作分配、责权利的界定。—项目所涉及的活动科学的分解，标志性事件—事情顺序安排的重要性。—控制工作的范围，我们做哪些事情？—大事情与小事情的辨证关系。—人的因素，你调动了积极性吗？—里程碑事件的意义。7/21/202110中联公司技术服务人员岗前培训（3）统筹规划和总体控制能力关键

5、的事情：—计划的重要性。计划应该包含哪些内容？纸上谈兵的计划？关键路径的把握和控制？风险的控制和对策？是不是从来就没有考虑过？计划与变化？—开好会议：周例会、月例会、协调会、高层协调会。你在项目实施中组织会议了吗？会议纪要？7/21/202111中联公司技术服务人员岗前培训（3）统筹规划和总体控制能力关键的事情：—对方高层的支持。医院谁说了算？他参与项目的程度？关键科室的态度？遇到阻力怎么办？—变更处理。变更的确认变更报告代价医院方要求就一定要照办吗？你如何应对不合理的要求？1、药品按进价计算。2、培训300人。3、正式运行后在医院呆上2个月。7/21/2

6、02112中联公司技术服务人员岗前培训（3）统筹规划和总体控制能力关键的事情：—执行标准。执行我们的标准有些什么好处？关键科室的态度？重庆市三院的例子？—对收费项目的开单科室、执行科室的设定—药品信息从三晶系统导入—医保病人信息从三晶系统导入—7/21/202113中联公司技术服务人员岗前培训（4）协调与沟通能力为什么需要这方面的能力—沟通重要吗？—我们不把他当做一种能力？—做的不好的项目都与沟通有关。—面对不配合的用户，很多人束手无策；但优秀的实施人员则能很好的面对。—做好沟通，事半功倍。“我先把钱付给你！”7/21/202114中联公司技术服务人员岗前

7、培训（4）协调与沟通能力沟通的对象：—项目组成员：无处不在的沟通—医院领导：尊重与支持—科室领导：事务性为主—操作人员：融洽关系，推动工作—公司：了解公司对项目的要求，协助处理遇到的困难，解决技术障碍。7/21/202115中联公司技术服务人员岗前培训（4）协调与沟通能力沟通的层面：—商务型：大型医院的院长、一般操作人员—朋友型：系统管理员，小型医院院长—合作者型：科室负责人7/21/202116中联公司技术服务人员岗前培训（4）协调与沟通能力沟通的技巧：—做好准备工作：—有目的和针对性：关注对方的心态、利益—勇气、激情和正确的心态—注意细节—7/21/2

8、02117中联公司技术服务人员岗前培训（4）协调与沟通能力沟通与整