供应链管理2-供应链绩效与驱动因素.ppt

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1、第二章供应链绩效与驱动要素3-1学习目标理解赢得战略匹配的重要性了解如何在供应链战略与竞争之间赢得战略匹配确定影响供应链绩效的主要驱动因素论述每个驱动因素在供应链战略和竞争战略中实现战略匹配的重要作用确定审核供应链绩效时每个驱动因素的关键衡量指标描述供应链成功运作必须克服的主要障碍3-2竞争战略与供应链战略竞争战略：界定了公司需要通过产品和服务满足的客户需求组合举例：沃尔玛与7-11，DELL与iMac价值链：企业的价值创造是通过一系列活动构成的，这些互不相同但又相互关联的生产经营活动，构成了一个创造价值的动态过程，即价值链。2-3新产品开发市场营销运作分销服务金融,会计,信息技术,

2、人力资源竞争战略与供应链战略产品开发战略：拟定了公司将要开发的新产品组合市场营销战略：确定如何进行市场细分，产品如何定位、定价和促销……供应链战略：确定原材料的获取和运输，产品的制造或服务的提供，以及产品配送和售后服务的方式与特点自行还是外包？每个供应链参与者所起到的作用供应链设计决策：库存、运输、运作设施和信息流强调供应链战略、竞争战略和其他职能战略的一致2-4赢得战略匹配如何赢得战略匹配？战略匹配：竞争战略和供应链战略要有相同的目标竞争战略强调的顾客需求优先与供应链战略强调的供应链能力间的一致公司可能由于缺乏战略匹配或由于其流程和资源无法提供实施期望战略的能力而失败2-5如何赢得

3、战略匹配?步骤1：理解顾客和供应链的不确定性目标客户群的需求成本和服务要求满足需求过程中的不确定性需求量、供应中断和延迟的不可预知性步骤2：理解供应链能力供应链在哪方面表现卓越步骤3：赢得战略匹配供应链能力与顾客需求不匹配重新配置供应链或调整竞争战略2-6步骤1：理解顾客和供应链的不确定性顾客需求不确定性不同顾客群的需求表现出以下几种不同属性：每次购买需要的产品数量顾客愿意忍受的响应时间需要的产品品种所需的服务水平产品的价格产品预期的创新速度应对不确定性成本增加2-7顾客需求对需求不确定性的影响步骤1：理解顾客和供应链的不确定性顾客需求需求不确定性将会……需求数量范围增加增加

4、，因为更大的需求数量范围意味着更大的需求变化提前期缩短增加，因为有更少的时间响应订单需求的产品种类增加增加，因为每种产品的需求更加分散获得产品的渠道增多增加，因为总顾客需求分散于更多的供货渠道创新速度加快增加，因为新产品会有更多的不确定需求需求的服务水平提高增加，因为公司需要处理不寻常的需求高涨3-8步骤1：理解顾客和供应链的不确定性供应不确定性供应能力对供应不确定性的影响产品生命周期对供应不确定性的影响3-9供应能力供应不确定性将会……频繁停产增加不可预测和低产出率增加质量差增加有限的供应能力增加不灵活的供应能力增加改进的生产工艺增加步骤1：理解顾客和供应链的不确定性不确定性连续带

5、赢得战略匹配的第一步是要理解顾客和供应链的不确定性。顾客不确定性和供应链不确定性可以结合起来在不确定性连续带中标出。3-10超市出售的盐可预测的供求高度不可预测的供求可预测供应和不确定需求或不确定供应和可预测需求或供应和需求都不完全确定现有型号的汽车新通信设备步骤2：理解供应链能力公司满足需求的最好方法是什么？供应链响应性包括供应链完成以下几种任务的能力：对大幅度变动的需求量的响应满足短期交货经营品种繁多的产品生产有高度创新性的产品满足高服务水平处理供应不确定性2-11步骤2：理解供应链能力提高供应链响应性需要以成本为代价提高响应性会增加成本，降低效率2-12理解供应链能力:成本-响

6、应性效率边界2-13高低低高响应性成本供应链响应性连续带赢得战略匹配的第二步是理解供应链能力，并将供应链在响应性连续带中定位。步骤2：理解供应链能力2-14一体化的钢铁厂：生产计划提前一周或一个月确定，品种少和柔性低效率极高响应性极高效率中等响应性中等大部分汽车制造商：在两三周内交付品种众多的产品Hanes服装公司：传统备货式生产，生产提前期为几周日本7-11商店：一日内可以在不同地址改变产品组合步骤3：赢得战略匹配确保供应链响应性的程度与面临的不确定性保持一致。目标：面临高不确定性的供应链设定高响应性，面临低不确定性的供应链设定高效率。两个极端：高效率供应链（宝钢）和高响应性供应链

7、（Dell）2-15步骤3：赢得战略匹配3-16需求确定需求不确定不确定性连续带高效率供应链高响应性供应链响应性连续带战略匹配区域顾客和供应的不确定性增加，最好是通过增强供应链的响应性来适应。要获得高水平绩效，公司应该沿着战略匹配区域调整其竞争战略和供应链战略。步骤3：赢得战略匹配关键点：赢得战略匹配的第一步是给供应链的不同环节分配不同的角色，以保证适度的响应性水平。通过给供应链各个环节分配不同的响应性和效率水平，就会获得整条供应链所需要的期望的响应性水平