商务文书礼仪.ppt

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1、6.3商务文书礼仪第三节商务文书礼仪1商务柬贴礼仪2商务信函礼仪3商务礼仪致辞4商务启事礼仪三、商务礼仪致辞1.礼仪致辞的书写要求（1）书写礼仪致辞，要考虑场合、致辞对象及气氛等因素。（2）在礼仪致辞的字里行间，应流露出一种真挚的感情，恰当的使用客套语，注重现场气氛的渲染。（3）致辞中一般只表明对相关事物的原则和基本点，不涉及或直接涉及双方有争议的观点与看法，注意用委婉的语气与词语来阐明各自的见解，以增进双方的交流与合作。（4）要求用语雅致、准确、贴切，主题鲜明。第三节商务文书礼仪2．礼仪致辞的种类（1）欢迎词。欢

2、迎词是在客人到来之际，宾主聚集在一起，主人为迎接客人正式发表的演讲词。（2）答谢词。简单说就是交际双方之间的一方对另一方表示感谢的演讲辞。答谢词常见的内容由三方面构成：①此时此刻的感受，②表达感激的心情，③自己今后努力的方向。第三节商务文书礼仪第三节商务文书礼仪（3）欢送词。欢送词是告别时为表示礼仪而举行的演说。欢送词一般在较为正式的欢送会上使用，欢送的场面要有所布置。欢送词在内容上一般由四个部分构成：①高度评价辞行者，②深情回忆彼此相处的美好时光，③真挚表达惜别之情，④真诚祝愿被辞行者一路顺风，前程似锦。（4）祝

3、酒词。在规格较高的正式宴会上，主人要致祝酒词。写祝酒词，要根据对象、场合、双方关系的融洽程度，以及此前相关事务进展等情况考虑措词。但要注意对方的习俗、禁忌。祝酒词虽然可以随和自由，不那么严肃、刻板，但轻松谈笑中，仍要避免失礼、失态。3.礼仪致辞的书写格式礼仪致辞的内容由标题、称谓、正文和落款四部分构成。标题称谓正文落款（1）欢迎词（2）某某在欢迎某某的招待会上的致辞。（1）泛称（2）专称（1）写时间、背景、场合和欢迎的祝愿等。（2）写致辞的目的、意义、愿望等。（3）写希望、决心、祝愿等。落款在正文的右下方。第三节商

4、务文书礼仪尊敬的××领导，远道而来的客人们:今天，我们怀着无比激动、无比振奋的心情，在这里迎接××红十字会给我们县师生捐赠救灾粮的亲人。今年7月以来，我国遭受了百年未遇的大旱灾。虽经我们奋力抗灾，但自然灾害的肆虐，使10多万人饮水困难，30多万亩田颗粒无收。今天，我们接到了你们无私捐助的大批救灾粮食。“一方有难，八方支援”，团结互助，无私奉献。谢谢你们，远方的亲人!我们全县中小学生、全县人民，一定从你们的援助中吸取力量，奋发图强，重建家园；努力学习，奋勇登攀，以崭新的成绩，来报答党和人民的关怀，报答你们的深情厚谊!

5、××××年×月×日第三节商务文书礼仪答谢词尊敬的女士们、先生们：首先，我代表×××，对你们访问的圆满成功表示热烈的祝贺。明天，你们就要离开××了，在即将分别的时刻，我们的心情依依不舍。大家相处的时间是短暂的，但我们之间的友好情谊是长久的。我国有句古语：“来日方长，后会有期。”我们欢迎各位女士、先生在方便的时候再次来××作客，相信我们的友好合作会日益加强。祝大家一路顺风，万事如意！××××年×月×日第三节商务文书礼仪欢送词1.商务启事含义“启”含有“陈述”的意思。“事”即“事情”。启事，就是公开陈述事情,单位或个人将

6、需要向大众公开说明并希望获得关心、理解、支持和协助的事情简写成文，通过传媒公开，这种应用文书就是启事。四、商务启事礼仪第三节商务文书礼仪2.商务启事种类（1）从启事涉及事项的性质看：①征召类启事是征求某些对象做某事或招收某些人员的启事。如征文启事、招工启事、招生启事、招标启事、征订启事等。四、商务启事礼仪第三节商务文书礼仪2.商务启事种类（1）从启事涉及事项的性质看：②声明类启事是声明某证件作废、辨别真伪，告知地址迁移、名称改变、提前或延期、开业或停业等情况的启事。四、商务启事礼仪第三节商务文书礼仪小案例声明启事泰

7、山股份有限公司北京代表处（乙方）与我公司北京燕山投资发展有限公司（甲方）签订房屋租赁合同一份，合同号BF-2009-0603。现乙方已违反合同有关约定。限乙方自见报之日起三日内来我公司办理相关事宜，否则我公司将按照合同有关规定处理。特此声明！北京燕山投资发展有限公司2009年10月20日2.商务启事种类（1）从启事涉及事项的性质看：③寻找类启事主要是寻人或寻物启事。四、商务启事礼仪第三节商务文书礼仪2.商务启事种类（2）按公布的形式分：启事有报刊启事、电视启事、广播启事、张贴启事等。四、商务启事礼仪第三节商务文书礼

8、仪3.商务启事的特点（1）告知性。启事面向大众告知事宜。它只具有知照性，而没有强制性和约束力。（2）简明性。启事要求写得简洁明了。无论是登报、广播、电视或张贴，启事都必须写得十分简明。有的启事三言两语；有的启事用单行单句排列内容，竭力做到一目了然。第三节商务文书礼仪4.商务启事的结构启事通常由标题、正文、结尾三部分组成。（1）标题标题一般写清楚启事的性质。（