项目二日常交际礼仪.ppt

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1、项目二日常交际礼仪项目二日常交际礼仪任务4会面任务5通讯任务6宴请任务7出行任务8职场现代交际礼仪实用教程任务4会面任务目标4.1.1称呼4.1.2打招呼4.1.3介绍4.1.4握手4.1.5名片4.1.6馈赠4.1.7拜访4.1.7接待模拟训练现代交际礼仪实用教程任务目标在交际中能够得体地称呼对方得体第进行自我介绍、他人介绍，更好地与人相识熟练运用标准的握手、鞠躬等见面礼节能够设计富有特色的名片，在交际中能够规范地使用名片能够恰当地选择礼品，互赠礼品正确地运用鲜花表达情意接待、拜访符合礼仪规范。现代交际礼仪实用教程4.1.1称呼在社会交往中，交

2、际双方见面时，如何称呼对方，这直接关系到双方之间的亲疏、了解程度、尊重与否及个人修养等。称呼的方式主要有：1．称呼姓名2．称呼职务3．称呼职称4．称呼学衔5．称呼职业6．称呼亲属7．涉外称呼称呼方式现代交际礼仪实用教程4.1.2打招呼在人际交往中，当商界人士互相见面或被他人介绍时，应起身站立，热情认真地向对方打个招呼，这是最普通的礼节。打招呼时应注意如下问题：男士尊重女士不用莽撞的问候方式不苛求“熟视无睹”的相识者适时、适地打招呼与相遇的人打招呼现代交际礼仪实用教程4.1.3介绍1．介绍的基本规则为他人做介绍时必须遵守“尊者优先了解情况”的规则，

3、在为他人做介绍前，先要确定双方地位的尊卑，然后先介绍位卑者，后介绍尊者。具体如下：（1）先将男士介绍给女士。”注意在介绍的过程中，被介绍者的名字总是后提。（2）先将年轻者介绍给年长者。把年轻者引见给年长者，以示对前辈、长者的尊敬在介绍中应注意有时虽然男士年龄较大，但仍然是将男士介绍给女士。（3）先将未婚女子介绍给已婚女子。注意当被介绍者无法辨别其是已婚还是未婚时，则不存在先介绍谁的问题，可随意介绍。（4）先将职位低的介绍给职位高的。（5）先将家庭成员介绍给对方。（6）集体介绍时的顺序。在被介绍者双方地位、身份大致相似，或者难以确定时，应当使人数较

4、少的一方礼让人数较多的一方，一个人礼让多数人，先介绍人数较少的一方或个人，后介绍人数较多的一方或多数人。若被介绍者在地位、身份之间存在明显差异，特别是当这些差异表现为年龄、性别、婚否、师生以及职务有别时，则地位、身份为尊的一方即使人数较少，甚至仅为一人，仍然应被置于尊贵的位置，最后加以介绍，而先介绍另一方人员。若需要介绍的一方人数不止一人，可采取笼统的方法进行介绍，例如可以说：“这是我的家人”，“他们都是我的同事”，等等。但最好还是要对其一一进行介绍。进行此种介绍时，可比照他人介绍十位次尊卑顺序进行介绍。若被介绍双方皆不止一人，则可依照礼规，先介

5、绍位卑的一方，后介绍位尊的一方。在介绍各方人员时，均需由尊到卑，依次进行。现代交际礼仪实用教程4.1.3介绍2．自我介绍在不同场合，遇见对方不认识自己，而自己又有意与其认识，当场没有他人从中介绍，往往需要自我介绍。（1）自我介绍的方式。根据不同场合、环境的需要。自我介绍的方式有以下五种：应酬式；工作式；交流式；礼仪式；问答式。（2）自我介绍的时机。（3）自我介绍的要求。现代交际礼仪实用教程自我介绍的时机因业务关系需要相互认识，进行接洽时可自我介绍；当遇到一位你知晓或久仰的人士，他不认识你，你可自我介绍：“XXX（称呼），您好！我是××××（单位）

6、的×××（姓名），久仰大名，很荣幸与您相识”。第一次登门造访，事先打电话约见，在电话里应自我介绍。参加一个较多人的聚会，主人不可能一一介绍，与会者可以与同席或身边的人互相自我介绍。自我介绍前应有一句引言，以使对方或身边的人互相自我介绍。自我介绍前应有一句引言，以使对方不感到突然，如“我们认识一下吧。我叫×××，在×××公司公关部工作。”在出差、旅行途中，与他人不期而遇，并且有必要与之建立临时接触时，可适当自我介绍。等等。初次前往他人住所、办公室，进行登门拜访时要自我介绍。应聘求职时需首先做自我介绍。等等。现代交际礼仪实用教程自我介绍的要求自我介绍

7、时，要及时、清楚地报出自己的姓名和身份。大方自然地进行自我介绍，可以先面带微笑，温和地看着对方说声：“您好！”以引起对方的注意，然后报出自己的姓名身份，并简要表明结识对方的愿望或缘由。进行自我介绍一定要力求简洁，尽可能地节省时间，介绍总的以半分钟为佳。进行自我介绍，态度务必自然、友善、亲切、随和。要充满信心和勇气，敢于正视对方的双眼，显得胸有成竹。介绍时语气要自然、语速要正常，语音要清晰，这对自我介绍的成功十分有好处。进行自我介绍时所表述的各项内容，一定要实事求是，真实可信。没有必要过份谦虚，一味贬低自己去讨好别人，但也不可自吹自擂，夸大其辞，在

8、自我介绍时掺水分，会得不偿失。他人进行自我介绍时也要注意：①引发对方做自我介绍时应避免直话相问，缺乏礼貌，如：“你叫什么名字”，而应该尽