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1、第29卷第2期四川师范大学学报(社会科学版)Vol.29,No.22002年3月JournalofSichuanNormalUniversity(SocialSciencesEdition)March,2002中国旅游电子商务市场分析杨振之,胡海霞,黄学军,刘禄山(四川大学旅游学院,四川成都610064)摘要:网络化经营是旅游业发展的内在需求,旅游电子商务将得到迅猛发展。目前,中国旅游电子商务市场存在着过度依赖资本营运以及支付手段和消费习惯等方面的问题,其发展困难重重。除了在企业、组织等用户中存在着较大的市场空间外,旅游电子商务还应该更多地关注18—40岁年龄
2、段的群体和散客市场。关键词:中国;旅游业;旅游电子商务;市场分析中图分类号:F590.8文献标识码:A文章编号:100025315(2002)0220050206一旅游电子商务迅猛发展的现状和原因(一)全球旅游电子商务迅猛发展在电子商务领域,最有前途的两个行业是证券和旅游。其中,旅游在20个行业中排名居首[1]。据CNN公布的数据,1999年度全球电子商务销售额突破1400亿美元,其中旅游电子商务销售额突破270亿美元,占全球电子商务销售总额的20%以上,故美国著名的CRG2research公司预计,2000年,全球电子商务销售额将突破4200亿美元,其中旅游
3、电子商务销售额将突破630亿美元,占全球电子商务销售额的24%以上;2001年,全球电子商务销售额将突破14700亿美元,其中旅游电子商务销售额将达到4410亿美元(如表1所示)。表11全球电子商务和旅游电子商务销售额现状与预测(单位:亿美元)时间1999年2000年2001年项目电子商务销售额1400420014700旅游电子商务销售额2706304410全球约有30万家旅游网络企业在网上开展旅游服务,1999年有8500万人次通过上网获得旅游服务,2000年将有2亿人次享受旅游网站的服务。全球旅游电子商务连续五年以350%以上的速度发展。这些预测指标仅以目
4、前的数据推算,在高速发展的网络时代,所有的数据都是保守的[2]。收稿日期:2001207202作者简介:杨振之(1965—),男,重庆市渝北区人,四川大学旅游学院副教授;胡海霞(1975—),女,重庆市万州区人,四川大学旅游学院讲师;黄学军(1969—),男,四川省蓬溪县人,四川大学图书馆科技部助理研究员;刘禄山(1972—),男,四川省武胜县人,四川大学旅游学院讲师。50杨振之胡海霞黄学军刘禄山中国旅游电子商务市场分析CNN公司还预测了全球因特网的网上销售情况,休闲旅游网上销售额,2001年将达到30亿美元,2003年将增至290亿美元;度假旅游团,2001
5、年因特网将销售800万个,2003年将增至6500万个[1]。(二)旅游电子商务迅猛发展的原因11网络化经营是旅游业发展的内在需要由于旅游目的地和客源市场都很分散而且两者之间又存在距离,大量分处在不同地方的服务供应企业如饭店、餐馆、景区及交通等和产品销售中介旅行社,需要组成一个庞大的网络,才能完成产品销售和接待任务,这是旅游运行成本很高的原因所在。传统的旅游市场销售渠道以间接销售为主,难以实现直销,这不仅使成本增加,而且还大大影响了旅游企业开拓市场的能力。如果旅游业实行网络化经营,则不仅可以增加直销产品的比重,减少销售中介和促销费用,而且可以扩大市场覆盖面,提
6、高工作效率,大大降低运行成本。21电子商务特别适宜旅游业由于电子商务具有高速度、高精确度和低运行成本的特点,所以它特别适合于处理象旅游业务那样的远距离、多批次的小额交易。电子商务涉及到信息流、资金流与物流的协调与整合问题。旅游是人的流动。旅游电子商务较少涉及复杂、费力的物流配送问题,对企业的物流配送系统要求不高。旅游电子商务客户也可以通过网上结算的方式直接付款,免去了消费者携款到旅行社办理各种手续的麻烦。旅游电子商务的开展与推广,不仅可以使国内的旅游产品迅速走向世界,而且可以通过网上结算,解决旅游业支付结算期限长、拖欠严重的问题。所以,与其他行业相比,旅游业更
7、需要电子商务,电子商务更容易得到旅游业的认同,电子商务也更容易在旅游业中得到推广。二中国旅游电子商务市场分析(一)中国旅游电子商务市场现状及存在的问题11市场的现状目前,中国的旅游网站总体上还处于旅游资讯发布、宣传和吸引网民的阶段,旅游电子商务则处于起始时期。目前,中国有三家较大的旅游类网站。1999年10月前,华夏旅游网和中国旅游资讯网一直维持着结伴领跑的态势。2000年3月,携程网在拿到了第二笔风险投资后开始加速发展,4个月后以月交易额1000万元的业绩成功地加入了第一集团军,与华夏旅游网、中国旅游资讯网形成三足鼎立的局面。下面对三大网站的情况作一比较(见
8、表2)。表21三大旅游网站情况比较表华
