品管基础培训教材.ppt

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1、NBA电子股份有限公司品管基础知识品管基礎知識一﹑什麽是品質﹖反映實體滿足明確或隱含需要的特徵與特性的總和。二﹑檢驗﹕1﹒就是對產品或服務的一種或多種特性進行測量﹑檢查﹑試驗﹑度量﹑並將這些特性與規定的要求進行比較﹐經確定其符合性的活動。2﹒檢驗的步驟﹐明確品質要求測試比較判定處理。3﹒檢驗工作的職能﹕A﹒保証的職能﹕通過對原材料﹑半成品﹑成品的檢驗﹑鑒別﹑分選﹑剔除不合格品﹐決定該產品是否接受。B﹒預防的職能﹕通過檢驗及早發現品質問題並找出原因﹐及時加以排除﹐預防或減少不合格品。C﹒報告的職能﹕檢驗中搜集數據進行分析和評價﹐並向有關職能部門報告﹐為改進設計﹐提升品質﹐

2、加強管理提供資訊和依據。NBA电子股份有限公司三﹑質量改進的基本概念﹕1﹒質量改進和質量保持﹕A﹒質量活動的兩類﹕一是通過質量控制﹐保証已經達到的質量水平﹐稱為保持。B﹒另一類將質量提高到一個新的水平﹐這個實現提高的過程稱為改進。2﹒偶發性故障和經常性故障﹕A﹒偶發性故障﹕也稱急性質量故障﹐指由系統性因素造成的質量突然惡化﹐須採取應急措施﹐偶發性故障對質量的影響很大。這種發現故障和排除故障的過程就是質量控制﹐就是質量保持的活動。B﹒經常性故障﹕又叫慢性質量故障﹐特點是原因不明﹐影響不易發覺﹐長久會影響企業素質和經濟效益。NBA电子股份有限公司四﹑質量改進的意義﹕1﹒高優

3、等品率﹐增加效益。2﹒提高質量信益﹐改善用戶關系﹐增加銷售量。3﹒減少廢品﹐增加盈利。4﹒減少廢次品﹐增加產量。5﹒減少返工﹐增加產量。6﹒減少檢驗﹐篩選和試驗費用。7﹒加速新產品﹐新技術的開發﹐促進技術進步。8﹒合理使用資金﹐充分發揮企業潛力。9﹒培養不斷進取﹐改革的精神﹐提高人員素質。10﹒完善質量職能﹐提高質量保証能力。NBA电子股份有限公司五﹑質量改進的程式和方法﹕1﹒程式﹕A﹒質量改進的必要性論証。B﹒課題選定。C﹒上級的核准。D﹒組織好﹐確定人員。E﹒進行診斷﹐找出原因﹐制定改進措施。F﹒克服阻力﹐實施改進措施。G﹒驗証改進措施。H﹒在新水平上進行控制﹐鞏固

4、成果。2﹒質量改進的方法---PDCA循環。P(計劃)D(執行)C(檢查)A(循環)﹐具體分為八個步聚﹕A﹒分析現狀﹐找出存在的主要質量問題。B﹒診斷分析產生質量問題的各種影響因素。C﹒找出影響質量的主要因素(五大因素法)﹕人﹑機器﹑物料﹑環境﹑方法。D﹒針對影響質量的主要因素﹐制訂措施﹐提出改進計劃﹐並預計其效果。5W1H為什麽(WHY)什麽目標(WHAT)哪兒(WHERE)誰(WHO)什麽時候(WHEN)如何執行(HOW)E﹒按即定的計劃執行措施。F﹒檢查驗証執行的結果。G﹒根據檢查的結果進行總結。H﹒提出這一循環尚末解決的問題﹐轉入下一次(PCBA)。NBA电子股

5、份有限公司六﹑PDCA管理工作的特點﹕1﹒大環套小環互相促進﹐整個企業是個大PDCA循環﹐各部門又有各自的PDCA循環。2﹒不斷循環上升﹐每一次轉動都有新的內容和目標。3﹒PDCA循環關鍵在於總階段。七﹑生產工人要積極參加質量改進應解決以下幾個問題﹕1﹒增強質量意識﹐決心改革。2﹒具有問題意識和迫切感。3﹒正確處理各方面的利益。4﹒實事求是選擇課題。5﹒成立現場改進的質量管理小組。6﹒尊重客觀規律﹐進行艱苦細致的調查研究。NBA电子股份有限公司八﹑檢驗工作一般分為進料檢驗﹐制程檢驗﹐和出貨檢驗﹕1﹒進料檢驗(IQC)﹕是對原材料﹐外購件和外協件進行質量檢驗﹐目的是確保產

6、品質量和保証生產正常進行﹐包括﹕首批樣品檢驗和成批進貨的入廠檢驗。A﹒首批樣品檢驗﹕B﹒成批進貨檢驗﹕防止不符合質量要求的原材料﹐外購件進入生產過程。2﹒制程檢驗(IPQC)﹕制程檢驗是指在本制程加工完畢時的檢驗﹐目的是預防產生大批量的不合格品﹐並防止不合格品流入下道工序﹐三種方式﹕A﹒首件檢驗。B﹒巡迴檢驗﹕指檢驗員在生產現場按一定的時間間隔對有關制程的產品質量進行檢難。C﹒出貨檢驗﹕出貨檢驗也稱最終檢驗或成品檢驗﹐是對完工後的產品質量進行檢驗。NBA电子股份有限公司九﹑操作者參與檢驗工作(自檢查)﹕1﹒專職檢驗對一個企業來講是完全必要的﹐但完全由專職檢驗員進行質檢工

7、作是不可能的﹐要使質量符合要求﹐操作者是一個很重要的因素。“三檢制”和”三自檢制”﹕三檢制即”自檢””互檢”和”專檢”。A﹒自檢就是自我把關﹐操作者對產品自我檢驗﹐起到自我監督的作用。B﹒”互檢”就是操作者之間﹐上下工序間﹐組長對工人的檢驗等。C﹒”專檢”就是專職檢驗員對產品質量進行的檢驗。如何做﹕合理確定專檢﹑自檢﹑互檢的範圍﹐一般進貨入庫﹐半成品流轉﹐成品出廠以專檢為主。生產過程中的工序檢驗則以自檢互檢為主﹐在工人實行自檢互檢的情況下﹐輔以專職檢驗員巡迴檢驗自檢互檢時考慮的問題﹕2﹒明確檢驗的內容﹐包括檢驗的項目﹐檢驗的標准方法。3﹒