培训工作的计划与开展.ppt

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1、培训工作的计划与开展人力资源培训部张凯需求分析计划制定培训实施培训评估运营层面讲师体系课程体系管理体系资源体系资源层面核心人才构成技术型管理型服务型经营型文化传承传承企业文化与管理思想培训的角色是什么？知识共享服务，经营，医技共享传播文化传承训练教育职业素养与能力培训文化传承知识共享督导跟进岗前、转岗、晋升人才培养跟进文化传承知识共享训练教育培训服务入职培训岗位辅导培训技能培训转岗培训职称培训晋升培训管理培训（中层）管理研讨（高层）战略研讨（高层）公司科室医院部门科室公司部门科室部门科室公司医院公司医院公司公司12年7-12月12年1-6月11年9-12月通过调查、各岗位试训了解现状培

2、训变革、规章确立、讲师体系建立课程体系确立、制度完善确立无完善制度无讲师队伍无课程体系无培养跟进无培养意识从管理之外看培训体验一个博爱人的职业历程案例A:由于家庭原因，王大夫离开了公立医院，怀着憧憬，来到了XX民营医院上班，他很想大展一番身手。久闻医院大名，王大夫很想完整地了解一下，可是周围的同事也不清楚这家医院的底细。有同事说，好像是个福建老板开的。算了，干活吧，能挣钱就行，王大夫心想。上班第一天下午，王大夫接到通知第二天在医院三楼赵主任办公室开会。第二天王大夫准点赶过去，却没找到会议室。他打听后听说二楼有个赵主任，走过去一看不是他们科室的赵主任。等王大夫大汗淋漓地找到地方后会议已经

3、开始了，原来医院有两栋楼，他找错了地方。王大夫是个急性子，说不几句话就会着急，哪怕是跟患者，但好在医术精湛，同事们也都对他客客气气，科室主任找他谈过一次话让他提高服务意识，跟人好好沟通，王大夫说知道了，依然我行我素。随着工作的深入，王大夫对职业发展有了目标，他觉得自己还年轻，不像其他人，完全可以走向管理岗位。他希望能有机会去进修一下，来提升一下自己，包括医疗技术，他觉得只有这样才能充实，不然就是在工作中消磨时间。可是几年了，也没见谁参加过这样的培训。“还不如公立医院呢，”王大夫很失望。案例B:小孙护理专业毕业，很想做一名护士。但由于没有护士证上不了岗，阴差阳错地来到xx民营医院做了一名

4、导医。虽然谈不上讨厌这个岗位，小孙也并不喜欢现在的工作。来到医院后，小孙接受了一次入职培训。然后小孙回到岗位上天天站在前厅迎宾。一开始，小孙觉得挺好玩，但是导医主管却经常跑过来说她这儿姿势不对，那儿动作不好看，小孙问那我应该怎样做啊？主管说看别人怎么做的你就怎么做。小孙心说：谁知道哪个人做得对！几周过去了，小孙终于学会姿势标准地迎宾了，有一天一个客人抱着一条小狗来看病，小孙赶紧说：对不起小姐，您不能带宠物进病房。客人说：凭什么！你是服务人员不？小孙说是。客人说，那你是不是应该满足客户的要求？我就要带狗。小孙一时不知道该怎么办，非常尴尬。小孙觉得自己收入比护士差，职业没护士有发展，看不到

5、工作的希望，每天工作起来无精打采。