从消费者行为心理看购物中心公共空间环境设计——以北京侨福芳草地为例.pdf

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1、从消费者行为心理看购物中心公共空间环境设计——以北京侨福芳草地为例■李月[摘要]在21世纪的今天，当代购物中心设计更应以人为四、实地调查动轨迹基本上是一个三角形以及二层西北、东南向本。在满足消费者基本需求的同时，更应注重消费者心理1.外部公共空间连接的走廊，但从走廊中穿越的人并不多；人们愿和生理的体验。本文采用POE使用后评价法，通过对北京意在步行街宽敞的走道上喝咖啡和聊天；人们对于侨福芳草地的实地调研和分析以及对消费者行为观察、记步行街艺术品抱有极大兴趣，愿意与之合照。录及问卷调查等，提出了代表消费者视角的购物观点，有3.垂直交通空间助于今后购物中心公共空间设计。该垂直交通空间较

2、丰富，有多部扶梯贯穿整个中庭空间。通过观察与访谈，消费者认为扶梯过多，[关键词]行为心理购物中心公共空间导致中庭空间导向性不够明确，但不否认增加了空间层次感。一、研究方法五、问卷调查统计本文采用POE（PostOccupancyEvaluation）本次调查问卷总共发送50份，回收有效问卷使用后评价法，即在建筑建造和使用一段时间后，50份，有效率为100%。对建筑进行系统的严格评价过程，POE主要关注建1.外部公共空间评价图2芳草地外部公共空间筑使用者的需求、建筑的设计成败和建成后建筑的表2外部公共空间评价表本次调查时间为2015年12月19日的周六下午性能。所有这些都会为将来的建

3、筑设计提供依据和4：00～4：15，调查人群为与购物中心产生关系的基础。在本文中，选取特定商业建筑，制定评价因人群，共计96人。子及计划，对其消费者行为观察统计，收集相应数表1行为观察表准偏差小于0.8，问卷调查认可度较高。其次，据，运用SPSS（StatisticalProductandService每个评价因子的平均值在4左右（5为总数），说明Solutions，“统计产品与服务解决方案”软件。为对于购物中心外部公共空间满意度较高。IBM公司推出的一系列用于统计学分析运算、数据2.内部公共空间评价挖掘、预测分析和决策支持任务的软件产品及相关表3内部公共空间评价表服务的总称。SP

4、SS有Windows和MacOSX等版本）。统计产品与服务解决方案软件分析，得出研究结果。通过对芳草地外部空间人们的行为观察可发二、研究意义现，大部分人起初是对外部空间艺术品产生好奇，为广大设计者们提供设计数据支撑及参考，依继而开始照相，观察整栋建筑外形，最后决定是否据消费者行为心理需求探讨更为合理的设计方法，要进去，部分受访者甚至表示一开始并不知道里面从各个评价因子平均值来看，公共设施如垃圾时刻强调以人为本，探索购物中心公共空间设计新是什么。桶、卫生间得分最高，其次是空间气氛、视觉设计方向。2.内部公共空间包括光线、色彩等受到了消费者喜欢。得分最低的三、研究对象本次调研选择在20

5、15年12月中旬一周对中庭是公共空间绿化设计等，消费者认为该空间特别缺北京侨福芳草地紧邻北京CBD核心地带，商圈活动做了记录：少这一块。涉外气氛浓厚，消费水平高。其中，项目总面积约22中庭内消费者活动有以下特点：3.垂直交通空间评价20万m，其中购物中心5.6万m，由北京市建筑设（1）中庭空间内人数随时间变化。早上10点表4垂直交通空间评价计院、香港综汇建筑设计公司以及Arup合作完成，阶段人群较少，中午12点左右达到一个小高峰，下于2012年9月正式营业，是一座集顶级写楼、时尚午15点左右人群稍微下降，晚上19点左右人流量购物中心、艺术中心和精品酒店于一身的创新建筑。最大。周末活

6、动为平常活动的0.5倍左右。本次调查主要研究侨福芳草地室内外公共空间。该（2）中庭空间内消费者活动主要以驻足观看、室外公共空间通过艺术小品与城市融合；室内空间交谈、照相和周边饮食为主。约占所有活动人群的在垂直空间的评价因子上，平均4分，得分依层次丰富，主要通过垂直交通工具、艺术小品装饰、85%。由于中庭空间连接商场与办公，同时连接餐饮然较高。最令消费者满意的是公共空间乘坐垂直交独特光影来表现。同时有一接近200m的空中悬索区，所以闲逛的人并不多，人们在中庭空间中的活通工具的可视性。在人流组织上得分最低，原因是步行桥。动大多带有目的性。消费者不太容易找到电梯位置，而扶梯设计又太过（3

7、）中庭空间的艺术氛围，吸引大量人群的驻于眼花缭乱。足、拍照和欣赏。这些艺术品虽然与商业没有直接六、分析建议关系，但是潜移默化的提高了整体商业素养，让消通过对消费者行为观察、问卷调查以及交谈得费者不仅在物质上得到满足，精神上也愉悦放松。出以下结论：（4）中庭空间根据不同节日来装扮或开展各种1.室外公共空间有趣活动，亦或者举办大型设计艺术展览，无论品一般购物中心的室外公共空间是城市空间与室质还是创意，都极力做到最好，有效地吸引消费者。内空间的一个过渡空间，该空间使得城市空