PMP考试变更高效管理详解.pdf

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1、PMP®考试变更管理详解基于PMBOK®Guide第五版张文川作品GavinZhang变更不可避免，应当如何应对？PMBOKGuide2012http://weibo.com/31109428272变更请求的来源变更的来源用户团队成员上级领导―进度、成本、质量等方面严格要求―工作效率越高越好、负荷越大越好用户要服务好，领导要服从，团队要维护好关系，怎么办？PMBOKGuide2012http://weibo.com/31109428273如何提出变更请求？•变更请求可以是直接或间接的，可以由外部或内部提出，可以是自选的或由法律/合同强制的；•每个存档

2、的变更请求一定是被批准或被否决的；•变更请求在变更控制流程中处理；•配置管理系统主要处理产品的变更请求；•当基准发生了变更时，这个变更是为了当前和将来而实施的，过去的数据没有改变；PMBOKGuide2012http://weibo.com/31109428274变更请求的种类预防措施：针对工作未来绩效可能出现的偏差纠正措施：针对工作绩效已经出现的偏差缺陷补救：针对产品已经出现的质量问题更新：针对正式受控的文件或计划进行变更PMBOKGuide2012http://weibo.com/31109428275变更控制的原则项目所处阶段变更影响程度应对策

3、略大可接受，遵照变更控制程序提计划、执行前期出小可接受，遵照变更控制程序变更大另签新合同请执行后期、收尾求•项目组研究变更申请的备选方案小•说服变更申请者取消变更PMBOKGuide2012http://weibo.com/31109428276变更控制的流程PMBOK第五版P94实施整体变更控制过程内容增加了“对变更处理结果进行沟通”开始2.1评价变更对2.2评价变更对项2.3设计备选1.变更请求提出变更请求之前，所在领域影响目的综合影响方案对可能引起变更的因素施加影响，不做不必要的变更NO4.CCB3.2与外部干系3.1与内部干取消审批人沟通(如

4、需要)系人沟通YES提出变更请求后，4’客户/发起5.更新项目文件6.通知受影响影响对导致规避整人批准项目管理计划的干系人体控制的因素，避免不按流程变更9.分发8.记录变更关闭7.实施变更新文档实施情况PMBOKGuide2012http://weibo.com/31109428277变更的核心变更的核心是控制对基准的改变，维持基准的严肃性从源头管理变更，减少不必要的变更与主要干系人充分沟通，能不变就不变，能少变就少变必要的变更，必须正式提出并按变更控制流程执行PMBOKGuide2012http://weibo.com/3110942827

5、8变更审批的权限项目章程的变更，只能由签署或批准该章程的人（通常是管理层）基准的变更，需要由变更控制委员会(CCB)批准PMBOK第五版P96新增：某些特定的变更请求，在CCB批准之后，可能还需要得到客户或发起人的批准，除非他们本来就是CCB成员不改变基准或者项目计划内的变更(可通过赶工或快速跟进来解决)，项目经理有权批准与合同有关的变更，需要客户的批准紧急情况下，项目经理有权批准，但需后补相关的手续提前终止项目，只能由发起人审批PMBOKGuide2012http://weibo.com/31109428279变更数据流向汇总提出“变更

6、请求”的过程制定项目管理规划规划采购管理计划管理实施质量保证管理项目团队实施采购干系人参与执行指导与管理项目工作控制范围确认范围控制进度控制成本控制质量批确准认的监控变控制监控的控制沟通控制风险控制采购变更干系人参与项目工作更请求变更请求实施整体变更控制PMBOKGuide2012http://weibo.com/311094282710例题1：作为项目小组成员，你参与一个水电站的建设项目。在建设之前，你发现水电站水坝的高度有可能不能抵御百年难遇的洪水，一旦这件0.01概率的事件发生，就有可能对于地势低的城镇造成威胁，针对这种情况，你提出变更请求，要

7、求增加水坝高度，以抵御百年一遇的洪水，你提出的变更请求，属于？A纠正措施B预防措施C缺陷补救D更新考点：变更请求的类型答案：B解析：题干的场景是对未来可能发生的事情所采取的应对措施，属于预防措施。PMBOKGuide2012http://weibo.com/311094282711例题2：某个施工项目进入第三周，承包商发现一段地下水管道没有包含在合同范围内。他们接到客户代表的口头指示，将该水管改向绕出施工工地。承包商下一步应该怎么做？A、按指示将水管改向B、提交变更请求C、分析变更的影响D、提出索赔考点：如何提出变更答案：B解析：根据规则，任何的变更

8、必须是正式的。对于客户口头提出的变更必须要求其正式提出后，才可考虑PMBOKGuide2012http://