论物业服务人员自律机制.pdf

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1、总第21期重庆航天职业技术学院学报SerialNO．212014年3月JournalofChongqingAerospacePolytechnicMar．2O14论物业服务人员自律机制郑文娟(重庆航天职业技术学院，重庆江北区400021)摘要：目前，物业服务行业自律问题严重，关键是物_,lk~llk务人员自律机制缺失，本文分析了物业服务人员自律机制缺失的原因主要是利益驱使、物业服务市场发育不健全、相关法规不健全、运行机制不完善等，提出建立物业服务人员自律机制从树立理念、促成行为、明确目标、严格管理等方面做起，希望同行探讨并得以完善

2、。关键词：物业管理人员自律机制ResearchonSelf-DisciplineMechanismofPropertyServicePersonnelZhengWenjuen(ChongqingAerospacePolytechnic，JiangbeiDistrict，Chongqing400021)Abstract：Atpresent，severalself—disciplineproblemsexistinthepropertyservicesindustry，thekeyislackofself—disciplinemech

3、anismamongthepropertyservicesstaff．Inthispaper，themainreasonsthatthepropertyservicesstafflackofself-disciplinemechanismareanalyzed，suchasprofitdriven，thepropertyservicesmarketdevelopmentimperfect，relevantlawsandregulationsincomplete，mechanismimperfect．Itproposetoestab

4、lishpropertyservicestaffself—disciplinemechanismfromtheconceptestablishment，theenablingact，cleargoals，strictmanagement，andwouldliketobeexploredandimprovedbycolleagues．Keywords：propertymanagementstaff；self—disciplinemechanism近年来，物业服务行业发展迅速，物业服务企业发展水平参差不齐，物业服务人员素质良莠不业数量

5、不断增加，物业服务人员也是人数剧增。我齐，这些确实是真实的现状，这些将严重制约着我们不断关注着物业服务企业发展商业模式的创新，们行业的发展!究其原因，是因为我们没有自律，不断思考着如何拓展业务，不断讨论着如何带动产没有一套比较完善的物业服务人员自律机制发挥业升级换代。但我们却忽略了经常有不和谐的声作用。建立物业服务人员自律机制对物业服务行音：某某物业公司在招投标中暗箱操作、某某物业业发展意义重大。公司擅自撤离、某某物业公司高管携款潜逃、某某1物业服务人员自律机制的涵义物业公司员工监守自盗等。于是我们经常听有这自律(self—dis

6、cipline)，《牛津高级英汉双解词样的评论：物业服务行业发展不规范，物业服务企收稿日期：2014—02—23作者简介：郑文娟(1977)，女，湖北武汉人，重庆航天职业技术学院教师，讲师，硕士，人力资源管理师、注册物业管理师。主要研究方向：物业管理。基金项目：重庆市高等教育教学改革研究项目立项课题《高职物业管理专业基于工作过程系统化课程体系改革研究》(编号：113250)；重庆市职业教育学会立项科研课题《高职物业管理专业学生职业技能训练研究》(编号：2011～ZXH一4914)·72·郑文娟：论物业服务人员自律机制典》(Oxfo

7、rdAdvancedLearnerSEnglish—Chinese励机制和约束机制，导致他们不能严格自律。Dictionary)中解释为：为提高个人修养而进行的自2．3物业服务行业自律组织运行不完善我约束(c。nollngone’owndesires,lng，在这方面最有代表性的是各级物业管理协会，etc．u“llYSOtompo。oneself)。也就是目很多地方的物业管理协会并没有起到约束行业的律主体按照一定的标准，自己约束自己、自己控制作用，很多工作人员并没有履行职责。虽然我国各自己的言行和思想的过程。机制(mechanis

8、m)，是级物业管理条例中都规定了物业管理协会是作为相关系统各要素之间的相互作用和相互关系。物物业服务行业自律组织的，但实践中他们几乎很少业服务人员自律机制是物业服务人员自律系统中对物业服务企业提出严格管理要求以及对行业不的各要素集合体及其相互影响、