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时间：2020-04-05
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2、GECProgram客户严重不满。GECProgram客户可能采用的消极态度和敌对态度，并挑起争论。GECProgram客户冲动，严重不满GECProgram目光注视GECProgram不熟悉：大三角较熟悉：小三角很熟悉：倒三角目光注视分三种GECProgram如何观察顾客GECProgram观察顾客要求目光敏锐、行动迅速讨论一下观察顾客可以从那些角度进行？GECProgram年龄交通工具服饰通讯工具语言气质身体语言行为态度等等观察顾客的角度GECProgram观察顾客要求感情投入烦躁的顾客：要有耐心，温和地与他交谈。有依赖性的顾客：
3、提些有益的建议，但别施加太大的压力对产品不满意的顾客：要坦率，有礼貌，保持自控能力GECProgram想试一试的顾客：有坚韧毅力，提供周到的服务，并能显示专业水准。常识性顾客：用有效的方法待客，用友好的态度回报。观察顾客要求感情投入GECProgram六种特殊的顾客
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