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《外航BSP电子客票用户功能说明(精).doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。
1、外航BSP电子客票用户功能说明1.概述随着越来越多的外航加入航信CRS销售行列,外航BSP电子客票(ET功能亦日趋完善。目前航信CRS系统可以支持的功能有订座、出票、退票、作废、换开、改期和票面提取等功能。并且随着电子客票业务的不断推广,航信CRS也开始支持电子客票联运(InterlineET和代码共享(Codeshare功能,目前已有部分航空公司开始使用这些功能。本说明将简要介绍每个功能的要点及各个外航的特殊要求,并不针对每个具体指令做介绍。如需了解详细的指令信息,请参考《国际BSP电子客票代理人操作手册》(以下简称《手册》。2.功能介绍按照BSPET的销售过程,可以把功能按顺序分为
2、订座、出票和后期操作三个阶段。后期操作包括改期、换开、退票、作废等。以下分别做介绍。【注意】有的航空公司不支持某项功能,冒然使用会导致错误发生。2.1订座订座的过程与普通机票的订座过程相同。需要注意,只有航段后带有“E”标识的航班才能销售电子客票。2.2出票用ETDZ:指令进行出票或者用ETRY:指令进行出票重试,具体指令说明和注意事项见《手册》,格式与国内BSP电子客票的指令没有区别。需要注意的是,BSP国际电子客票的每张票最多有4个航段,而国内BSPET每张票最多有2个航段。在出电子客票之前,必须对PNR中每一个旅客输入旅客正确的护照号,即SSRPSPT项。由于航信CRS系统和外航
3、电子客票系统限制,对于每次打票时的航段数和旅客数的总数有限制。超出此限制的客票要分批出票。每次打票最多不能超过6位旅客。以下表格为对应关系。旅客数(个123456每次出票的最大航16167621段数(个订座和出票部分,在指令格式上,各个航空公司没有区别,但是在业务上会有不同的要求。比如是否能出婴儿票,OPEN客票等,具体请见下表:航空公司婴儿票团队票Open票其他NW不支持不支持不支持CX不支持不支持不支持支持改期,支持换开SQ支持不支持不支持CT项必须多于7个字符,EI项必须小于29个字符,支持改期。KE不支持不支持不支持AA不支持不支持支持首段为OPEN航段KA不支持不支持不支持F
4、C项最多输入228字符。AC不支持不支持支持无CO不支持不支持不支持无TG不支持不支持不支持不支持无人陪伴儿童;联票必须在票价计算组里加入NVA项。EK支持不支持支持支持改期,换开UL支持不支持支持支持改期,换开JL不支持不支持支持支持Codeshare2.3改期电子客票允许更改航班日期,所更改的航班在航段、航空公司和舱位上需保持不变。改期分为两种方式。一种是从PNR中删掉原来的航段,重新订一个新航段,将PNR封口即可;目前CX和KA使用这种方式改期。另外一种是重新订一个新航段之后,要将PNR中的SSRTKNE项删除,输入新的SSRTKNE项,然后将PNR封口(@,这种方式适用于EK、
5、UL和SQ。今后将有其他航空公司支持改期功能,但是目前只有上面提到的5家航空公司支持此功能。2.4换开(OI:外航BSPET具有电子客票的换开功能,包括将电子客票换开成电子客票、将电子客票换开成纸票,纸票换开成电子客票。1.OI的输入方法:例:OIET/012--44#PEK03MAR5P1要点:1OI后必须有ET,表明是ET相关的Exchange操作2012--44是此次做换开的票号,43-44表明是连续客票3票号后#是对应换开的Coupon(航段序号,只有coupon状态为Openforused,Airportcontrol,Printed时能够做换开。所以建议输入OI项之前,先用
6、DETR指令检查航段的状态。因为一张客票有4个Coupon,所以1234表示4个航段都符合换开状态,全部换开。如果第一个航段已经是被使用,不能做换开,应该输入0234。只有一个航段,如012-这张票,则输入1000。4在票号后有一个校验码,如012-后的6,计算校验码的方法是:第一个有效的coupon号后面接第一张票的票号,如1+,即,对7取模,得到的数字为65PEK03MAR5分别是第一次出票的城市、日期、Office的IATAnumber6P1为PNR中Passenger的ID。2.输入OI:ET项后,程序会触发一份报文到航空公司系统进行校验,检查旅客姓名、航段状态等信息,检查结束
7、后会返回屏幕信息,此时,需要根据提示,判断输入的OI项是否正确,不正确的需要进行自行修正,否则会导致换开操作不正确。提示信息有以下几种:7OICHECKHASCOMPLETED,PLEASEGOON!!!表明输入正确,要换开的是正常的电子客票,可以继续换开操作8PASSENGERNAMEMISMATCH,PLEASECHECK!!要换开的电子票的旅客姓名和PNR的旅客姓名不一致,请检查并修改9THEINPUTISNOTANELECTRONICT
