天涯社区目标用户使用心理及可用性问题分析.pdf

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1、天涯社区目标用户使用心理及可用性问题分析——以娱乐八卦版为例刘影詹莉莉江南大学设计学院江苏无锡（214122）刘影北京理工大学设计艺术院北京（100081）詹莉莉摘要：天涯社区发展至今已经成为国内最具影响天涯社区到底发生什么使流量趋势下降。之前关于天力的全球华人网上家园，拥有超过4000万的注册用涯的研究并不多，现有的研究和报告大都从天涯的内户。然而近段时间，随着微博的兴起，天涯的关注度容、媒体方式、市场等宏观方面对比和分析天涯，本和流量均出现下滑。天涯社区的版面混乱已经是不争文在前人研究的基础上，以天涯娱乐八卦版块为例，的事实，可用性问题亟待解决。仅从用户使用娱

2、乐八卦心理以及天涯自身的可用性问本文以天涯社区中的娱乐八卦版块为例，通过分题上进行分析，试图改进天涯网页设计和交互，改善析目标用户使用心理，深入探索用户对天涯娱乐八卦天涯现有不足，提高天涯用户的使用满意度。的具体需求。分析用户使用过程中存在的可用性问题，针对用户的需求及使用习惯提出改进意见。为天涯之一、用户研究后版面的改进提供建议，使天涯社区不仅仅在内容上满足用户需求，同时给用户在操作过程中带来愉悦的天涯社区成立于1999年，注册用户高达4300万。使用体验，提高用户使用满意度。调查发现虽然天涯用户的年纪跨度从十几岁到四十多关键词：天涯娱乐八卦“80后”需求分析岁

3、不等，但天涯论坛，尤其是娱乐八卦版的主力军是可用性问题“80后”。他们喜欢追求新奇的东西，渴望第一时间知道最新的新闻动态。工作和学习之余，很多80后更Abstract：是喜欢爆料和听八卦。而娱乐八卦随时有搞笑和爆料Tianyahasalreadybecomethe的帖子出现，特殊的年龄段和生活状态使得80后对天mostinfluentialChineseSNSworldwide,withmore涯八卦乐此不彼。本文将“80后”定位为目标用户群than40millionregisteredusers.体。Recently,however,withtheriseoft

4、witter,Tianya'sattentionandtrafficdecline.1.目标用户描述Tianya'sconfusinglayoutisanindisputable本文将目标用户群体定义为80后学生群体和上fact,itsusabilityproblemsmustberesolved.班族，他们成长环境优越，大都受过或正在受高等教Inthispaper,wetaketheentertainment育，经济条件不会太差，认识名牌，追求时尚。容易gossipcommunityforexample,analyzetarget接受新鲜事物，把网络世界看的比现

5、实世界还重要，userspsychologicalactivities,deeply一天不上网就会觉得消息闭塞，与世隔绝。80后在现exploratetheneedofusers.Analyzethe实生活中面对诸多压力，因而在网上如鱼得水，寻求usabilitiesexistedintheprocessofusing,心理安慰。他们习惯在网上用文字表达自己内心的想proposesuggestionsfortheimprovementofthe法，分享别人的快乐和痛苦，寻找共鸣。同时，目标users'needsandhabits.用户不乏健康积极向上的80后，他们

6、内心仍相信可以Provideisproposedmmendationstoimprove通过努力，创造美好的明天。thelayoutofTianya,sothatthecommunitycould目标用户群体爱创造，他们创造出许多新名词和notonlymeettheneedsofusersoncontent,it新称呼，譬如“童鞋”、“兰州烧饼”、“真相帝”等。couldalsobringpleasureuserexperiences他们可以在网络里和素不相识的人达成一致，一群人duringsurfing,andincreaseusersatisfaction.在

7、虚拟的世界里自娱自乐，逃离现实生活的无奈。Keywords:entertainmentgossipcommunityoftianya,“80s”,analysisofneeds,usability2.目标用户生活方式problem80后大多迷茫，对生活现状不满却又无能为力。但是他们并不是“垮掉的一代”，相反他们工作勤勤恳通过Alexa（一家专门发布网站世界排名的网站）恳，心中有理想，渴望拥有愉快的生活。本文将目标对中国主要网站近六个月流量排名趋势做的一个对群体分为学生群体和上班族，分开建立典型人物角色，比，发现在微博迅速获得关注和流量的这半年多时间分析其生活型态，

8、以及对天涯