ABB志愿者安全用电和节能环保社区家庭拜访手册.pdf

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1、ABB志愿者安全用电和节能环保社区家庭拜访手册CreateaSafeCommunityHomeElectricitySafetyCheck&EnergySavingVolunteerCommunityActionHandbookABB与和众泽益志愿服务中心共同开发12011年8月13日目录：家庭拜访背景和目的：............................................................2家庭拜访注意事项：.............................

2、.................................3家庭拜访流程：..................................................................4安全用电社区家庭拜访检查表......................................................5第一部分：基本信息：............................................................5第二部分：家居安

3、全检查表........................................................6第三部分：深入需求调查..........................................................8访问开场自我介绍示范：..........................................................9安全用电常识：...............................................

4、..................10家庭拜访背景和目的：电在给人们带来极大便利的同时，也存在一些安全隐患。大量用电事故发生在家中，是导致儿童和老人意外伤害的重要原因。通过家访改变家庭环境，提高社区内儿童、智残人士和老人的安全用电意识、帮助他们掌握常用的家居安全用电方法，是伤害预防的有效途径。为此，ABB与和众泽益志愿服务中心共同设计了这样一套针对社区儿童、特殊群体和老人的“家庭安全用电和节能拜访手册”，希望通过ABB志愿者家访：帮助儿童、家长、特殊人士以及老人认识到安全用电的重要性，并发现家中存在的用

5、电安全隐患，从而积极改进，创造一个更加安全的家居环境！分享和宣传家居节能的意义和方法，提升能源利用效率。2家庭拜访注意事项：志愿者需要做什么？1.认真阅读《家访拜访手册》2.检查所有要带的工具，特别是电笔，小组长带相机3.与你的组员交流，各自有重点，如一人专门记录，一人专门沟通4.对家庭的用电安全进行检查，特别是电线、电路和电器，发现容易引发电伤、电气火灾的原因5.告诉受访家庭用电危险因素并提供可以改进的建议6.分享家居节能环保方法志愿者需要注意什么?1.家访要从自我介绍、说明目的和拉家常开始2.先询问受

6、访者的看法和平时是怎么做的，和受访者一起到不同的房间，边聊边检查3.从检查到最后改进的沟通，需耐心和细心，交流时，真诚而亲切4.根据家庭拜访检查表一一检查时，需仔细查看并记录被访家庭的细节问题，并做好补充记录，以便跟踪评估5.安全建议，以讨论的方式向被访者提出6.不与受访家庭进行争论，聆听别人的观点、非评判性地表达自己的观点7.在获得可以拍照的许可后，才能拍照8.服装整洁，穿统一的志愿者服装参与活动3家庭拜访流程：开始结束活动内容时长集合－各小组清点人数，相互认识，再次确认家访分工－大组长、小组长与协助每

7、组入户的社区代表认识，集合08:4509:0015分钟大组长领组牌，并向小组长分发活动物料，包括家访礼物、检查表和评估表（志愿者和服务对象）－各组找到位臵列队，准备启动仪式活动启动－社区代表致欢迎辞－乐龄合作社致辞启动仪式9:0009:1010分钟－ABB副总裁致辞－ABB公益主管宣布活动启动－合影各组安排好自己负责家庭的检查顺序，并在对应社区代表的带领下，分别敲门入户，送家访礼物，并告知去往被访家庭09:1009:2515分钟其可能的家访时间；如有老人不在家或者其他情况，请随时与工作人员取得联系各组安排

8、好自己负责家庭的检查顺序并让老人获悉09:2510:55后，按顺序入户三个家庭进行安全用电检查，每个家90分钟庭约30分钟到达被访家庭：－自我介绍开场09:2509:35－认识被访者10分钟－介绍家庭拜访目的通过简单的拉家常，取得被访家庭成员的支持根据家庭拜访检查表：－在交谈中随机检查安全检查09:3509:50－重点沟通如何预防和处理电器火灾和预防触电15分钟－对最危险的两个地方，提出改进建议－就电器如何节电进行交流并提出建