对全球化管理的忠告.doc

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1、对全球化管理的忠告对于中国走向国际化的公司来说,最大的危险在于不懂得当地文化,不懂得在中国以外的地方如何彳故生意。理查德・施马兰西麻省理工学院MIT斯隆管理学院院长全球化和本地化毫无疑问,这个世界已经变得越来越小,部分反映在国际贸易不断增长,但另一方面也反映在其他贸易方面,包括教育贸易、服务贸易以及这方面的从事者。我们知道市场发生了这么大的变化,市场参与者之间触手可及,企业面临挑战。戴尔是美国企业,但其很多供应商来自中国。西门子是德国企业,但在美国拥有数以千计的员工。这样的例子实在是太多,所以你可以看到很多大企业甚至不那

2、么大的企业都真正走出去,在世界各地做自己的生意,在世界各地都有自己的管理者、自己的股东、供应商和客户,他们真正成为了全球化的企业。全球化现在已经是一种内在的价值了,从一个世界的工商界变成了单一的工商界。比如说我们坐同一架飞机,用同一个软件,入住同一个酒店,跟同一个咨询公司或同一个会计师事务所打交道,但这并不意味着国与国之间的差异就不存在了。比如一个高级经管人员离开酒店、办公室或自己的家,发现外面的世界还是不一样的。比如不同国家的晩会、社交都是不一样的。所以你说有没有一种单一的企业文化(商业文化)呢?当然也可能有,但其中各

3、国的国民还会维持自己的特性,这种情况是不会改变的。什么叫和当地的企业和消费者打交道呢?布宜诺斯艾利斯、巴格达、曼谷、北京可能会有一些逐渐趋同的趋势,但毕竟仍有很大的差异,就像我跟我的孙子有很大的差异一样。所以,管理一方面要全球化,另一方面管理教育的参与者要懂得什么叫本地化。这当然听起来非常复杂,全球化和本地化两者并行不悖。我不是中国市场问题的专家。对于跨国公司来说,在中国的危险一直存在,也许会像在其他国家一样在中国失败,人们可能对于十亿消费者这个数字过于兴奋。对于中国走向国际化的公司来说也是同样,最大的危险在于不懂得当地

4、文化,不懂得在中国以外的地方如何做生意。世界变得越来越小,我们必须创造而不是假想。我在美国中部的一个小镇长大,我的父亲修理汽车……我甚至都没想到会在北京跟你们对话。没有人能掌握所有的文化,但至少应该具有敏感性、要谦虚,去了解你所不知道的东西。国际化的公司应该是为每个人创造机会,一方面很国际化,一方面很本土化。如果你在北京建立星巴克,要给当地人们提供机会。很惊奇星巴克存在50多年了,他们是成功的。我认为公司文化是比民族文化更有决定性的。创新管理多样性对于公司到底意味着什么?并不是所有情况下都需要多样性。每个人都说同样的语言

5、,每个人接受同样的培训,每个人知道同样的笑话。你不需要花费更多时间认识彼此,你不需要花费更多的时间来进行跨文化交流,如果你需要的任务是关注,多样性并不起作用。但如果你试着发现新的任务,需要创造力和不同的视角,那么多样性会有帮助。创新最困难的一种是如何鼓励才能使大公司能够真正的创新。有的管理一时有效,有的陷入困境,对于这个问题,我没有特别的智慧。敬业的人们产生有趣的想法,有支持他们冒险创新的资金,大部分人失败了,有的人成功了,这是典型的创新的产生过程。企业家支持这些激情、聪明的创新人士是非常重要的,他们就会更加愿意创新,社

6、会需要宽容。很多初创公司失败是因为过于关注技术而忽视了市场、销售。你需要一个人说:是的,不错,但是谁会买它呢?你需要这样的多样性。另外,非常明显也很传统,很多好主意失败了就是因为团队失效。人跟创新的想法一样重要。在想法和成功之间,要经过员工的许多不眠之夜,那是一个艰难的旅途。你必须好好思考那些与你一起工作的人,没有一家成功的公司是由一个人来运作的,大大小小的公司都需要团队合作。教育全球化管理科学如何在跨国背景下运作呢?有些原则跟文化因素无关,比如价格因素、供求关系,这些不受文化因素的影响。但是我想说,我们今天不仅是希望自

7、己的学生能够善于用全球化的视野来看问题,同时也要鼓励我们的学生创造一个崭新的全球化。上世纪90年代,斯隆(学院)就已认识到中国经济会变得越来越重要,认为斯隆必须来到中国。MTT和中国的合作项目一开始就明确,我们跟优秀的大学合作,一方面可以帮助他们提高水平,也帮助斯隆自己提高水平。在中国我们不是说要跟谁竞争,我们把教员送到中国来,希望跟中国的伙伴成为几十年的朋友,而不是说做几天的朋友;另一方面也让中国教员到斯隆学习,而不仅仅是派斯隆的老师到中国来指手划脚。斯隆现在怎么看待自己的呢?我们不再说我们是教美国学生的美国学校,我们

8、是一家全球运作的学校,属于地球村的一部分,属于国际社会的一部分,也属于本地文化的一部分,这对于我们的教育者、研究者来说都是非常重要的,会使斯隆变得更加强大。我们的学生应该善于在跨国公司工作,能够适应不同的文化背景。要做到这点,课堂上的教育是完全充分的。MIT斯隆管理学院在世界各地积极搜罗最好的教师和学生,学生来这里是

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