电子商务第二章.ppt

电子商务第二章.ppt

ID:52446994

大小:3.47 MB

页数:46页

时间:2020-04-07

电子商务第二章.ppt_第1页
电子商务第二章.ppt_第2页
电子商务第二章.ppt_第3页
电子商务第二章.ppt_第4页
电子商务第二章.ppt_第5页
资源描述:

《电子商务第二章.ppt》由会员上传分享,免费在线阅读,更多相关内容在行业资料-天天文库

1、网络营销和电子零售本章主要内容网络营销的认识网络营销与传统营销的区别网络营销的职能电子零售及其商务模式电子商务在旅游服务等第三产业的应用电子零售存在的问题和经验教训网络营销营销是企业为了与客户建立关系,并促使其购买自己的产品和服务所采取的策略和行动。广义的讲,网络营销是以因特网为主要手段进行的、为达到一定目标的营销活动。网络营销贯穿于企业开展网上经营的整个过程,包括信息发布,信息收集,到开展网上交易为主的电子商务阶段。网络营销的认识1)网络营销不等同于网上销售网络营销的效果可能表现在多方面,不一定能实现

2、网上直接销售的目的,但有利于增加总的销售。网上销售的推广手段也不仅仅靠网络营销。2)网络营销不等同于电子商务营销电子商务营销是指以网络方式进行企业网站的推广活动3)网络营销与电子商务研究的范围不同e.g.发生在电子交易过程中的网上支付和交易之后的商品配送等问题并不是网络营销所能包含的内容;电子商务体系中涉及到的安全、法律等问题也不适合全部包括在网络营销中4)网络营销建立在传统营销理论基础上网络营销和传统营销的区别区别主要在于让客户了解产品信息的渠道不同传统营销的信息传播渠道主要有上门、电话、直邮、展销

3、会(订货会)、各种媒体广告(报纸、广播、电视)和各种促销活动。网络营销的信息传播渠道主要有企业网站(企业简介、产品介绍)、电子邮件、搜索引擎网络营销4C策略传统营销组合,又称4P策略产品(product)、价格(price)、渠道(place)、推广(promotion)网络营销的4C策略1)顾客需求与愿望(ConsumerWantsandneeds)2)顾客获得满足的成本(CostandValuetoSatisfyConsumer’sNeedsandWants3)购买的方便性(Convenienceto

4、Buy)4)沟通(CommunicationwithConsumer)亚马逊的网络营销如何运营经营销售1)全产品策略2)定价策略3)促销策略4)共赢的合作策略提供客户化的购物体验1)搜索引擎2)客户关系管理3)个性化服务4)顾客技术问题解答5)用户反馈网络营销职能1)网络消费者购买行为分析2)网络市场调研3)网络品牌4)网址推广5)信息发布6)销售促进7)销售渠道8)顾客服务9)顾客关系电子零售(B2C)电子零售业概貌1)零售商是商品销售的中间环节,运作与制造企业和消费者之间的商品销售者2)邮购方式为商家

5、和消费者突破了空间和时间的限制,销售商不需要分销产品实际商店,消费者也可以在自己可控时间浏览商品目录。3)电子零售使制造商更容易剪除销售中间环节,直接面向消费者销售产品。电子零售经营范围适于网络销售的商品计算机硬件和软件、电子消费品、办公设备、运动器材、图书和音乐、玩具、保健和美容、文化娱乐、珠宝、汽车、服务业等。网络销售量居前的商品特点:1)品牌知名度高2)有高度可靠或知名供货商提供担保3)数字形式4)价格相对便宜5)购买频率高6)有标准规格,现场商品检验不重要。电子零售商务模式电子零售商务模式按销售渠

6、道分类1.邮购公司直接销售2.制造企业直销3.虚拟电子零售商4.“鼠标加水泥”零售商5.网络集市零售电子商务在第三产业中的应用为什么要讲其在第三产业中的应用?第三产业是一个庞杂的服务产业部门,其中不少行业的服务对象是面向消费者个人的,适于开展B2C电子商务。e.g.旅游、医疗、教育、零售商业等行业在线旅游观光服务在线旅游服务可能是最成功的电子商务实践所有主要航空公司、假日服务公司、大型传统旅游代理公司、铁路、汽车租赁代理、饭店、商业门户网站以及旅游公司都提供在线旅游服务。提供的服务:提供信息、订票、购票、

7、安排食宿和娱乐项目、游客经验之谈、专家意见、费用比较、城市向导等等特殊服务:无线服务、直销、联盟与合作在线旅游服务的优点:1)游客可以获得大量免费信息2)旅游服务供应商能够售出剩余的航班机票、酒店房间和旅游线路3)直销节省供应商费用,简化业务流程在线旅游的局限性:1)有些人不使用互联网,不熟悉虚拟旅游代理系统2)虚拟旅游服务还不能提供复杂旅游线路服务2010年中国在线旅游服务根据艾瑞咨询统计,2010年中国的在线旅行预定市场规模为61.6亿元,相比2009年的38.9亿元同比增长58.4%,呈高速增长的态

8、势。淘宝、百度、新浪等互联网巨头进军在线旅游市场,借助庞大的用户规模,未来在整个网上旅游市场的发展中不容小觑在线招聘和就业市场传统职位招聘:报纸分类版面广告、招聘机构、商业雇佣代理、猎头公司互联网为求职者提供了丰富的工作职务资源,也为招聘困难的公司提供了丰富的人才资源。互联网就业市场组成:求职者、招聘者、职务中介代理、政府代理和公共机构电子就业市场的优点和限制在线职介市场的主要优势是能够低成本地和大量求职者联系,向他们提供信息

当前文档最多预览五页,下载文档查看全文

此文档下载收益归作者所有

当前文档最多预览五页,下载文档查看全文
温馨提示:
1. 部分包含数学公式或PPT动画的文件,查看预览时可能会显示错乱或异常,文件下载后无此问题,请放心下载。
2. 本文档由用户上传,版权归属用户,天天文库负责整理代发布。如果您对本文档版权有争议请及时联系客服。
3. 下载前请仔细阅读文档内容,确认文档内容符合您的需求后进行下载,若出现内容与标题不符可向本站投诉处理。
4. 下载文档时可能由于网络波动等原因无法下载或下载错误,付费完成后未能成功下载的用户请联系客服处理。