心理学与读心术.第三章ppt.ppt

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1、心理学与读心术第三章  做精明人,办精明事通过角色置换,让对方为你着想1.夫妇做饭案例:平时男主人不下厨,有一次,女主人很晚回家,男主人下厨,可是这位女主人的反应?提问:那位女主人应当是如何的反应?(夸奖、唠叨)老师与学生,角色置换……。第三章  做精明人,办精明事通过角色置换,让对方为你着想男主人的反应如何?请住口,我懂得怎么做饭…………。还有同学们玩游戏时,父母虽是好意,可是边上不停地说,你什么反应?我们如何解决这一问题,让对方的喋喋不休停止呢?角色置换:是指人们把交往双方的角色在心理上加上置换从而

2、产生的心理效应在。……第三章  做精明人,办精明事通过角色置换:明白人们在做某件事时,都不希望被人干扰,那些在旁边喋喋不休的行是那样不明智,不受欢迎。我们如何解决这一问题,那需要你因势利导,将别人引到你的位置上体验和思考问题,从而与对方在情感上得到沟通,为增时理解奠定基础。第三章  做精明人,办精明事因势利导案例:广告设计师应对苛求客户刘凡在广告公司提任设计师角色,已经做了五年,可以说经验丰富,什么类型,什么产品应当设计成什么样,产品深得客户喜爱。最近,接到新饮料的设计,同样绞尽脑汁,客户看了不满意,要

3、求他再想想,再修改。原来这客户是一个完美主义者,刘的作品没通过验收,刘凡改了多次,也没有达到满意,刘凡拨通客户电话:一时想不起更好的方案,请他能改下否?结果,也没有提出更好的意见。只好接受啦。第三章  做精明人,办精明事因势利导案例:如果你是我,你会怎么做?或者是:你认为我怎么做好呢?不仅能让客户理解你,也能让你的领导在你的位置上考虑。前台转达客户找老板的电话,前台已多次转达了老板,可是老板就是未回电话。前台应当怎么对老板说?请老板帮忙,因为客户非常生气,客户是上帝,问老板该怎么办?学会引导对方在心理上

4、站在你的立场上来处理问题。第三章  做精明人,办精明事对方说得越多,越对你有利。生活中,我们经常遇到-别人在说话时,你把话题接过来,滔滔不绝。这不是一个精明人的做法。一个精明人的做法:总是引导对方多说,然后从中获得自己需要的信息。案例:武朝谜案中的狄仁杰遇到一个重要证人时,通常都是静静地听别人说,然后用“接着说”引导对方继续说下去,最后再根据别人的话,进行假设。第三章  做精明人,办精明事对方说得越多,越对你有利。职业中的案例:1.作为一名经理,不听听下属的想法或是计划,直接把自己的想法倒个干干净净,这

5、样都是不对……2.作家受邀一名编辑,约谈后(用录音),作家不见有关自己的报道,打电话询问,结果没有收到实质性的内容,所以不采纳,后来作家回来,听了次自己的录音。发现整个过程中编辑很少说话,只是他长篇大论地谈,没有编辑中间引导些重要的内容。第三章  做精明人,办精明事对方说得越多,越对你有利。人际沟通效果不好原因?在与别人沟能时,自己说得太多,给别人说话的时间少了。一旦别人的想法被你压制了,还怎么赢得别人的好感?只有自己少说,才能激发别人与互动的兴趣,才能建立良好的关系。第三章  做精明人,办精明事对方说

6、得越多,越对你有利。如何引导对方多说,而你少说?要问隐式设问——指原本没有疑问而自提自问,明知故问。问一个不难的设问。案例:日本寿险业原一平,原是一个乡,村里无可救药的小太保,创造了日本保险业连续15年的全国业绩第一第三章  做精明人,办精明事对方说得越多,越对你有利。案例:日本寿险业原一平,原是一个乡,村里无可救药的小太保,创造了日本保险业连续15年的全国业绩第一。有次会见建筑企业的老总——渡边先生,可是老总怎么会愿意见一个小业务员,见了面就下逐客令。原一平没有退缩,而是问:渡边先生,我们年龄差不多,

7、为什么您能如此成功呢?(面露诚志),渡边先生不太好回绝,就座下来,谈起他的经历,一谈就三个小时。最后……………………第三章  做精明人,办精明事自信是推荐自己最好的名片。案例:某跨国公司由于业务扩张,急需招聘一名经理,结果有三年轻的候选人,这三人都是名牌大学,都在本公司实习过,人力资源部门为难了,就求助经验丰富的副总裁,总裁吩咐了部长后,人才资源开始面试,对来得三人引到一个房间中说:一会董事长就来,你们先在呆会,自己选一个位置,一会按就座的顺序我们来面试…………猜:谁当上了销售经理?座在第一个位置的,试

8、问做销售经理,没有足够的自信可以?第三章  做精明人,办精明事自信是推荐自己最好的名片。案例:上面的故事,说明一道理:只有自己相信自己,他人才会相信你,自信是推荐自己最好的名片。有信心,你的表达才具有说服力,别人才会相信你所说的一切。Believethatoneisrightonsomethingorthatoneisabletodosomething.第三章  做精明人,办精明事自信是推荐自己最好的名片。自信是发自内心的自己肯定与相信。自

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