《实用礼仪大全》PPT课件.ppt

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1、四、古代传统礼仪的发展过程•原始社会的礼仪•奴隶社会的礼仪（一）史官礼仪的出现（二）专司礼仪官吏的确立（三）各种礼俗礼仪制度的创建1.朝2.聘3.盟、誓、遇4.宗庙5.社稷6.斋戒7.牺牲玉帛8.射9.鼎10.拜11.揖12.尚右，虚左13.冠、笄14.坐，跪，跽，箕15.筵、席•封建社会的礼仪（一）秦汉时期（二）六朝时期（三）唐宋时期（四）元、明、清时期第二章社交礼仪一、礼交礼节的形式•握手礼（一）握手的意义（二）握手的场合（三）握手的要求•拱手礼•鞠躬礼•额首礼•招手礼•合掌礼二、社会中的介

2、绍礼节•介绍的意义与作用•社交中的自我介绍（一）自我介绍的内容（二）自我介绍的方法（三）自我介绍的要求•社交中的介绍方法（一）介绍的内容与方法1.向别人介绍自己的熟人2.向别人介绍自己的家人（二）介绍的要求及注意事项1.要注意介绍的先后。2.介绍时要注意称呼。3.介绍时要语音清晰，语言得体。4.在介绍以后，被介绍的双方应该互相问候，并重复一遍对方的姓名和称谓。5.在作介绍时，如果你不知道某人的名字，最好先找个第三者打听一下。三、社交中的交谈艺术和礼节•交谈的意义和作用•交谈的特点1.双向沟通，体

3、内说兼顾2.灵活多变，话题易换3.反映迅速，思想敏捷4.谦虚礼貌，适应对方•交谈的礼节要求•交谈的方法1.谈吐要优雅2.说话要礼貌3.表情要微笑•交谈时注意事项（一）交谈不同于“独白”1.必须有平等的谈话态度2.必须给别人说话的机会3.必须有谈话的热情（二）参与别人交谈和谢绝别人参与应注意的礼节1.要了解别人的谈话主题2.不能喧宾夺主3.要委婉地拒绝第三者参与交谈（三）参与多人交谈应注意的礼节1.应共同维护现场的谈话气氛。2.要围绕谈话的主题。3.主持人应善于“弹钢琴”。（四）打断别人谈话应注意

4、的礼节（五）交谈中需要注意的忌讳（六）交谈中间与答的艺术和礼仪1.要掌握对方的心理、个性。2.要选择好话题，使对方有话可答。3.问话时，态度要谦逊。四、人际交往的艺术和礼仪•人际交往的基础原则（一）要热情待人，以诚相见（二）要尊重别人，讲究礼貌（三）要积极主动，讲究信用（四）要严于律已，宽以待人（五）要虚心学习，不耻下问（六）要加强交往，密切关系•求人与应求的艺术方法（一）要注意礼貌（二）要注意原则（三）要注意态度（四）要注意方式（五）要注意互相帮助1.要热情接待上门求助的人，首先从精神上给人以

5、支持和帮助。2.要认真听取对方的具体要求，冷静分析能否给对方帮忙。3.对于不该帮助和不能帮助的事情，要耐心向对方作毫不含糊的说明。4.对于应该而且能够帮助别人办的事情，要尽心尽力去办，切不可敷衍了事。•同朋友和另邻里交往的礼仪（一）信任（二）大度（三）共患难（四）同悲欢（五）忌反目成仇•同上司相处的艺术方法（一）同上司相处要注意礼貌（二）要维护领导的威信（三）不要一味地讨好领导（四）禁忌与领导庸俗作风•与名人、要人相处的礼节（一）要主动创造建立联系的机会（二）要不卑不亢，落落大方（三）要尊

6、重人格，礼貌待人（四）要尊重与爱护名人