部委类网站绩效评估指标.doc

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1、一、部委类网站绩效评估指标部委类网站绩效评估指标体系框架如下图所示。　　　　　　　　　　图24部委类网站绩效评估指标体系框架部委类网站用于绩效评估工作的具体指标构成及说明如下表所示。表1部委类网站绩效评估具体指标构成及说明表指标说明权重政务信息公开（42）接受社会监督信息（20）概况信息领导信息；机构职能；其他概况信息2计划规划部门的工作计划、发展规划2法规公文法律法规、政府文件、解读3工作动态通知公告，政府会议，日常办公信息，新闻动态2人事信息部门领导的人事任免，干部选拔，公务员考录，教育培训3财政公开采购招投标，财政预决算，专

2、项工作的资金分配及工作进展、重大项目4专题专栏热点工作、重点工作的综合信息发布4面向社会提供服务信息（15）办事指南考察公开政府事项的名称、依据、办理流程、收费标准、办理时限的要素信息；指南性信息数量10信息服务利用资源库方便用户查询基础性、专业性信息5整合下属机构信息（7）概况信息各下属机构的领导信息、组织结构及分工，联系方式1计划总结各下属机构的工作计划、定期工作总结1工作动态日常工作的动态信息，业务工作的专题专栏3统计数据各下属机构业务工作的统计数据1法规公文各下属机构发文1在线办事表格下载服务数量表格下载服务的数量，资料下

3、载服务的数量7（24）（8）规范性下载表格的内容规范性，可用性1在线咨询（3）咨询渠道考察用户办事过程中遇到问题能否通过网站进行咨询1应用效果对常见的问题能否进行汇总统一进行答复2在线查询（8）过程查询办理事项的过程状态查询功能3结果查询办理事项的办事结果查询或公布5在线申报（5）服务数量能够实现在线申报的服务数量5公众参与(28)信箱类栏目（8）渠道功能投诉、举报、求决、反映问题的功能3答复情况答复的质量5访谈直播类栏目（7）渠道功能领导访谈、听证会、发布会的播放功能2互动次数06年访谈、听证会等的次数，预告工作的情况3内容质量

4、访谈的内容，交互的情况2调查类栏目（7）渠道功能民意征集、公众调查、评议等的功能2内容策划调查主题的选择是否围绕政务工作3结果统计调查结果的统计分析，结果的公开2留言论坛类栏目（6）渠道功能公众留言、论坛、在线评论的功能2内容策划版块设置是否体现政府工作，是否能与政府工作相结合2答复与汇编答复情况及定期汇编2网站设计（6）页面展示（3）个性设计突出职能、行业的特色，个性化、创新性的设计页面和栏目1首页布局首页栏目、内容、布局的合理性0.5层级设置内容层级的复杂度，能否少于或等于三次点击即可访问内容0.5页面效果页面是否美观、大方、

5、简洁、庄重0.5外文版网站外文版的建设情况0.5辅助功能（2.5）搜索功能搜索引擎的功能0.5使用帮助重要服务和栏目是否能够提供使用说明0.5评比统计访问量、使用情况的统计与评比0.5导航链接链接，上下级单位网站导航0.5定制功能是否支持定制功能或发送定制邮件0.5网站维护（0.5）联系方式是否提供网站维护单位及联系方式0.5二、省级政府网站绩效评估指标省级政府网站绩效评估指标体系框架如下图所示。　　　　　　　　　图25省级政府网站绩效评估指标体系框架省级政府网站用于绩效评估工作的具体指标构成及说明如下表所示。表2省级政府网站绩效

6、评估具体指标构成及说明表指标说明权重政务信息公开（42）接受社会监督信息（18）概况信息领导信息；地区情况介绍2计划规划本级政府的工作计划；整体的发展规划2法规公文法律法规、政府文件、解读2工作动态通知公告，政府会议，日常工作的信息，新闻动态2人事信息本级政府人事任免，干部选拔，公务员考录，教育培训3财政公开采购招投标，财政预决算，专项工作的资金分配及工作进展、重点项目、招商引资4专题专栏热点工作、重点工作的综合性信息3整合下属机构信息（9）概况信息委办局及所辖地市的领导信息、组织结构及分工、联系方式1.5计划总结委办局及所辖地市

7、政府的工作计划、发展规划2工作动态委办局及所辖地市政府的日常工作的动态信息，业务工作的专题专栏2统计数据各委办局及所辖地市政府业务工作的统计数据2法规公文各委办局及所辖地市政府发文1.5面向社会服务信息（15）面向个人（8）婚姻登记0.5生育收养0.5户籍管理0.5教育0.5文化0.5卫生保健0.5公用事业0.5住房0.5出入境0.5兵役0.5就业0.5社会保障0.5交通0.5纳税0.5死亡殡葬0.5其他0.5面向企业（7）设立变更0.5纳税0.5年检年审0.5质量检查0.5安全防护0.5商务活动0.5对外交流0.5劳动保障0.5

8、人力资源0.5资质认证0.5建设管理0.5知识产权0.5破产注销0.5综合其他0.5在线办事（24）服务框架（6）整合方式按照用户对象生命周期的整合框架，按照服务深度的整合框架，快速访问通道2覆盖范围应用主题设置是否覆盖全生命周期，设置的应用主题下