青县政务服中心.doc

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1、青县政务服务中心2014年服务窗口工作盘点2014，中心人用热情周到作笔，描绘群众满意张张笑脸；用踏实勤奋作曲，谱写服务企业恢弘诗篇；用规范严谨作序，引出蒸蒸日上崭新气象；用群众路线作帆，推动勤政廉洁不腐战船。2014年，中心人扎实工作、创先争优，评选出民政局、工商局、质监局、发改局、公安局等“红旗窗口”，涌现出祝宝梅、冯如江、马文浩、郑健、张玲、马文佳、张伟、倪智慧、林俊芹等一批“先进个人”和“优秀窗口负责人”，引领全体工作人员拼搏进取、攻坚克难，推动中心工作不断迈上新台阶。红旗窗口工作★民政局窗口（4次红旗窗口）20

2、14年，民政局窗口严格遵守中心规章制度，积极配合中心工作，以良好的作风、优质的服务、快捷的效率赢得了办事群众的一致好评。窗口负责人祝宝梅同志创造性的开展工作，提出办理业务“零差错”、告知业务“零歧义”、热心服务“零投诉”，加强窗口服务规范化建设；将窗口承办事项制作成“服务百姓为您解答”系列便民服务手册免费供给群众，实现了一次性告知服务的规范；通过每月述职、随机抽查、专题交流、定期测试等形式，把握工作人员的思想动态，提高工作人员综合素质。一年来，民政局窗口共办理婚姻登记、收养登记、社团登记等事项9312件。窗口连续四个季度

3、被中心评选为“红旗窗口”；祝宝梅同志连续四个季度被评为“优秀窗口负责人”；倪智慧同志荣获第一、第四季度“先进个人”。★质监局窗口（3次红旗窗口）2014年，质监局窗口严格遵守中心管理制度，积极配合中心工作，工作人员认真负责、勤恳踏实，对业务认真审核，仔细校对，确保各项数据、信息准确；她们对自己严格要求，将原来的2日内出证调整为即时办结，大大提高了办事效率；她们对群众优质服务，多次为临近下班才赶到窗口的企业提供延时服务；她们急人所急，多次向省局联系申请特批，为企业签约招标赢得了时间；她们想人所想，将代码示范文本辑印成册，赢

4、得了办事人的一致好评。一年来，质监局窗口共受理代码新办、换证、变更业务1878件，信息采集业务1146件。窗口被中心评选为第二、三、四季度“红旗窗口”；马文浩同志被评为第一季度“先进个人”、第三季度“优秀窗口负责人”。★发改局窗口（3次红旗窗口）2014年，发改局窗口积极配合中心工作，自觉接受中心的统一管理，认真执行各项规章制度，在工作中积极改进服务方式，提高办事效率，为企业办实事、解难题。窗口负责人张瑞青同志严于律己、以身作则，带头遵守中心的工作纪律和各项管理制度，思想积极向上、工作尽职尽责，与林俊芹同志密切配合、分工

5、协作，想企业所想、急企业所急，多次为办事企业提供预约服务、延时服务，赢得了企业的好评。一年来，发改局窗口共审批（备案、核准）各类固定资产投资项目156个，总投资97.7亿元。窗口被中心评选为第一、第三、第四季度“红旗窗口”；林俊芹同志被评为第二季度“先进个人”。★工商局窗口（1次红旗窗口）2014年，工商局窗口严格遵守中心的各项管理制度，工作认真负责、热情主动，屡次受到服务对象的表扬。窗口负责人冯如江同志处处以身作则，潜心研究工商登记改革政策，推动了“注册资本认缴登记制”、“一址多照、一照多址”、“先照后证”等惠民政策的

6、顺利落实。在为企业服务过程中，窗口工作人员热心指导、耐心讲解，主动帮助申办人整理申报资料，还多次上跑市局和省局，为重点企业提供帮办服务，得到了办事企业的认可和赞扬。一年来，工商局窗口共完成企业设立670户，变更783户，注销97户，换发新版营业执照近2000个。窗口被中心评选为第一季度“红旗窗口”；冯如江同志被评为第三季度“先进个人”和第二、第四季度“优秀窗口负责人”；张伟同志荣获第一、第二、第四季度“先进个人”。★公安局窗口（1次红旗窗口）2014年，公安局窗口积极配合中心工作，认真执行中心规章制度，在工作中积极改进服

7、务方式，提高办事效率，为群众办实事、解难题。窗口负责人郑健同志严于律己、以身作则，带头转作风、提效率、优服务。窗口工作人员积极进行换位思考，耐心倾听办事群众需求，虚心接受群众意见建议，从接听电话、整理内务等小事抓起，着力打造严谨的作风、周到的服务，实现了办件零差错、服务零投诉，树立了良好的窗口服务形象。一年来，窗口共办理户口准迁、身份证等事项6710件。窗口被评为第二季度“红旗窗口”；郑健同志被评为第一季度“优秀窗口负责人”和第三、第四季度“先进个人”。其他窗口工作★住建局窗口2014年，住建局窗口认真遵守中心工作纪律，

8、积极配合中心管理，严格按照中心要求协调理顺业务办理程序。工作人员办理审批业务依法规范、态度热情，多次加班加点为企业群众办理手续，受到服务对象好评。一年来，住建局窗口共办理审批业务407件，其中建设工程规划许可166件，建设工程用地规划许可120件，建设工程乡村规划许可20件，建筑工程施工许可101件。张玲同志连续四个