年度经营分析报告.pdf

《年度经营分析报告.pdf》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、2007年度经营分析报告专题分析分析思路汇报2007-11-29北京东华信科技内蒙移动－2007年度经营分析报告一、专题分析背景经过近几年的发展，内蒙移动在客户规模、业务收入等诸多方面都取得了令人瞩目的增长，也是业务发展来到了一个新的阶段。与高增长、大发展接踵而至的是通话单价的不断下降、品牌结构不合理等问题。我们对于07年这一年来的经营工作情况中的重点问题准备整理相关材料，进行相应的专题分析。这些计划分析的专题包括客户稳定性、渠道发展能力、营销成本效率、品牌发展情况等。期望通过专题性质的分析，对该项工作的成绩

2、与不足能够形成较为成熟而透彻的认知，通过为明年的经营工作提供参考与指导，为取得新的成绩打下坚实的基石。二、专题分析概要该年度经分报告中，初步列出分析专题有8项，希望能从中筛选出4或5项进行着重分析，分别是：（以下各专题无主次顺序）1.客户稳定性分析：中高端用户保有工作总结；分析全年客户的离网波动规律；重入网行为与特定事件关联分析；2.渠道能力分析：大代办商影响力分析（建议采用典型案例分析）；手机卖场、电子渠道发展情况分析；竞争对手渠道发展情况；3.营销成本效率分析：从定性、定量两方面对成本使用与客户规模、收入

3、等营销效果关联分析，重点营销案效果分析；4.市场竞争情况分析：今年的竞争局势以及明年竞争局势的发展趋势，我方与对手竞争策略的变化，竞争格局与竞争策略之间关联及影响；5.话务量分布分析：话务量、单价与收入关系分析：主（被）叫单价变动，与业务收入、客户规模、话务量变动关联情况探讨；（借鉴已有研究成果）6.品牌发展情况分析：各地区品牌用户结构分析，品牌（全球通）纯度分析，客户品牌认知、消费行为相符程度分析；2/11内蒙移动－2007年度经营分析报告7.业务管理能力分析：（具体内容待议）8.农村市场发展分析：07年农

4、村市场发展情况总结，与竞争对手对比分析；明年农村市场发展趋势与潜力。以上各分析专题，可根据年底市场运营情况，酌情删减增加或更替。三、专题分析具体内容以下将对上面提及的7项专题分析内容，从分析意义、分析思路以及预期分析目标等方面进行详细的陈述。1.客户稳定性分析−专题分析意义经过近几年的高速发展，内蒙移动在用户规模和收入规模等多方面都已经取得了很大程度的提升；然而，伴随着客户规模的扩张，所同时产生的用户稳定性问题也日渐突显。该部分所分析的客户稳定专题将具体关注3个方面。1）中高端用户保有情况。在中国市场“2-8

5、原则”虽然并非完全适用，但不可否认其对于市场经营仍有很大的指导意义。中高端用户的保有，对于稳定收入来源，业务及品牌的良性发展有着至关重要的作用。2）用户离网时间序列波动情况。当以年为周期来，观察用户的离网波动情况时，用户每年的离网波动往往会呈现出移动的规律性；力求发现其规律为日后降低用户流失，延长用户在网时长有一定的借鉴意义。3）重入网问题分析。用户的重入网行为不仅带来成本的损失，同时也对市场经营相关数据的准确性造成影响，给用户的管理带来很多弊端。希望通过，分析用户重入网行为规律，为日后渠道模式的改进和营销案

6、的制定提供参考和借鉴。−分析思路中高端保有问题。在8月份全国排名第一，但实际上符合拍照用户标准的比例却已经低于60%，其实际情况并非如全国排名所反映的乐观。从中高端用户的规模与质量两个方面着手分析，首先观察全区中高端用户的发展趋势；其3/11内蒙移动－2007年度经营分析报告次，对中高端用户的质量进行分析，包括拍照中高端的保有率，营销政策对其消费行为（arpu、mou等）的影响，其实际消费情况与拍照时的比较等。另外，对于流失中高端用户去向，已经去除“水分”后中高端保有情况进行分析；用户离网波动规律问题。通过以

7、近3年（05、06、07年）的各个地区的用户离网数据为基础进行分析，将不同地区、不同品牌、不同arpu值层次的人群的离网波峰、波谷时间点，与该时间点上特定事件与活动相关联。力求找到内蒙全区或某个地区，每年特定用户群离网的规律，从而对其制定有针对性的营销策略及保有工作，或将其离网所带来的损失减到最低程度。用户重入网问题。产生用户重入网问题的主要原因包括离网成本较低、代办商利益驱动、促销案设计不合理等诸多因素。通过用户的通话记录、IMEI等信息进行比对，对全年的重入网情况进行整理，找出特定时间点与地区的重入网高峰

8、，与当地的代办商政策以及促销案进行关联分析，发现政策与策划的不合理之处。另外，对与重入网用户从其消费能力、代办商利益驱动等方面通过典型案例加以分析。−预期目标1)发现中高端用户的消费特点，及营销政策对其的影响，从而为政策的制定提供参考；2)分析用户离网规律，揭示影响其离网的背后原因，为制定针对性策略提供指导建议；3)找寻各地区重入网行为与代办商及营销案的关联，为渠道管理工作提供建议。2.渠道能力分析