团队内部粘滞性知识共享的模型构建与管理对策.pdf

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1、第26卷%第7期科技进步与对策Vol.26No.7%2009年4月Science&TechnologyProgressandPolicyApr.2009团队内部粘滞性知识共享的模型构建与管理对策蔡翔，李翠，郭冠妍（桂林电子科技大学管理学院，广西桂林541004）摘要：首先回顾了知识共享和粘滞性知识的相关文献，随后从知识共享主体、共享客体、共享媒介以及外界环境4个方面对团队内部粘滞性知识的共享模型进行构建。并以此为基础，提出了若干降低共享过程知识粘滞性的对策。关键词：团队；知识共享；粘滞性知识中图分类号：C936文献标识码：A文章编号

2、：1001－7348（2007）07-0139-04未进入学术主流的视野，大部分的研究还只停留在对显0引言性、隐性知识的探讨上，而且已有的研究也并不深入。王毅和吴贵生（2001）［2］界定了粘滞知识，剖析了产学研合作中随着知识经济时代的到来，知识已经成为当今最重要粘滞知识的成因，并探讨了克服粘滞的途径，提出了粘滞的战略性资源之一。组织核心竞争能力的培育和维护，在知识转移的理论模型；张玲玲和罗红明（2006）［3］分析了知很大程度上取决于对知识的管理能力。而在知识管理的诸识密集型企业粘滞知识转移的障碍，提出了提高粘滞知识多环节中，知识

3、共享又是非常关键的一环。员工层面的知转移效率的模型以及对策。识只有通过共享才能上升到组织层面，更好实现经济效1.2知识共享的国内外相关研究益；组织层面的知识，也只有通过共享才能产生协同效应，在知识共享的大量定义中，根据其关注的视角，大致更好形成竞争优势。近年来，许多专家、学者分别从显、隐［4］可分3类。一是沟通的视角。Bostrom（1989）认为，有效的性知识的角度，对知识共享进行了不少研究。但是，笔者认知识共享是团体间人与人之间的一种互相理解与尊重。为，在知识共享过程中最关键的并不是知识的可表达性、［5］Hendriks（199

4、6）指出，知识共享是一种沟通的过程。当一可编码性，而是知识的可流动性，即知识粘滞性的问题。鉴个人向别人学习东西、共享知识的时候，自己也必须有一于粘滞性知识的重要性，本文试图从这一角度对团队内部个知识重构行为。二是学习的视角。Nancy（2000）［6］则基于知识共享的模式进行探讨。学习的角度，认为共享就是使人知晓，将知识分给他人，与对方共有这种知识。它的极致是使整个组织都知晓。三是1关于粘滞性知识和知识共享的研究综述市场的视角。Davenport和Prusak将知识共享过程看作是企业内部的知识参与市场的过程。与其它商品与服务一样，1

5、.1粘滞性知识的国内外相关研究知识市场也有买方、卖方，市场的参与者都可以从中获得1994年，VonHipple［1］首先发现并明确地提出了粘滞好处。此外，还有学者对于知识共享的理论基础、影响因素信息（StickyInformation）和信息粘滞（InformationSticki-及管理手段、知识共享的测量等也进行了不同层面的分ness）的概念。“通常在技术问题解决过程中所需要的信息析。而国内对于知识共享的研究，还主要建立在国外研究的获得、转移和在一个新地点应用是需要成本的，我们称成果的基础之上［7］。之为信息的‘粘滞’（Stic

6、ky）”。VonHipple对粘滞信息的界定，从知识流动的难易程度方面给了知识一种新的认识视2团队内部粘滞性知识的共享模型角，使后来学者在讨论知识的流动性时有了明确的概念。此后的大部分研究，也都沿袭了这一核心概念。国内对粘粘滞性知识形成于知识共享的过程中，为了更好地控滞知识的研究开始得相对较晚，数量也不多。这一概念还制粘滞性知识的产生，我们有必要对其成因进行深入分收稿日期：2007－12－13基金项目：国家社会科学基金项目（06XJY016）；广西研究生创新基金项目（20071059120M03；2008105951202M440）

7、。作者简介：蔡翔（1968-）,男,湖南益阳人,博士,桂林电子科技大学管理学院教授,研究方向为技术创新与人力资源管理;李翠（1983-）,女,山东烟台人,桂林电子科技大学管理学院硕士研究生,研究方向为技术创新与人力资源管理；郭冠妍（1983-），女，辽宁铁岭人，桂林电子科技大学管理学院硕士研究生，研究方向为人力资源管理。·140·科技进步与对策2009年析。在此，笔者从知识共享主体（团队成员）、共享客体（知识价值迅速下降。这时知识的粘滞性随之降低，但是共享识）、共享媒介（共享渠道）以及团队所处的外部环境4个方的意义已经相对降低。面，

8、对粘滞性知识的形成进行探讨，并提出粘滞性知识的形成模型。2.1源于知识本身的粘性知识作为共享的客体，其本身的一些特征会在很大程度上影响团队内部知识的流动性。其中，知识对团队的重要程度、知识的抽象程度、知识的情景嵌入程度以及知识的时效性