护士长管理经验交流.ppt

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1、护理管理体会供应室护理管理体会护理管理是一种行为，一种模式，同时也是一门艺术。管理者的领导方式和领导行为直接影响员工的工作效率。一个善解人意、知人善任的护士长，必然会使护理群体和睦，护理工作协调，护理管理事半功倍，所以护士长在平时工作中要关心护士，爱护护士，努力为护士创造一个温暖友爱的环境氛围，使护理人员心情舒畅，心甘情愿地和自己一起共同完成工作目标。护理管理体会护理工作的好坏、成败直接影响护理质量。护士长要树立以人为本的护理管理理念，了解并满足护士门的需求，激发不同层次护士的潜能，培养护士积极向上的工作作风，充分调动护士的工作热情，以提高

2、护理工作质量。护士长在管理过程中，加强护理人力资源管理，合理应用激励技巧，激发护士的主观能动性，同时，要善于发现和发挥每个护士的特长，利用激励因素激发护士的工作热情，对护士的能力进行取长补短有机组合以求得综合、整体、团队的最大效应。护理管理体会人际关系协调领导行为激励坚持护理质量第一社会效益和经济效益并重不断学习一、人际关系协调科室护士长是接触人员最复杂的角色。如何处理好各种关系是一门很深的学问，护士长要在工作中不断学习、不断调整。一、人际关系协调1.1正确处理与上级部门的关系1.2处理好与科主任的关系1.3处理好与医生之间的关系1.4处理

3、好与护士之间的关系1.5处理好与相关科室的关系1.1正确处理与上级部门的关系要正确理解和执行医院及护理部的管理规定和要求，适应领导的工作方式，寻求上级领导的支持和帮助，同时也要有大局观念，理解医院和护理部所做的决定，不能本位主义，总是站在自己科室的角度考虑问题，要顾全大局，学会分担，才能更好的得到上级领导的支持。1.2处理好与科主任的关系护士长是在护理部和科主任的双重领导下开展工作，在平时的工作中与科主任接触密切，要尊重科主任，了解科主任的工作方法、性格特点，争取科主任的支持与帮助，有些护士长对科主任不够尊重，自己一意孤行，遇事不请示汇报，

4、不虚心求教，工作的不到科主任的支持，以至做起事来事倍功半。1.3处理好与医生之间的关系许多护士长往往会忽视协调与医生之间的关系，认为只要管好护士就行了，其实，协调与医生之间的关系也很重要与医生关系协调好了，医护之间的关系就会很融洽，会形成良性的合作关系。反之，医护之间互不信任，互相挑刺，互相推诿责任，整个科室气氛就很紧张，甚至影响正常工作的开展。1.4处理好与护士之间的关系护士长工作是否顺利，关键是看领导的护士是否认可你，护士长要了解科内每位护士，了解她们的能力和优缺点，要量才用人，适时评价，处理护士之间的问题要公平公正，一视同仁，平时要掌

5、握护士的思想动态，遇到问题及时给予帮助和照顾。1.5处理好与相关科室的关系如后勤维修保障部门、物资供应部门以及医技科室和其他临床科室，要相互尊重，以诚相待，建立融洽和谐的关系，遇到问题就会获得真诚的帮助。二、领导行为激励2.1护士长在工作中必须以身作则，率先垂范2.2在工作中护士长应理解关心下属2.3作风民主，宽以待人，体现以人为本的管理理念2.4实行科室目标与个人目标相结合、物质奖励与精神奖励相结合的激励方法，使护士在此目标激励下努力工作。2.1护士长在工作中必须以身作则，率先垂范2.1.1护士长要求护士不怕艰苦、讲奉献，自己必须勤奋，

6、做出表率；要求护士具有高度的成就感，自己就要刻苦努力有所成就；2.1.2科室发展了，进步了，不可居功自傲，要归功于大家，同时对成绩突出的护士要给予表扬，并给予适当的奖励。2.1.3出了问题要主动承担责任，查找原因，吸取经验教训，深刻总结，杜绝差错再发生。2.1护士长在工作中必须以身作则，率先垂范2.1.4对有过失的护士，不要一味的批评，如果是普遍存在的问题，可以在晨会上提出使大家共同吸取教训；如果是个别问题，可以采取单独谈话的形式提醒注意。但对经常的过失，应给予适当的惩罚。2.2在工作中护士长应理解关心下属2.2.1护士长要把提高自身素质

7、放在重要地位，平易近人，做好榜样善于体察护士的痛苦。提高护士工作的满意度，建立良好的人际关系，提高工作效率。2.2.2护士长要运用护理管理理论，充分了解和分析每个护士的真正需求，并采取多种方法予以满足。2.2.3随时注意每个护士的情绪变化，掌握其思想感情，发现他们工作、生活等方面存在的问题和困难，及时加以疏导并尽力帮助解决。2.2在工作中护士长应理解关心下属2.2.4以纯洁、真诚的感情去尊重、理解下属，使每个护士都有归属感和亲切感。2.2.5充分发挥护士的工作积极性，在工作中护士长要善于发现人才，运用人才，真正体现人尽其才，才尽其用。2.2

8、.6充分了解并掌握每个护士的性格特点，运用不同的方法开展工作，做到晓之以理，动之以情。2.3作风民主，宽以待人，体现以人为本的管理理念2.3.1对待护士的工作安排、报酬分配、排班