新形势下医院文化建设的几点思考.doc

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1、新形势下医院文化建设的几点思考【中图分类号1R197【文献标识码】A【文章编号11004-7484(2013)09-0041-01医院文化，是医院员工普遍认同并自觉遵循的理念与行为方式的总和，是由医院的发展方略、经营思想、价值观念和行为模式组成，是医院持续、稳定、健康发展的深层动力［1,2］。从某种意义上讲，建设医院文化，不断适应医疗服务竞争的需耍向患者提供优质服务，成为医院综合素质的重要标志，也是医院生存、发展的根基。随着社会经济的不断发展，对医院文化建设也的提出了新的要求。2009年4月中共中央、国务院正式发布《医药卫

2、生体制改革近期重点实施方案》，新医改正式启动，伴随着医药卫生体制的不断深入，2012年国务院再印发《深化医药卫生体制改革规划暨实施方案》，从中我们可以看到我国医疗改革政策的决心，医疗卫生体制改革逐渐强调的是“以人为本”的和谐理念，在这种形势下，唯有强调以人为中心，以服务为根本才是未来医院经营和发展的出发点和落脚点，而以人为中心实质上赖于对医院文化建设。那么新形势下如何加强医院文化建设以促进医院体制改革，增强医院科室可持续发展，值得我们深思。1新形势下医院文化建设，要坚持“以人为本”理念。以人为本包含两方面，首先表现在以病人

3、为中心上。“健康所系，生命之托”，患者来到医院是将健康和生命托付给我们，不断落实便民措施,优化服务流程，规范内部管理，是兑现服务承诺的直接体现，是医院文化于患者的直观体验，是构筑和谐医患服务的有效途径；再者以人为本，表现在人才队伍建设上，医院是知识密集、智力密集、科技含量极高的环境,坚持以人为本，重视人才引进，注重人才培养，创造和谐环境，以充分发挥全员的积极性和创新精神，做到尊重人、培养人、依靠人坚持科学管理，重视学科建设,加强国内外交流,树立学术文化品牌，形成有效的医院文化，有助于增强职工凝聚力。2新形势下医院文化建设，

4、要多渠道齐推共进。在医疗卫生服务过程中，不仅有医方、患方，还有相关主管部门及社会制度、社会媒介等环境因素，对医院文化建设，构建和谐医患关系，促进医院改革发展都有着直接或间接的影响，因此新形势下建设医院文化，要充分调医疗卫生服务利益相关方，实现利益最大化，却满足群众健康需求、医疗卫牛长足发展、医牛执业价值体现、社会和谐稳定，从而构建医院自身特色的品牌文化。3新形势下医院文化建设，要更加注重人文细节，塑造医院良好形象。细节决定成败，在口常工作中，要注重挖掘具有人文感动的小故事、小情节，给予职工精神褒奖，形成连动效应；对外树立良

5、好的医院形象，凝聚患者的就医意念，增强患者对医院的信任感。通过广泛宣传，即要通过电视宣传片、各级报刊、广播等外部媒体以及医院网站、医院院刊、简报等自有资源，将医院良好形象的信息广泛宣传；通过开展人文活动、公益帮扶、对口支援基层单位、社区义诊、温馨随访等各项活动，增强医院与社会各界联系互动，传播医院的技术力量、服务特色等，提升百姓对医院的感知、兴趣、信任和依赖感，在群众中树立医院良好形象。参考文献：[1]张英•医院文化与人力资源管理[J]・中国卫生事业管理，2003,17：3,141.[2]朱士俊，李泽平•医院文化与人本管理

6、的理论与实践[J]・中华医院管理杂志，2003,19：705-708.