看商务礼仪的总结.docx

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1、看商务礼仪的总结　　中国素以“礼义之邦著称于世，礼仪是一门综合性较强的行为科学，是指在人际交往中，自始至终地以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为，商务礼仪就是讲交往艺术、商务人员交往的艺术。　　上星期以观看光碟的形式，听了金正昆教授的《商务礼仪》讲座，自己感触颇多。　　教授诙谐、风趣的授课，充满睿智和哲理的讲解，使大家在观看的同时，伴随着欢乐的笑声。　　通过观看视频，我学到了许多有关商务礼仪方面的知识以及商务礼仪的重要性，不仅拓宽了知识面，而且许多东西在我的日常生活中都用的上。　　商务礼仪是交往中遵守的交往艺术，各个方面都有讲究，

2、通过观看视频，我知道了，比如说在工作中，我们要向人索取名片时该怎样做呢？以下有四种方法：1先把自己的名片交给对方，这叫将欲取之，必先与之，2在给对方名片时与对方寒暄一下：“能否有幸与你交换一下名片？3谦恭法，就是先评价一下对方的优势，再讲“以后不知道如何向您请教。　　4平等法，指地位、年龄相等的人在一起要说“不知道以后如何跟你联系，这是一种谦卑的索取方式。　　如果在接受别人名片时，礼貌的做法是：回敬给对方自己的名片，这叫有来有往，即使没有名片也不能说没有，应该说名片用完了，或抱歉今天没有带。　　当我们被重要人士所接见时，要当面的关掉电话，并对重要人说：

3、“我的眼里只有你，我是为你而关机的。　　这样的话既庄重而又不失幽默。　　当我们真的有紧急的事情不能当面关机，而在这时又来了电话的时候，要记得万万不能够出去接电话。　　这是一种很不礼貌的方式。　　职业女士在商务谈判中着装最不能出现的5种问题：1有一种裙不能穿，那就是黑色皮裙。　　2正式的高级的场合不光腿，3袜子不能出现残破，4不准鞋袜不配套，5不能袜子跟裙中间露出腿，这叫恶性分隔。　　出入轿车时，一般车座的上座就是客人坐在哪，哪就是上座，如果时主人亲自开车，副驾驶座就是上座，如果是专职司机开车，那上座就是后排右座。　　商务礼仪在商务交往中无处不在，它可以

4、表现出一个人的道德修养，它可以增进人与人之间的友谊。　　在一个国家中个人是主体。　　对于个人来说什么最重要呢？我想首先应该是具备文明素质，只有当每一个人都具备了文明素质，那么这个国家的整体素质才能提高。　　这次培训虽不可能掌握所有的精髓，但也让我学到了不少，深深懂得：在商务交往中如果不懂礼仪、忽略细节，如着装不妥、坐姿不雅等,这些小的不能再小的问题，对个人和公司的形象都会有意想不到的的影响。　　商务礼仪心得体会2017-07-0122:47

5、#2楼一．概述“人生一世，必须交际。　　进行交际，需要规则。　　所谓礼仪，即人际交往的基本规则，是人际交往的行为

6、秩序。　　礼仪是人类文化的结晶，是社会文明的重要标志之一。　　它是人们进行交往的行为规范与准则，宛如步入社会的“通行证，沟通人际关系的“立交桥。　　在现代社会，礼仪不仅仅是关系到我们的个人形象，更是一门非常有用的学问，也是一门高深的文化。　　说它有用，是因为通过合理的着装以及礼仪，来促进贸易谈判；说它高深，同样是交谈，为什么有人能谈的很和-谐，而有的人却把人惹的大发雷霆，生意告吹。　　那么，什么是商务礼仪？商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则。　　商务礼仪的核心是一种行为的准则，用来约束我们日常商务活动的方方面面。　　商务礼仪的核心作用是为了体

7、现人与人之间的相互尊重。　　这样我们学习商务礼仪就显得更为重要。　　我们可以用一种简单的方式来概括商务礼仪，它是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。　　商务礼仪是人们在商务活动中，用以维护企业形象或个人形象，对交往对象表示尊重和友好的行为规范和惯例。　　简单地说，就是人们在商务场合适用的礼仪规范和交往艺术。　　和一般的人际交往礼仪相比，商务礼仪有很强的规范性和可操作性，并且和商务组织的经济效益密切相关。　　正如松下幸之助所说：商务礼仪是管理者在商务场合中的脸面，如果不注重礼仪，就会失去脸面。　　二．商务礼仪的原则(一)维护形象在国际交往之中，

8、人们普遍对交往对象的个人形象备加关注，并且都十分重视遵照规范的、得体的方式塑造、维护自己的个人形象。　　个人形象在国际交往中之所以深受人们的重视。　　个人形象在构成上主要包括六个方面。　　它们亦称个人形象六要素。　　第一、是仪容。　　仪容，是指一个人个人形体的基本外观。　　第二、是表情。　　表情，通常主要是一个人的面部表情。　　第三、是举止。　　举止，指的是人们的肢体动作。　　第四、是服饰。　　服饰，是对人们穿着的服装和佩戴的首饰的统称。　　第五、是谈吐。　　谈吐，即一个人的言谈话语。　　第六、是待人接物。　　所谓待人接物，具体是指与他人相处时的表现，

9、亦即为人处世的态度。　　（二）不卑不亢不卑不亢，是涉外礼仪的一项基本原则。　　它的主要要求是：