上下级沟通的艺术16.ppt

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1、尽职不越位中国·沈阳三峰张红伟2010年7月----优秀下属的修炼平凡的领导会改变别人优秀的领导会改变自己从而影响他人平凡的人一心想从别人身上找问题优秀的人热衷从自身找不足三个话题：迎候的来历及意义、阅兵、唐骏其人好的性格+勤奋、激情、机遇、智慧题记汽车在行驶一段时间后，为了确保安全行驶，需要把四轮定位，主要包括前轮定位和后轮定位。即四个轮子要有一个相对位置，同理我们在工作中要明确自己的位置，明晰该做什么，不该做什么。大家都知道比尔盖茨，但是大家听说过：鲍尔默吗？海尔的张瑞敏家喻户晓，但是杨绵绵却少有人知。内容导读上下级合作的博弈论上下级之间的博弈下级如何有效、合理的发挥作

2、用人际沟通的博弈论纳什均衡理论象棋比赛中常胜将军的秘诀人际沟通的博弈论：和谐与争执的博弈上下级合作的博弈囚徒困境在博弈论中有一个经典案例--囚徒困境，非常耐人寻味。“囚徒困境”说的是两个囚犯的故事。这两个囚徒一起做坏事，结果被警察发现抓了起来，分别关在两个独立的不能互通信息的牢房里进行审讯。在这种情形下，两个囚犯都可以做出自己的选择：或者供出他的同伙(即与警察合作，从而背叛他的同伙)，或者保持沉默(也就是与他的同伙合作，而不是与警察合作)。这两个囚犯都知道，如果他俩都能保持沉默的话，就都会被释放，因为只要他们拒不承认，警方无法给他们定罪。但警方也明白这一点，所以他们就给了这两个

3、囚犯一点儿刺激：如果他们中的一个人背叛，即告发他的同伙，那么他就可以被无罪释放，同时还可以得到一笔奖金。而他的同伙就会被按照最重的罪来判决，并且为了加重惩罚，还要对他施以罚款，作为对告发者的奖赏。当然，如果这两个囚犯互相背叛的话，两个人都会被按照最重的罪来判决，谁也不会得到奖赏。囚徒B囚徒A交代不交代交代-5，-50，-10不交代-10，0-1，-1在他人打交道的过程中，我们不可避免地也会遇到类似的两难境地，这个时候需要相互之间有足够的了解与信任，没有起码的信任做基础，切不可贸然合作。在对对方有了足够的信任之后，诚意也是必不可少的，如果没有诚意或者太过贪婪，就可能闹到双方都没有

4、好处的糟糕情况。选团队成员时，就像激流中要找同一条船上的人，一定要确定每一个人和自己往同方向走。也就是说，外面已经这么险恶了，一定不能找会背后捅自己一刀的人。上下级之间的博弈论下级B上级A合作不合作合作双方心情愉快、工作摩擦少、员工配合度高，按期完成可能性大。上级心情不愉快，传达或沟通时双方都不愉快，上级会强压工作任务，结果可能完成，但是双方心情均不愉快。不合作下级会很压抑，对上级的尊重及配合度会大大降低。工作完成的可能性很小。双方都不会获益，同时双方发展都会受限。一项工程完成需要15天完成，上级在与下级合作时有四种情况，现就工期完成情况进行博弈博弈论的研究表明，要想使合作成为

5、多次博弈的均衡解，博弈的一方（最好是实力更强的一方）必须主动通过可信的承诺，向另一方表示合作的善意，努力把这个善意表达清楚，并传达出去。如果该困境同时涉及多个对手，则要在博弈对手中形成声誉，并用心地维护这个声誉。博弈的结果典型案例：诸葛亮与刘备、诸葛亮与阿斗孰能孰笨！能够与不同的上级配合好，是一种卓越的能力，能够欣赏不同的上级是一种非凡的修养。没有完美的个人只有完美的团队要点之一：“tee-up法则”tee是打高尔夫球用的小支球托，up就是把它垫高起来的意思。所有人打高尔夫球，在开杆的时候，他都必须插下那个tee，才有办法把球打飞起来。这就是tee的作用——把自己放低了（像没有

6、价值），再把对方垫高了（对方显得高大而有价值），结果自己就成了对方离不开的，最有价值的“tee”。上下级合作的几个要点议题为什么要学习？印记幼鹅的印记1936年，自然学家唐纳德-劳伦斯在一次实验中，他无意中被幼鹅们首先看到，它们从此就一直紧跟着他。劳伦斯发现刚出壳的幼鹅会依附于它们第一眼看到的生物。幼鹅会根据它们初次发现来做决定，而且决定一经形成，就坚持不变。劳伦斯把这一自然现象称做“印记”。黑珍珠的印记营销小常识9.9元与10元之间有什么区别？产品最大价值是什么？产品本身吗？免费的好处。从不花钱的事情做起。游戏1、孕妇：怀胎八月2、技术工人：技术高超，是公司的技术骨干3、医学

7、家：经年研究爱滋病的治疗方案，已取得突破性进展4、某企业的CEO：负责企业的管理、运作，是企业必不可少的人5、即将毕业的博士生：研究医学的不可多得的人才6、流浪汉游戏背景：私人飞机坠落在荒岛上，只有6人存活。这时逃生工具只有一个只能容纳一人的橡皮气球吊篮，没有水和食物。游戏方法：针对由谁乘坐气球先行离岛的问题，各自陈诉理由。先复述前一人的理由再申述自己的理由。最后，由大家根据复述别人逃生理由的完整与陈述自身理由充分的人，自行决定可先行离岛的人。游戏说明的道理：1、认真聆听别人的话，记住