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1、露STRATEGY{方法商业人士不仅需要更好地了解设计,他们更需要把自己变成设计师商业模式新生代(设计篇.上).文哑历山大#奥斯特瓦德,瑞士商业模式创新领域作家!演讲家和顾问伊夫#皮尼厄.瑞士洛桑大学信息系统管理教授亲爱的中国读者:声近年来创新的商业模式以前所未有的规模了和速度改变着行业格局"现在是企业家!高管!顾l问和学者了解这个非同寻常的演变所产生影响的/时候了,也是他们该理解和系统地解决商业模式创l新所面临挑战的时候了"/说到底,商业模式创新是为公司!客户和社会创/造新的价值"全新的商业模式
2、会取代陈旧的商业模式"凭借,Pod以及iTunes在线商店,苹果公司创造了一个全新的商业模式,从而成为在线音乐市场的主导力量"S咖e公司基于点对点(PZP)技术上的创新商业模式,为我们带来了相当廉价的全球通话以及SkyPe客户端之间的免费通话"ZIPcar公司在付费会员制度下,通过提供计时或计天按需汽车租赁业务,把城市居民从自有汽车产权的模式中解放了出来"与此同时,孟加拉乡村银行正在通过推广小额货款的创新商业模式来帮助贫困者"但是我们该如何系统地发明!设计和实现这些全新的商业模式我们又该如何质疑!
3、挑战和转换那些陈旧过时的商业模式呢?如果我们致力于此,我们又该如何把富有远见的想法转变成商业模式来挑战游戏规则!挑战权威或重新使它恢复活力?5商业模式新生代6这本书会带给你答案"我们并不想写一本关于商业模式创新的传统书籍,而是尽力为那些渴望设计和重塑商业模式的梦想家!游戏规则改变者!挑战者设计一本实践指南"我们相信,作为新兴的商业力量,商业模式创新正在使中国企业焕发出前所未有的活力和光彩"我们希望你们使用本书的时候和我们创作它的时候一样享受"冷ndre邵rds,AlexanderOsterwald
4、er(亚历山大#奥斯特瓦德)h二:刀wa#lcxoste!a,der#com_:ZTwiter:@business-designZ98商界评论商业模式画布这个工具类通于画家的画布)其中预设了9个空格)你可以在上面相关构造块,来描绘现有的商业模式或者设计新的商业模式核心谁渠道甸资源通路商业模式画布好的用法是在大的背景上投影出来,这样占或马克笔共同绘制或讨论商业模式的不一群人可以用便矛同组成部分"这是)种可以促进理解!讨论!仓"意和分析的实操工具"KA关键业务CR客户关系迅执犷CS客户细分V户价值主张
5、~浑绷气擎飞KR核心资源污,-一一C日渠道通路犷R$收入来源文介绍6种商业模式设计方法:客户洞察!创意构思!可视思考!原型制作!故事讲述和情景推测"这此来自设计领域的技术方法和工具.能够帮助你设计更好!更具创意的商业模式"~心协,减,-~勺~口牟,仅讼这议议过选毯让么从认认协么认岌龟客户洞察(Cust募咒感!1讼正逞刃讼逞己双卿且扛越让趁丝赶基于客户洞察建立商业模式他们企业在市场研究上投人了大量的精力,然而在设计产从照.-.,_!徽击右放缎地接触各r尹-围绕组织的商业模式设计倒古Jl1门如何二,能
6、"更一书几双击沁*一朴-一么样的,二我们的客户需要做什么?品!服务和商业模式上却往往忽略了客户的观点"良好的商.!一也"界户建立代协"-我创飞%一买刊,-而我们又能如何帮助他们丫业模式设计应该避免这个错误,需要依靠对客户的深人理我们客户的愿望是什么?解,包括环境!日常事务!客户关心的焦点及愿望"毓蕊斗"从客",上剩)而我们又如何帮助他们来实现?正如汽车制造商先驱亨利#福特曾经说过的那样:/如我们的客户希望走什么样子,-果我问我的客户他们想要什么,他们会告诉我-一匹更快作为企业一方.我们该如何最好地
7、适的马."0应他们的日常工作?客户希望我们与他们建立什么样的另一个挑战在于要知道该听取哪些客户和忽略哪些客客户关系?户的意见"有时,未来的增长领域就在现金牛的附近"因此商客户真正会为什么样的价值付款,业模式创新者应该避免过于聚焦于现有客户细分群体,而应该盯着新的和未满足的客户细分群体"许多商业模式创新的成功,正是因为它们满足了新客户未得到满足的需求"氏二一!:""!!w,{)1商界评论99采用客户视角是整个商业模式设计过程的指导原则"二..勺....一.i:份月;0应该让客户视角来指引我们关于价值
8、主张!渠道通路!客户关系和收入来源的选择",万一/犷如何使用5客户)移情图任何研究商业模式的人都应该大致描述出所需要满足的客户细分群体的特征"移情图(图l)是Xplane公司开发设计的一个可视思考工具"我们称其为/超简客户分析器0,这个工具可以帮助你超越客户的人口学特征,更好地理解客户的环境!行为!关注点和愿望"移情图是这样发挥作用的"首先,找出你的相关商业模式中可提供服务的所有客户细分群体"选出3个有希望的候选人,并选择一个开始客户描述分析"首先给这个客户一个名字和一些人口统计特
