领导者的领导艺术与技巧.ppt

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1、第十章领导者的领导艺术与技巧管理心理学淮阴工学院人文学院主讲人：许加明1领导者的时间管理3领导者的决策2领导者的授权内容概要1领导者的时间管理1.1什么是时间“时间究竟是什么？谁能轻易概括地说明它？谁对此有明确的概念，能用言语表达出来？可是在谈话之中，有什么比时间更常见，更熟悉呢？我们谈到时间，当然了解，听别人谈到时间，我们也领会。那么时间究竟是什么？没有人问我，我倒清楚，有人问我，我想说明，便茫然不解了。”——奥古斯丁《忏悔录》时间是物质存在的一种客观形式，由过去、现在、将来构成的连绵不断的系统，

2、是物质的运动、变化的持续性的表现。（1）通过宇宙环境所提供的信息来知觉时间。（2）通过计时工具来知觉时间。（3）通过生理的节律性来知觉时间。时间同人、财、物一样是管理中的重要资源，而且还是一种稀有资源。1.2领导者要树立正确的时间观念（1）时间具有不变性（2）时间具有无存储性（3）时间具有无替代性时间价值效率改进方向少大高巩固、提高多大一般减少时间、提高效率少小一般是否必要合理多小低往往是忙乱的根源（1）清闲型：在喝茶、看报中消磨时光。1.3领导者时间浪费现象及其对策1.3.1领导者时间浪费现象（2

3、）忙碌型：整天被大量的事务所包围。1.3.2减少时间浪费的对策（1）运筹帷幄（2）分清轻重缓急（3）集中有选择地处理来电（4）非必要时不见不速之客（5）非必要时不要召开会议（6）正确处理文件（7）不要过分承诺（8）要留有应付突发事件的时间（9）改善决策能力与技巧1.4时间管理的方法与措施（1）领导者要有正确的时间知觉①从事感兴趣的事情觉得时间过得快，不感兴趣的事情觉得慢②欢乐的时候觉得时间过得快，烦闷的时候觉得时间过的慢③回忆有趣快乐的事情觉得时间长，回忆单调乏味的事情觉得时间短④预期式估计比追溯式

4、估计持续时间显得长⑤一个持续事件过去越久，它就显得越短⑥青少年喜欢展望未来，老年人喜欢回顾以往⑦心理时间与物理时间是不一致的（2）领导者要学会诊断自己的时间利用情况①自己是否做了一件没有效果的事情？②自己是否将可以分权、委任的事，自己独揽了？2.1授权的含义授权是指由上级主管或权力拥有者授予下属一定的责任与权力，使其能相当自主地处理问题与行动。2领导者的授权注意分工、代理、助理不属于授权的范围。2.2授权的意义（1）授权体现领导者是严格按照分组管理的原则行事的。（2）授权是体现领导者能够摆脱具体事务

5、，从事大目标分身有术的能力。2.2.1授权对领导者的意义（3）授权体现领导者关心下属的才干、智能和素质的培养。（4）通过授权，会使领导者得到下属的尊敬。（1）授权有利于发挥下属的创造力和聪明才智。（2）授权有利于充分发挥员工的专长，弥补领导者自身才干、智能的不足。2.2.2授权对下属的意义（3）授权有利于发挥员工的积极性，增强员工的责任感与工作热情，激励员工奋发向上的动机，进而促使他们努力工作。（4）授权有利于改进人事效率，提升工作情绪。2.3授权的内容与方式（1）领导者职责范围内的大事是不能授权的

6、例如：确定组织目标政策；制定组织的计划；核定工作成果；干部培养与激励；工作人员的考核与奖励；与下属做有计划的接触等。2.3.1授权的内容（2）从时间维度上领导者可以授权的内容领导活动的过程，从时间维度上可以分为四个阶段：一是认知，二是决策，三是组织实施，四是检查评价。这四个阶段中，决策是关键，应由领导者亲自去做；认知、组织实施、检查评价三个阶段中的许多工作都可以授权下属去做。（3）从空间维度上领导者可以授权的内容一般说来，事关全局的工作、中心工作应由领导者亲自去抓，而部门工作、局部工作应授权下级管理

7、人员和普通员工去做。（1）充分授权——下属自行决定行动方案和创造条件（2）不完全授权——有些行动方案和条件是事先规定好的2.3.2授权的方式（3）弹性授权——将某项职权分解后授予多个子系统，使其协同完成授予的职权（4）任务式命令——授权者规定做什么，被授权者自己决定怎么做2.4授权的步骤（1）授权者得到下级已经理解和接受所授权的反馈信息。（2）形成目标定势。在详细讨论授予任务的细节之前，以明确的语言阐明所要达到的最终成果，即终极目标。（3）放手让下属去做，授责又授权。（4）不断跟踪考评。以便确定工作

8、的进展是否同已定时间和标准相符合，有无必要对工作做某些改变，要采取什么样的肯定措施或纠正措施。3.1什么是决策3领导者的决策所谓决策，是指人们在对某些行动方案的知觉和具有正面的或负面的后果和成功的可能性等考虑的基础上做出抉择的过程。注意决策的中心问题是解决事情（或事件、对象）本身的先验的不确定性。3.2决策的类型3.2.1根据决策的问题（1）程序性决策也称为常规决策、例行决策、规范化决策，它有一套可以遵循的程序。程序性决策主要针对那些经常重复出现、性质相近的问题进行。