联想经营模式大比拼联想经营模式大比拼联想经营模式大.pdf

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1、個人電腦誰與爭鋒：：：戴爾：戴爾VS.聯想經營模式大比拼劉常勇中山大學企管系教授暨實踐大學高雄校區副校長謝如梅中山大學企管系博士生（此文刊登於：2006年11月12日，工商時報企業個案研究(B3版)）2003年，「戴爾(Dell)電腦」以16.9%的市場佔有率領先於業內同行，鞏固其在全球PC市場排名第一的領導地位。戴爾目前仍居全球個人電腦品牌龍頭地位，但近年來面臨成長瓶頸，以及產品多元化、轉型不易的壓力，其事業版圖漸漸受到蠶食，尤其當聯想這位強勁對手的出現後，更使戴爾壓力沈重。「聯想(Lenovo)電腦」目前在亞太市場居龍頭地位，根據國際數據資訊顧問公司（IDC）於2006年10月公布的數據

2、可知，聯想電腦的市占率達21%，領先惠普的12.9%及戴爾的9%。由於亞太市場潛力十足，不論大陸，印度等地，個人電腦市場都有很大的成長空間，兩強在電腦市場上的競爭漸趨白熱化。一一一、一、、、個案介紹個案介紹（一）戴爾電腦戴爾電腦成立於1984年，當時還在就讀大學的麥克戴爾，擁有靈敏的生意頭腦，選擇休學自行創業。戴爾採取創新的經營模式，省去中間通路商的成本，以直銷的方式來銷售電腦，1986年推出業界最快速的12MHz286-based電腦系統，在全美電腦商展中公開亮相，科技媒體讚賞備至。除了個人桌上型電腦的本業之外，戴爾電腦在1988年進入筆記型電腦市場，並且很快就建立起不錯的聲譽。初期他們賣

3、的是配有英特爾486為處理器的筆記型電腦，也是少數具備彩色螢幕顯示功能的電腦，並在1993年進行更複雜技術的筆記型電腦開發計畫。到了1995年戴爾電腦發現他們處在生死存亡的關口，因為整個產業正在進行整合，戴爾電腦被迫面對「如何把產品往桌上型電腦和筆記型電腦之外拓展」的挑戰，在經過評估後，戴爾電腦朝向伺服器市場前進。由於當時各企業紛紛對內部網路系統以及網際網路系統產生需求，因此當時戴爾所擁有的顧客，將會考慮進行大型的採購，使得他們在伺服器市場藉由提供低價位的高效能產品，快速建立市場佔有率，同時強迫對手也降低他們伺服器的價格，打垮他們的利潤空間，讓他們沒有餘力補貼其他產品的虧損。此外，戴爾電腦還

4、進軍印表機市場。首批推出的四個印表機機型包含了個人鐳射印表機、網路鐳射印表機以及列印、掃描、複印一體機。這些產品由美國利盟公司生產，然後貼上戴爾的品牌。戴爾電腦認為個人電腦技術已成為數位娛樂的關鍵核心，進軍消費性電子領域是時勢所趨，後續更推出戴爾品牌的液晶電視、MP3隨身聽與家庭投影機。（二）聯想電腦1984年11月1日，由柳傳志、王樹和11名中國中科院計算所科技人員在北京中關村電子一條街創辦了“中科院計算所公司”，為聯想集團的前身，初期的資本額只有二十萬。公司成立初始，以各種技術服務（主要是代客戶驗收、維修進口電腦、培訓技術人員）積累了第一個70萬元，並在此基礎上開始從事技術產品的研製工作

5、。1985年6月，計算所公司向市場推出聯想中文卡，當時營業額達到300萬元，之後公司將聯想中文卡與進口電腦結合起來，開展相互促進的銷售策略，使其成為中國大陸最大的國外電腦代理商，控制著60％的貿易市場。到1987年營業額增至7000多萬元。1988年4月，計算所公司在香港合資成立「聯想科技公司」，初期進口電腦並轉口至中國大陸銷售，當年實現營業額1.2億港幣。1988年底，香港聯想開始向國際市場推出主機板產品，在初期承受損失的情況下，在用戶中逐步建立起信譽和品牌知名度。至1994年出口主機板500萬套，占全球市場的10%，打進華人最大生產廠家前5名之列。1989年11月，北京聯想集團公司成立，

6、此時的聯想在國內外已建立17家分、子公司，兩個研究開發中心、兩個中試工廠，一個生產基地和一個培訓中心，在全國設有36個銷售維修站。1990年，聯想開始向國內市場推出聯想牌系列電腦，其銷售量逐年上升，從1990年的2000台至1995年超過10萬台。隨著聯想於2005年5月因併購美國IBM公司個人電腦部門進入新的里程碑，新聯想集團年營收約為美金130億元，2006年3月，聯想發表了增強對全部市場顧客反應力的行動計畫，加強聯想的全球競爭力，並改善營運效率。目前聯想決策總部位於美國紐約州玻切斯(Purchase)，主要營運據點在中國北京與美國北卡羅萊州拉雷(Raleigh)，全球員工超過19000

7、人。思考園地：：：戴爾電腦是全球排名第一的電腦公司，聯想電腦是中國排名第一的電腦公司，這兩家公司在經營模式上有很大的差異。這些差異對於他們的競爭優勢與核心能力有著什麼樣的影響呢？二二二、二、、、個案分析個案分析：：：商業：商業模式比較分析聯想與戴爾兩間公司最獨特的核心能力是在通路活動上，聯想擁有龐大又低管理成本的分銷體系，而戴爾則有獨步全球的直銷模式。戴爾和聯想兩者在商業模式上截然不同，卻分別造就他們各成為美