怎样“煲”好微信营销这锅“汤”.docx

《怎样“煲”好微信营销这锅“汤”.docx》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、怎样“煲”好微信营销这锅“汤”我一直觉的微博微信已经不是一个互联网产品，而是成为互联网时代民众的一种生活方式，刷微博语音对讲随处可见。人类在不断创造新产品的同时也不断的被新产品改变。之于企业这些新兴产品的价值不像个人那么简单，企业总是千方百计的想着如何借他们促进自己的生意。而在广告、传播与营销上的应用又是最易凸显的。正如前年我说微博营销成为企业标配，同样，如今微信营销亦成为标配？做很容易，但是如何做好？如何真正利用微信公众平台煲出让企业得利粉丝喜欢的汤，却未必容易。就一些疑问，今天抛砖引玉，和大家谈一谈微信互

2、动运营的几个原则，同时也是自己对微信运营的一个总结。我们都知道微信因其功能简单而拥有良好的用户体验，也许如此公众平台本身的功能也很简单，除了信息群发，自动回复外没有太多自带的功能，其他衍生的功能都需要开发模式来实现。所以我们发现一个企业要运营好公众平台更需要些技术的支持。即把微信公众账号运营比如是在煲一锅“汤”，这锅“汤”好不好取决于很多方面，汤的“内容”、汤的“底料”、汤的“火候”，煲汤的“器具”也尤为重要。何谓器具？比如你用电磁炉、酒精炉还是恒温一体烤箱等做出来的汤和煲汤的效率自然不一。微信营销更需要一些

3、管理工具的配合？比如微信本身只能保留5天的粉丝聊天内容、不能对用户的身份内容喜好做标记识别、没有很好地用户调研投票系统、没有大转盘，刮刮乐等娱乐功能。这些企业营销常用的功能模块是很多与我聊天的企业诉求。我之前写过《3个现象引发餐馆微信营销思考》一文中提到一款微库互动管理平台，它是国内为数不多的微信服务系统之一，它们就是讲企业的一些营销诉求模块化，产品化，实现微信营销的智能系统。今天我再以此为例做探讨。煲汤“流程”——用户体验简单至上PS下哦，（不太了解微库系统的，建议先注册个试用下，已经有微库账户的用户登陆微

4、库后台即可，可对每个功能模块进行编辑，如下图所示，索要邀请码可找我）步骤一：添加关注自动回复我曾经看一个企业微博做的好不好首先看它的微博主页装修，从昵称、头像、简介、关键词和背景是不是用心专门设置过，我很难想象进入一个企业微博主页看后还不知道企业大概的情况，这一定是营销失败，更别说运营了。同样，用户关注企业微信公众账号之后的自动回复设置，也可以看出它的运营水平，大家可去看小米手机微信就知道了。肯德基烤个鸡翅都有一个流程规则来保证其味道品质，那么我们要煲好这锅汤一样。微信运营一开始需要做的就是从用户角度建立互动

5、规则框架。在微库系统里你需要的是：对企业微信欢迎界面的规则定义。这是目标用户对企业的第一印象，也是企业对用户互动的一个引导。点击微库菜单中的“关注自动回复”，可以自定义企业欢迎界面自动回复，你可以清晰地看到每条内容被互动的次数，便于数据分析。步骤二：编辑规则内容自动回复的价值有两点：表示欢迎和用户导航，告诉他们微信平台的功能有哪些。那么接下来就需要编辑相应的内容，规则尽量简单易懂，注意规则的唯一性。比如，如图所示，回复”1”获得彩虹帽美食产品大全，回复2获得门店信息。步骤三：添加其他互动规则内容a.关注自动回

6、复页面搭建完毕后，可点击“添加新互动”选择你要添加互动形式，对用户关注菜单进行内容填充。b.如图所示，可以添加文字互动、单图文互动、多图文互动、列表互动等四种形式，也可以对无匹配关键字进行信息回复编辑。c.例如：我要编辑菜单中的规则“6”，点击单图文互动后，进入内容编辑区填写规则、名称以及内容描述，上传你需要的封面图片，最后点击编辑菜单中“完成”就可以完成互动编辑了。完成相应内容的编辑之后，我们需要分析每块内容的效果。在微库平台的互动版块中，除了在左侧列表栏中，点击“互动报表”你还可以看到整个公众账号的运营报

7、表，包括互动信息的走势、互动规则匹配TOP10、无匹配关键字等内容，这些数据显示的是用户最关心的内容。例如某款新的菜品在用户的互动中最高，那么就说明用户对它的关注度较高，这样对于退出新品市场反馈是一个很好的调研。有了这些数据，企业品牌用户主可以根据具体数据情况，及时调整微信推送内容，优化用户体验，更好地把控自身微信公众平台的方向与全局。煲汤“食材”——互动内容(分为两类主动推送和被动索取)我们都知道煲个好“汤”食材很重要，讲究食材的类型、功效、搭配等。同理，运营企业微信公众平台中的互动内容也很重要，如果你运营

8、的是一个金融类账号，而你一直推送给用户的内容是房产类，那就非常不合适。而微信账号提供的内容一般分为两类，主动推送和用户主动索取的信息。用户希望企业推送的内容要有价值我不反感，另外我想主动获取的内容你有木有，比如艺龙旅行微信中输入，昆明，他就能自动反回玩转昆明的手册，这样就很好。下面以运用微库系统运营公众账号的成都光大银行为例：这是光大银行日常推送用户的内容，主要以理财、金融知识类内容为主，定期也会向