经典销售语言.pdf

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1、第六章经典销售语言经典销售语言概论公司现将经典销售语言的内容进行了提炼与总结，共分为15秒、30秒、1分钟3个模块。每个模块中所罗列的要素具体如下：15秒语言要素：一线大品牌、优质光彩钻石、保换30秒语言要素：一线大品牌、优质光彩钻石、保换、货精价实、钻石卡1分钟语言要素：一线大品牌、优质光彩钻石、保换、货精价实、钻石卡、款式时尚经典。备注：1、销售语言：指为顾客介绍时必须使用的公司统一化标准销售语言。每位员工必须100%掌握并使用，确保公司品牌卖点推广语言的统一性。2、实战模拟：为了能够使一线员工灵活技巧的

2、运用好销售语言，以达到公司品牌卖点推广标准化，提升分行销售的目的。特在此培训资料中增设了“实战模拟”环节，将销售语言与实战的场景、动作、引导方式相结合（蓝色字体为过度语言、红色字体为动作引导），通过模拟实战的表达方式进行了使用诠释。希望能够为大家的实际使用起到提示、参照的作用。3、同时，各分行同仁如对本资料有更好的建议请您与我们培训部进行联系，我们将不断的进行优化，为大家提供最实用的培训资料。1第一节15秒语言要素：一线大品牌、优质光彩钻石、保换语言：您好，我们茗钻坊是一线大品牌，钻石专营连锁机构。为顾客提供

3、高性价比的优质光彩钻石是我们品牌的优势。同时我们还推出全国免费调换服务，免去您的后顾之忧。您来茗钻坊是非常正确的选择。（如果是专柜分行，确定在本商场内没有其他品牌提供这种全国免费调换服务，则可介绍为独家推出）实战模拟：您好，欢迎光临茗钻坊，我们茗钻坊是一线大品牌，钻石专营连锁机构。先生/小姐可以挑选一下您喜爱的饰品，为顾客提供高性价比的优质光彩钻石是我们品牌的优势。同时我们还推出全国免费调换的服务，您可以年年月月换新款，免去您的后顾之忧。您来茗钻坊是非常正确的选择。（此时要展露甜美的微笑，自然的将顾客引导至柜

4、台就坐，然后拿出相关饰品或宣传品进行展示、介绍。）第二节30秒语言要素：一线大品牌、优质光彩钻石、保换、货精价实、钻石卡语言：您好，我们茗钻坊是一线大品牌，钻石专营连锁机构。为顾客提供高性价比的优质光彩钻石是我们品牌的优势。同时我们还推出全国免费调换服务，免去您的后顾之忧。您来茗钻坊是非常正确的选择。（如果是专柜分行，确定在本商场内没有其他品牌提供这种全国免费调换服务，则可介绍为独家推出）茗钻坊注重品质，每一颗钻石均达到切工、颜色、净度三高，确保为顾客提供货精价实的饰品。而且我们与国家首饰质量监督检验中心合作

5、首家推出了“钻石卡”证书，保证每款钻石饰品都经过裸石、成品双次检验，对颜色、净度进行小级划分，让您明明白白的消费。实战模拟：您好，欢迎光临茗钻坊，我们茗钻坊是一线大品牌，钻石专营连锁机构。先生/小姐可以挑选一下您喜爱的饰品，为顾客提供高性价比的优质光彩钻石是我们品牌的优势。同时我们还推出全国免费调换的服务，您可以年年月月换新款，免去您的后顾之忧。您来茗钻坊是非常正确的选择。（此时要展露甜美的微笑，自然的将顾客引导至柜台就坐，然后拿出相关饰品或宣传品进行展示、介绍。）茗钻坊2注重品质，每一颗钻石均达到切工、颜色

6、、净度三高，确保为顾客提供货精价实的饰品。先生/小姐您喜欢什么款式的饰品，可以拿出来帮您试戴一下，（此时可引导顾客说出他/她心中理象的饰品也可根据顾客的特性推荐适合的饰品或引导顾客o试戴公司最新推广货品。若拿出钻饰，先用眼镜布擦拭钻石台面，并呈45角轻柔晃动，展示钻石饰品的火彩，同时引导顾客观看钻石的闪耀火彩。）而且我们与国家首饰质量监督检验中心合作首家推出了“钻石卡”证书，保证每款钻石饰品都经过裸石、成品双次检验，对颜色、净度进行小级划分，让您明明白白的消费。（此时将钻石卡证书、4C台牌取至顾客面前，详细一

7、一列举解释，向顾客解释4C具体指哪四个方面，语言要简洁易懂，向顾客解析钻石卡时要与其他证书比较，突显钻石卡的优势)第三节一分钟语言要素：一线大品牌、优质光彩钻石、保换、货精价实、钻石卡、款式时尚经典语言：您好，我们茗钻坊是一线大品牌，钻石专营连锁机构。为顾客提供高性价比的优质光彩钻石是我们品牌的优势。同时我们还推出全国免费调换服务，免去您的后顾之忧。您来茗钻坊是非常正确的选择。（如果是专柜分行，确定在本商场内没有其他品牌提供这种全国免费调换服务，则可介绍为独家推出）茗钻坊注重品质，每一颗钻石均达到切工、颜色、

8、净度三高，确保为顾客提供货精价实的饰品。而且我们与国家首饰质量监督检验中心合作首家推出了“钻石卡”证书，保证每款钻石饰品都经过裸石、成品双次检验，对颜色、净度进行小级划分，让您明明白白的消费。并且茗钻坊的每一款饰品均采用独特、浪漫的法式设计风格，款式时尚经典，与国际接轨，工艺精致。而且茗钻坊还拥有独有的VIP贵宾专享服务，为您提供更全面的优质服务。实战模拟：您好，欢迎光临茗钻坊，我们茗钻坊是一线大品